Если вам положен возврат, мы отправим его сразу после отмены. Срок зачисления средств определяется вашим банком или финансовым учреждением. Он зависит от того, как и когда вы платили и где живете.
24 часа:
1 рабочий день:
До 5 рабочих дней:
5–7 рабочих дней:
До 10 рабочих дней:
10–15 рабочих дней:
До 15 рабочих дней:
Время подготовки 2 выписок по кредитной карте:
Время подготовки 3 выписок по кредитной карте:
Для этого есть несколько способов. Например, откройте Поездки, выберите бронирование и нажмите Отследить возврат. Можно также сделать следующее:
Если вы не получили возврат в указанные в этой статье сроки, обратитесь в свой банк. В статусе возврата вы найдете номер ARN (номер операции). Это уникальный идентификатор, по которому можно отследить возврат. Сообщите этот номер вашему банку, чтобы узнать, когда средства поступят на счет.
Если счет, с которого вы оплачивали бронирование, закрыт, то возврат от Airbnb не будет обработан. В такой ситуации обратитесь за подробностями в свой банк или финансовое учреждение. Если у вас есть другая карта или счет в этом же банке, средства могут быть переведены туда. В некоторых случаях банк может выслать вам чек на сумму возврата.
Если требуется информация о возврате, свяжитесь с Airbnb. Мы предоставим подробные данные для вашего банка или финансового учреждения, в том числе номер операции.