Цифровая доступность на Airbnb

Airbnb регулярно тестирует и оптимизирует перечисленные ниже функции доступной среды.

Программы чтения с экрана

• VoiceOver:
• VoiceOver для компьютеров на macOS: тестирование сайта в браузере Safari;
• VoiceOver для мобильных устройств на iOS: тестирование в мобильном браузере Safari;
• VoiceOver для мобильных устройств на iOS: тестирование в собственном приложении;
• TalkBack:
• TalkBack для мобильных устройств на Android: тестирование в мобильном браузере Chrome;
• TalkBack для мобильных устройств на Android: тестирование в собственном приложении;
• JAWS с Microsoft Edge;
• NVDA с Mozilla Firefox;

Пользовательские элементы управления

• Команды только с клавиатуры:
• для настольных компьютеров на Windows;
• для настольных компьютеров на macOS;

Слепые и слабовидящие пользователи:

• увеличение шрифта: мобильная ОС Android;
• динамическая печать: мобильная ОС iOS;
• регулируемый размер шрифта: настраиваемый размер шрифта на компьютерах тестируется в браузере Chrome, на мобильных устройствах — в Safari на iOS.

Мобильные телефоны тестируются с учетом экранов меньшего и большего размера

• Самая старая модель протестированного телефона на iOS — iPhone 7.
• Тестирование устройств на Android проходит на телефонах Google и Samsung. Самые старые модели, которые мы используем для тестирования, — Pixel 3 и Galaxy S8.
• Если в старой версии устройства или ОС обнаружена ошибка, мы проверяем, существует ли она в текущей версии приложения, затем определяем приоритет и устраняем ее.
• Если ошибки в текущей версии нет, мы определяем приоритет в сравнении с более свежими ошибками.

Хотя мы делаем всё возможное, чтобы платформа Airbnb была максимально доступной, существуют некоторые недостатки. Ниже описаны известные случаи и возможные решения. Если проблемы в списке нет, свяжитесь с нами.

Известные ограничения Airbnb:

Изображения, загруженные клиентами

• У фотографий в объявлениях, профилях пользователей и других разделах сайта может не быть описания. Хозяева загружают изображения самостоятельно и, если хотят, добавляют описания в браузерной версии Airbnb. Мы этого не требуем.
• Мы занимаемся вопросом, как автоматически создавать описания для фотографий в объявлениях. Это решение можно будет в дальнейшем применить и к другим загруженным изображениям.

Встроенный контент

• Контент, который сторонние поставщики размещают на платформах Airbnb, может не соответствовать нормам доступности, поскольку поставщики не обязаны отвечать нашим стандартам в этом отношении. Каждый раз, когда при внутренней проверке качества обнаружена проблема с доступностью, мы связываемся с поставщиком и просим всё исправить.
• Новые контракты с поставщиками включают соответствие WCAG 2.1 уровня AA, но это не относится к предыдущим контрактам.

Тестирование на планшетах

• Airbnb не проверяет совместимость платформы с планшетами. Из-за этого могут возникать сбои и ограничения для пользователей планшетов.

Доступ к клавиатуре и шрифту Брайля в мобильных приложениях

• Airbnb не проверяет совместимость платформы с доступом с клавиатуры в собственных мобильных приложениях или с брайлевским дисплеем. Из-за этого пользователи могут столкнуться с проблемами при использовании таких устройств с нашими приложениями.
• Мы пока не планируем включать тестирование шрифта Брайля и доступа с клавиатуры в контроль качества.

Доступность настроек специальных возможностей

• Пользователи сайта могут настроить доступность после входа в аккаунт. В мобильных приложениях доступ к этим параметрам есть как у авторизованных пользователей, так и у тех, кто не вошел в систему.

Мы понимаем, что доступная среда должна быть гибкой, и стараемся сделать Airbnb удобнее для всех.

Визуальная поддержка

• Экранный диктор;
• минимальный цветовой контраст;
• адаптивный веб-дизайн;
• увеличение шрифта, динамическая печать, регулируемый размер шрифта.

Слуховые удобства

• Открытые субтитры в видео;
• описания изображений в контенте, созданном Airbnb.

Мобильность

• Быстрые клавиши в веб-версии;
• кнопки масштабирования карты;
• кнопки перемещения по карте.

Когнитивные удобства

• Настройки для снижения движения;
• отключение автовоспроизведения видео;
• кнопка «Загрузить еще» (вместо бесконечной прокрутки);
• отключение звука по умолчанию.

Если включить фильтры, мы покажем только объявления с необходимыми удобствами. Узнайте, как искать жилье и Впечатления с элементами доступной среды.

Хозяева жилья обязаны загрузить фотографии доступной среды. Хозяева Впечатлений предоставляют описание таких удобств. Затем специалисты Airbnb проверяют точность снимков и качество текста.

Хозяева Впечатлений могут разрешить сопровождающим участвовать в мероприятии бесплатно. Сопровождающими считаются люди от 18 лет, которые помогают лицам с инвалидностью, психическим расстройством или хроническим заболеванием. Ознакомьтесь с правилами для сопровождающих.

Животные-помощники просто необходимы своим владельцам. Поэтому при бронировании гости не обязаны сообщать о наличии животного-помощника. Однако мы рекомендуем делать это, чтобы избежать недоразумений. Ознакомьтесь с правилами в отношении животных-помощников.

Требования к доступности среды у каждого свои. Поэтому мы обучаем хозяев тому, как составлять ясные и четкие описания, и настоятельно рекомендуем общаться с гостями, спрашивать и отвечать. Узнайте, как принимать гостей с особыми потребностями. Узнайте, как принимать гостей с особыми потребностями.

Доступная среда — это не так уж сложно. Хозяева могут отредактировать информацию о комнатах и добавить хотя бы по одному четкому снимку для каждого удобства. Узнайте, как добавить элементы доступной среды в объявление о сдаче жилья. Узнайте, как добавить элементы доступной среды в объявление о Впечатлении.