Запрос возврата

Нужен возврат? Сперва напишите хозяину. Вероятно, он решит вопрос. Если исправить ситуацию не получится, он может предложить частичное возмещение через Центр решения проблем. Рассказываем, как обратиться за возвратом, если планы пришлось менять.

Как вы получите деньги

Хотите запросить возврат до или после проживания или Впечатления? Обсудите сумму с хозяином жилья или организатором в мессенджере. Затем зайдите в Центр решения проблем и сделайте запрос на возврат. Если в течение 72 часов договориться не удастся, обратитесь за помощью к нам.

Запрос возврата
Как вернуть любую сумму через Центр решения проблем.

Возвраты за Впечатления
Что делать, если вы не можете участвовать во Впечатлении из-за проблем в дороге.

Отмена во время проживания
Правила повторного бронирования и возврата средств гостю, а также их применение в случае, если жилье или удобства не соответствуют ожиданиям.

Помощь через Центр решения проблем
Как запросить или совершить платеж, связанный с бронированием на Airbnb, через Центр решения проблем.

Когда вы получите деньги

Если вам положен возврат, он придет автоматически в течение 10 дней. Возможно, даже раньше. Мы перечисляем деньги сразу после отмены. Однако срок зачисления зависит от банка или эмитента кредитной карты, а также от способа оплаты и страны проживания.

Срок возврата
Когда поступят деньги и как время зачисления на счет зависит от способа оплаты и региона.

Автоматический возврат
Как и когда можно вернуть оплату, если вы имеете на это право.