При подготовке к поездке произошло непредвиденное? Возврат зависит от правил, установленных хозяином, и времени отмены. Совет: сумму возврата можно проверить перед отменой.
Сумма возврата зависит от правил отмены, установленных хозяином. Если вы отменяете бронирование, то можете получить полный возврат, частичный возврат или не получить ничего. Это зависит от длительности проживания, оставшегося времени до бронирования, количества прожитых ночей и правил отмены.
Примечание. Если вы отменяете из-за проблемы во время проживания, вы можете получить возврат независимо от правил отмены, установленных хозяином.
Сервисный сбор возвращается, если вы отменяете бронирование в течение срока бесплатной отмены. Подробнее о возврате сервисного сбора.
Если вы оплатили только часть стоимости, возврат может быть меньше ожидаемого и никогда не превысит фактически уплаченную сумму.
Подробнее о правилах возврата за бронирования, оплаченные через Klarna.
Купоны не компенсируются. Если вы отмените бронирование, оплаченное купоном, то не сможете использовать купон повторно. Подробнее об использовании купонов
Сумма возврата определяется правилами отмены, установленными хозяином. В зависимости от времени и правил отмены бронирования вы можете вернуть бонус и воспользоваться им позже. Сумма возврата будет зачислена в аккаунт Airbnb.
Гостиница или хозяин-предприниматель могут по прибытии гостя взимать налог на использование имущества. Возврат этих средств остается на усмотрение хозяина.
Если вы с хозяином договорились о сумме возврата, узнайте, как отправить запрос в Центре решения проблем.
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат в обход правил отмены в следующих случаях:
Если вы забронировали жилье в Австралии начиная с 21 апреля 2025 года, плата за уборку больше не возвращается отдельно от стоимости ночей. Плата за уборку включается в полную сумму бронирования, и ее возврат зависит от правил отмены, установленных хозяином.