Когда вы получите возврат

Если вам положен возврат, мы отправим его сразу после отмены. Срок зачисления средств определяется вашим банком или финансовым учреждением. Он зависит от того, как и когда вы платили и где живете.

Сколько займет возврат

24 часа:

• бонус «Airbnb для бизнеса»;
• подарочный бонус Airbnb;
• бонус Hongbao;
• PayPal.

1 рабочий день:

• Alipay;
• WeChat Pay.

До 5 рабочих дней:

• iDEAL;
• Sofort Überweisung.

5–7 рабочих дней:

• Klarna;
• UPI.

До 10 рабочих дней:

• Razorpay.

10–15 рабочих дней:

• интернет-банкинг;
• RuPay.

До 15 рабочих дней:

• основные банковские карты (в том числе предоплаченные);
• другие способы оплаты;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Postepay.

Время подготовки 2 выписок по кредитной карте:

• Aura;
• Elo;
• Hipercard.

Время подготовки 3 выписок по кредитной карте:

• основные банковские карты только в Бразилии.

Как отследить возврат на карту

Для этого есть несколько способов. Например, откройте Поездки, выберите бронирование и нажмите Отследить возврат. Можно также сделать следующее:

Если вы не получили возврат в указанные в этой статье сроки, обратитесь в свой банк. В статусе возврата вы найдете номер ARN (номер операции). Это уникальный идентификатор, по которому можно отследить возврат. Сообщите этот номер вашему банку, чтобы узнать, когда средства поступят на счет.

Если нельзя вернуть средства на исходный способ оплаты

Если счет, с которого вы оплачивали бронирование, закрыт, то возврат от Airbnb не будет обработан. В такой ситуации обратитесь за подробностями в свой банк или финансовое учреждение. Если у вас есть другая карта или счет в этом же банке, средства могут быть переведены туда. В некоторых случаях банк может выслать вам чек на сумму возврата.

Если требуется информация о возврате, свяжитесь с Airbnb. Мы предоставим подробные данные для вашего банка или финансового учреждения, в том числе номер операции.