Ваши планы изменились, и теперь необходимо отменить бронирование жилья. Это не проблема.
Правила отмены бронирования жилья устанавливаются хозяевами и могут отличаться. Если хозяин предоставил возможность полного возврата, вы можете отменить бесплатно. Только сделайте это до указанных даты и времени. Крайний срок отмены рассчитывается от прибытия по местному времени или, если оно не указано, от 15:00.
Для некоторых объявлений возврат невозможен или возможен только частично после определенных дат и времени. В таких случаях отмена бронирования не будет бесплатной. В редких случаях, когда крупномасштабные события в пункте назначения препятствуют проживанию, вы можете получить возврат согласно Политике Airbnb в отношении серьезных происшествий.
Если вы забронировали услуги в жилье, бронирование которого отменяете, необходимо отменить их отдельно или договориться с хозяином о другом варианте.
Узнайте, что подлежит возврату при отмене бронирования жилья. Возврат не может превышать фактически уплаченную сумму. Прочитайте, как узнать сумму возврата до или после отмены бронирования.
Если вы отмените бронирование после заселения, то должны будете немедленно покинуть жилье.
Если во время проживания возникла проблема, вы вправе попросить хозяина ее решить или согласовать вам частичный возврат либо отмену с полным возвратом.
Прежде чем отменять бронирование, узнайте, какие варианты действий есть в вашей ситуации.
Если вы приобрели страховку путешественника или защиту проживания, возможно, вам будут возмещены некоторые расходы, связанные с отменой бронирования. Чтобы подать претензию в страховую компанию, сначала ознакомьтесь с условиями полиса. Вы должны были получить электронное письмо с подробной информацией о процедуре отмены, которое:
На странице с подробной информацией о полисе можно отменить действие полиса, направить заявку на возмещение и воспользоваться другими услугами.
Хотите отменить услугу или Впечатление? Обычно это можно сделать бесплатно не позднее чем за 1 день (24 часа) до начала, но для некоторых услуг и Впечатлений возможен полный возврат при отмене не позднее чем за 3 дня (72 часа) до начала. Узнайте, как гость может отменить бронирование услуги или Впечатления.