Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и Беларуси.Подробнее
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Гость

Когда вы получите возврат

Если вам положен возврат, мы отправим его на тот же счет, с которого вы оплачивали бронирование. Зачисление может задержаться из-за банка или эмитента карты. Все зависит от того, как и когда вы платили и где живете.

Как отследить возврат на карту

Для этого есть несколько способов. Например, откройте Поездки, выберите бронирование и нажмите Отследить возврат. Можно также сделать следующее:

  1. Нажмите Настройки аккаунта  > Платежи и выплаты.
  2. В разделе Платежи нажмите Управление платежами.
  3. Выберите транзакцию, чтобы узнать статус возврата.

Если вы не получили возврат средств в указанные ниже сроки, обратитесь в свой банк. В статусе возврата вы найдете номер ARN (номер операции). Это уникальный идентификатор, по которому можно отследить возврат. Сообщите этот номер вашему банку, чтобы узнать, когда средства поступят на счет.

Сроки возврата

24 часа:

  • бонус «Airbnb для бизнеса»;
  • подарочный бонус Airbnb;
  • бонус Hongbao;
  • PayPal.

1 рабочий день:

  • Alipay;
  • WeChat Pay.

До 5 рабочих дней:

  • iDEAL;
  • Sofort Überweisung.

5–7 рабочих дней:

  • Klarna.

До 15 рабочих дней:

  • основные банковские карты (в том числе предоплаченные);
  • другие способы оплаты;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Postepay.

За время подготовки 2 выписок по кредитной карте:

  • Aura;
  • Elo;
  • Hipercard;
  • основные банковские карты в Бразилии.

Примечание. Если счет, который использовался для оплаты бронирования, закрыт, то возврат от Airbnb не будет обработан. В такой ситуации свяжитесь с Airbnb и запросите помощь.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться