Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Сейчас наша нагрузка больше обычной из-за COVID-19
    Мы получаем очень много запросов, а из-за ограничений на поездки и работу, введенных органами здравоохранения и властями разных стран, наш штат сокращен. Airbnb стремится предоставлять своевременную поддержку, но вероятны задержки с ответами. Если до путешествия больше 72 часов, свяжитесь с нами ближе ко времени прибытия. Изменить или отменить бронирование можно на странице «Поездки» или в панели управления.

    Какие штрафы действуют для хозяина за отмену бронирования?

    Примечание: если отмена необходима из-за COVID-19, прочитайте статью.

    Отмена бронирования хозяином нарушает планы гостей и плохо сказывается на доверии в сообществе Airbnb, поэтому в силу вступают следующие санкции.

    Сбор за отмену

    Штраф вычитается из первой выплаты после отмены. Сумма зависит от того, когда принято бронирование и за какой срок до прибытия вы его отменили:

    • при отмене более чем за 7 дней до прибытия мы вычтем 50 $ из следующей выплаты;
    • при отмене в течение 7 дней до прибытия мы вычтем 100 $ из следующей выплаты.

    Мы освободим вас от штрафа, если вы приняли 10 и более бронирований подряд без отмен с начала приема гостей либо с момента предыдущей отмены.

    Блокировка дат

    Мы заблокируем даты отмененного бронирования, и вы не сможете принимать запросы на этот период.

    Автоматический отзыв

    При отмене до прибытия на странице объявления публикуется автоматический отзыв об этом. Удалить его нельзя, но можно написать публичный ответ, объяснив ситуацию.

    Отзыв гостя

    Если вы отменяете бронирование в день приезда или позже, гость вправе оставить публичный комментарий на странице объявления.

    Временная блокировка аккаунта

    За 3 и более отмены в год мы можем аннулировать объявление.

    Исключение составляют только отмены по уважительным причинам.

    Суперхозяева

    Чтобы не потерять статус, необходимо соответствовать требованиям на период оценки, то есть частота отмен не должна превышать 1%.

    Мгновенное бронирование

    От него можно отказаться без штрафа при определенных обстоятельствах.

    Вы получили помощь?