Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и Беларуси.Подробнее
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Гид

Изменения, отмены и возвраты для хозяев

Планы могут меняться, как у вас, так и у ваших гостей. Узнайте, как хозяева и гости отменяют бронирования, что происходит затем и чем в таких случаях полезен Центр решения проблем.

Если изменение вносит гость

Если гость отменит бронирование, вы получите уведомление. Даты в календаре будут автоматически разблокированы. С выплатой произойдет следующее: если это не первое ваше бронирование, то вы получите деньги через 24 часа после запланированного времени прибытия гостя; если вы принимаете гостей впервые, то выплата может быть задержана на срок до 30 дней с момента подтверждения бронирования.

Отмена бронирования гостем
Как она может отразиться на выплатах, сумме возврата и доступности дат в календаре.

Запрос на изменение бронирования
Что произойдет, если гость попросит изменить подтвержденное бронирование (например, сократить или увеличить срок пребывания).

Выплаты в случае отмены
Как повлияет на сумму выплаты отмена бронирования, оформленная гостем до начала или во время пребывания.

Если изменения вносите вы

Отмены нарушают планы гостей и снижают уровень доверия в сообществе Airbnb, поэтому старайтесь не отказывать гостям, чьи бронирования уже подтверждены. Если вы вынуждены сделать это, выберите бронирование на вкладке Сегодня и оформите изменение или отмену. Учтите, что во втором случае вам грозят штрафы и блокировка дат запланированного проживания.

Отмена бронирования хозяином
Как и в каких случаях вы можете отменить бронирование.

Штрафы за отмену
При каких условиях вам грозят санкции.

Изменение бронирования
Как отправить запрос на изменение и когда гость подтвердит его.

Возврат денег гостю
Как оформляется возврат: до начала, во время или по окончании проживания.

Центр решения проблем
Как запрашивать или возвращать платежи, связанные с бронированием на Airbnb, через Центр решения проблем.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться