Борьба с дискриминацией и более доступные путешествия для всех

Мгновенное бронирование — это функция, которая позволяет гостям бронировать жилье сразу, не дожидаясь подтверждения от хозяина. Это уменьшает вероятность дискриминации и субъективность решения. Недавно мы уточнили критерии хорошей репутации на Airbnb. Теперь еще больше гостей стали пользоваться мгновенным бронированием.

Благодаря новым возможностям, которые помогают хозяевам своевременно реагировать на запросы гостей, процент бронирований стал выше. В частности, непринятые запросы теперь более заметны в списке. Благодаря этим мерам их количество уменьшилось, а гостей, успешно забронировавших жилье, стало больше.

У пользователей с отзывами процент успешных бронирований выше. Теперь гостям проще добавлять в поездку попутчиков с аккаунтами Airbnb. Попутчики также получат отзыв, даже если не они оформляли бронирование.

Новая функция позволяет хозяевам и гостям, подтвердившим юридическое имя, указывать в профиле предпочтительное имя. Мы также совершенствуем для хозяев или гостей процесс жалоб на неправильные местоимения в отзыве. Если хозяин или гость подает такую жалобу, местоимение заменяется предпочтительным именем.

Теперь, отклоняя запрос на бронирование, хозяин видит, какие причины являются приемлемыми, а каким нет. Мы также сделали Политику недискриминации более эффективной и усилили защиту от кастовой дискриминации. Наконец, мы приняли меры, чтобы отмена хозяином оформленного бронирования стала справедливее.

Академия предпринимательства Airbnb расширяет свою деятельность. Ее цель — познакомить представителей разнообразных сообществ и меньшинств с нашей платформой и приемом гостей. Мы активно взаимодействуем с такими организациями, как Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade и United Spinal Association. Кроме того, мы не прекращаем сотрудничества с инициативой One Million Black Businesses от Operation HOPE, которая поддерживает темнокожих предпринимателей и учит их начинать, развивать и масштабировать бизнес.

Фильтры по элементам доступной среды облегчают гостям поиск и бронирование жилья, отвечающего их потребностям. Мы внимательно следим, чтобы описание таких удобств в объявлениях было достоверным.