Дата вступления в силу: 9 октября 2023 года
Хозяева редко отменяют бронирования. Иногда это случается из-за форс-мажорных обстоятельств, но в целом отмены нарушают планы гостей и снижают уровень доверия в нашем сообществе. Если хозяин откажется от подтвержденного бронирования или мы установим его ответственность за отмену в соответствии с настоящими Правилами, ему грозят сборы и другие неприятные последствия. Подобные меры, перечисленные в настоящих Правилах, призваны компенсировать расходы и другие неудобства, связанные с отменами, для гостей, сообщества хозяев и компании Airbnb. Хозяин может избежать сборов и (в некоторых случаях) неприятных последствий, если отменяет бронирование из-за серьезного происшествия или по независящим от него веским причинам.
Если хозяин откажется от подтвержденного бронирования или мы установим его ответственность за отмену в соответствии с настоящими Правилами, он заплатит сбор в размере минимум 50 долларов США. Всё зависит от стоимости бронирования и момента отмены:
Сбор за отмену рассчитывается на основе стоимости бронирования, включая базовую цену, плату за уборку и питомцев, но не налоги и сборы с гостей. Если по расчетам сбор за отмену меньше 50 долларов США, он будет увеличен до этого значения.
Сбор за отмену, как правило, удерживается из следующей выплаты хозяину в соответствии с Условиями предоставления платежных услуг. В дополнение к сборам и неприятным последствиям, указанным в настоящих Правилах, хозяева, которые оформляют отмену или несут за это ответственность, не получат деньги за отмененное бронирование, а если выплата уже была отправлена, ее сумма будет удержана из следующей выплаты или выплат.
Мы не будем взимать сборы, указанные в настоящих Правилах, в определенных случаях (к примеру, хозяин отменяет бронирование из-за серьезного происшествия или по не зависящим от него веским причинам). Если хозяин считает, что его ситуация подпадает под одно из перечисленных описаний, он должен предоставить подтверждающие документы или другие доказательства. Мы всё рассмотрим и определим, будут ли для хозяина сборы или другие последствия.
Если сбор не взимается, хозяина могут ждать другие неприятные последствия, например блокировка календаря.
Независимо от того, будут ли сборы или другие последствия, хозяин не получит выплату за отмененное бронирование.
Помимо сбора за отмену, хозяину грозят и другие неприятные последствия, например запрет принимать бронирования на затронутые даты (они будут заблокированы).
Хозяева, которые отменяют подтвержденные бронирования без уважительной причины, могут столкнуться и с другими неприятными последствиями, описанными в Условиях предоставления услуг Airbnb и основных правилах для хозяев. Например, мы можем приостановить и удалить объявление или аккаунт и отозвать статус Суперхозяин.
Хозяин может нести ответственность за отмену, если гостю предложено жилье, существенно отличающееся от описанного в объявлении на момент бронирования. В таких случаях хозяину грозят сборы и другие неприятные последствия, перечисленные в настоящих Правилах, независимо от того, кто инициирует отмену. Примеры таких ситуаций: двойное бронирование, замена забронированного жилья другим, грубые неточности в объявлении, которые негативно влияют на проживание гостя (например, в описании указано, что в жилье есть бассейн, но в реальности это не так).
Если хозяину нужно отменить бронирование, он должен сделать это заранее (вне зависимости от причины), чтобы гость успел скорректировать планы. Хозяин не вправе просить гостя, чтобы тот отменил бронирование сам.
Ложные заявления или материалы в связи с настоящими Правилами нарушают Условия Airbnb и могут привести к удалению аккаунта и другим последствиям.
Правила применяются к отменам, оформленным начиная с даты вступления Правил в силу. Гости и хозяева сохраняют право на подачу судебного иска. Настоящие Правила могут меняться в соответствии с Условиями Airbnb. Настоящие Правила применяются к жилью, но не действуют в отношении бронирований Впечатлений.