Правила отмены бронирования

Иногда планы гостей меняются, и они отменяют поездку. Чтобы избежать лишних проблем, выберите правила отмены для краткосрочных и долгосрочных бронирований. Когда будете готовы, узнайте, как настроить правила отмены.

При выборе правил убедитесь, что они соответствуют местным законам.

Стандартные правила отмены краткосрочных бронирований

Стандартные правила отмены применяются к бронированиям продолжительностью до 27 ночей подряд. Вы можете выбрать один из вариантов.

• Гибкие.
  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до прибытия. Вы не получите выплату.
  • Если бронирование отменяется позже, мы переводим деньги за фактически прожитый срок и одну дополнительную ночь.
• Умеренные.
  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 5 дней до прибытия. Вы не получите выплату.
  • Если бронирование отменяется позже, мы переводим деньги за фактически прожитый срок, одну дополнительную ночь и 50% стоимости оставшихся ночей.
• Строгие.
  • Гости получают полный возврат при отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия.
  • При отмене со стороны гостя за 7–30 дней до прибытия вам выплатят 50% стоимости всех ночей.
  • При отмене со стороны гостя менее чем за 7 дней до прибытия вам выплатят 100% стоимости всех ночей.
  • Гости также получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования. При этом с момента отмены до прибытия должно оставаться не меньше 14 дней.
• Строгие.
  • Гости получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования. При этом с момента отмены до прибытия должно оставаться не меньше 14 дней.
  • При отмене со стороны гостя минимум за 14 дней до прибытия, но не в течение 48 часов после бронирования, вы получите 50% стоимости всех ночей.
  • При отмене со стороны гостя за 7–14 дней до прибытия вам выплатят 50% стоимости всех ночей.
  • При более поздней отмене 100% стоимости всех ночей получите вы.

Следующие стандартные правила отмены доступны по приглашению только некоторым хозяевам:

• Суперстрогие (30 дней).
  • При отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости всех ночей.
  • При более поздней отмене 100% стоимости всех ночей получите вы.
• Суперстрогие (60 дней).
  • При отмене бронирования не позднее чем за 60 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости всех ночей.
  • При более поздней отмене 100% стоимости всех ночей получите вы.

Правила отмены долгосрочных бронирований

Эти правила применяются к бронированиям на месяц (от 28 ночей подряд). Вы можете выбрать один из вариантов.

• Строгие.
  • Гости получают полный возврат при отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия.
  • Если гость отменит бронирование позже, мы отправим вам 100% оплаты за все ночи, проведенные в жилье, плюс еще за 30 ночей.
  • Если на момент отмены до конца бронирования остается меньше 30 ночей, вы получите полную оплату оставшегося периода.
• Строгие.
  • Гости получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 28 дней.
  • Если гость отменит бронирование позже, мы отправим вам 100% оплаты за период, проведенный в жилье, плюс еще за 30 ночей.
  • Если на момент отмены до конца бронирования остается меньше 30 ночей, вы получите полную оплату оставшегося периода.

Предложите гостям бронирование на короткий срок со скидкой без возможности возврата

При выборе стандартных правил отмены для бронирований на срок менее 28 ночей вы можете предложить вариант без возврата. Он позволяет бронировать жилье со скидкой, которая не входит в стандартные правила отмены. Если гость отменит бронирование, он не получит возврат.

Узнайте больше о том, как предложить гостям невозвратный вариант со скидкой.

Когда происходит возврат в обход правил отмены

В некоторых ситуациях мы применяем особые условия, и гость может получить возврат при отмене. Узнайте, когда правила отмены не действуют.

В особых случаях используются другие правила отмены

• Для всех бронирований в Италии действуют особые условия.
• Для гостей из Южной Кореи, бронирующих варианты со строгими правилами отмены, действуют особые условия.
• Узнайте больше о правилах отмены в Германии.
• В Калифорнии действует бесплатная 24-часовая отмена бронирования.

Не все варианты описаны в этой статье

Иногда мы тестируем новые правила. Если ваш вариант не описан в этой статье, просмотрите детали бронирования.