Как принимать гостей на Airbnb

Хозяевами становятся по многим причинам. Одному важно заработать, другому — познакомиться с людьми со всего мира. Сдать можно что угодно: жилье целиком, лишнюю комнату или гостевой дом. Мы расскажем, как начать.

Первый шаг — это настройка объявления. Обязательно расскажите о жилье, его уникальности и опишите свои ожидания. Это ваш шанс убедить гостей, почему им стоит решиться на бронирование.

• Фотографии. Чтобы гости знали, чем могут пользоваться, загрузите несколько снимков каждого помещения с разных ракурсов. Специальный инструмент на основе искусственного интеллекта поможет рассортировать их по комнатам и создаст виртуальный тур. Добавьте информацию о каждой зоне (например, опишите спальные места и элементы доступной среды).

• Название и описание. Расскажите, что гостям нужно знать о жилье. Используйте инклюзивные выражения, чтобы было понятно, что вы принимаете людей любого происхождения и культуры.

• Удобства. Выберите несколько подходящих вариантов из первоначального списка, а после публикации объявления изучите полный список удобств и добавьте всё, что вы предлагаете. Если в жилье есть элементы доступной среды, обязательно расскажите о них.

• Правила дома. Опишите, чего вы ожидаете от гостей, и не забудьте включить важную информацию (например, о запрете курения).

Цену за ночь вы выбираете сами. Предлагаемая цена зависит от местоположения жилья, удобств, интереса гостей и похожих объявлений. Вы можете оставить ее или установить другую. Изменить цену можно в любой момент.

Изучите местный рынок, чтобы выбрать конкурентную цену. Сравнить средние цены на похожее жилье поблизости можно прямо в календаре. Если хотите, воспользуйтесь инструментом «Умные цены». Он автоматически корректирует цену за ночь в соответствии со спросом.

Привлечь внимание гостей помогут скидки, например за неделю или месяц. Для хозяев, только начинающих принимать гостей, действует акция «Новое объявление». В ее рамках можно предложить скидку 20% от цены за ночь на первые три бронирования.

Airbnb списывает с гостей стоимость бронирования до заселения. Мы отправляем деньги примерно через 24 часа после запланированного времени прибытия гостя. Срок зачисления средств зависит от выбранного способа выплаты.

В зависимости от страны вы получаете деньги разными способами. Это может быть банковский перевод, PayPal, Western Union, быстрая выплата и т. д. Способ выплаты можно настроить и изменить в любой момент, даже прямо сейчас. Как получать выплаты

Гости хотят остановиться в чистом жилье, где есть всё необходимое. Они также ждут, что вы поделитесь полезной информацией. Что стоит предусмотреть:

• Позаботьтесь об удобстве гостей. Добавьте четкие пошаговые инструкции по прибытию и выезду, а также фото процесса заселения.

• Напоминайте о важных деталях. Отправляйте гостям запланированные сообщения с ключевой информацией о бронировании до прибытия, после заселения и при выезде.

• Позаботьтесь о чистоте. Создайте контрольный список и следуйте ему во время уборки. Особое внимание уделите зонам, которыми пользуются чаще всего. Обязательно пройдитесь по всем комнатам и удалите пятна, волосы и грязь.

• Подготовьте всё необходимое. Гости ожидают, что в вашем жилье есть основные удобства: мыло, постельное белье и полотенца.

• Добавьте что-нибудь особенное. Чтобы сразу расположить гостей, подготовьте для них приветственный подарок и предложите полезные мелочи, например зарядное устройство или настольные игры.