Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Как создать историю

    Суперхозяева Тереза и Дэвид советуют, как эффективно использовать истории.
    Airbnb, 26 мая 2021 г.
    7 мин. чтения
    Обновлено 26 мая 2021 г.

    Главное

    • интересная история поможет наладить контакт с гостями;

    • Предложите уникальный опыт, который гости больше не получат нигде

    • делитесь информацией о жилье в социальных сетях;

    • воспринимайте неудачи как возможность научиться.

    • Из нашего полного руководства вы узнаете, как усовершенствовать навыки приема гостей.

    Суперхозяева Тереза и Дэвид знают, как заинтересовать гостей. Родители, друзья природы, креативные директора, писатели и владельцы Camp Wandawega в Элкхорне, штат Висконсин, на своем опыте увидели, что искусные повествования могут объединять людей. «Когда мы начали писать о лагере и публиковать факты из прошлого (в 20-х годах здесь был подпольный бар, потом место встреч мафии, бордель, летний лагерь для мигрантов из Латвии), мы увидели, что наша история находит отклик у людей», — вспоминает Тереза.

    Узнайте и составьте историю своего жилья по ценным советам этих хозяев.

    Советы от суперхозяев Терезы и Дэвида о том, как выгодно использовать истории.

    1. Подумайте, чем привлечь гостей

    Тереза: «Всегда найдется что рассказать даже о месте без многовековой истории. Например:

    • узнайте историю жилья;
    • подумайте, чем уникально место, в котором оно расположено;
    • возможно, гостей заинтересуют особенности, к которым вы уже привыкли.

    Изучите эти вопросы и добавьте информацию в описание».

    Дэвид: «В объявлении можно рассказать многое, не только про количество спален и ванных комнат. Людям интересно, где выпить отличный кофе и превосходно провести время. Расскажите им об уникальных особенностях жилья и района. Гостям важно общение и интересный опыт, а хорошие истории сближают».

    2. Не стремитесь к идеалу

    Дэвид: «Мы сразу поняли, что важно четко формировать ожидания гостей. Меньше всего хочется разочаровать путешественников. Поэтому мы написали манифест заниженных ожиданий. Это забавный способ познакомить гостей с правилами жизни в лагере на природе. В нём описано, с чем люди могут столкнуться, — часто это неприятные сюрпризы, обитатели леса, отсутствие кондиционера. Поэтому, если вам нужны простыни из египетского шелка или предметы роскоши, это место не для вас».

    Тереза: «Мы против притворства, и язык в описании жилья соответствует этому принципу. Мы решили быть честными с людьми, поэтому пишем в шутливой, но максимально искренней манере. Текст с юмором кажется дружелюбнее. Не составляйте идеальные рекламные тексты, чтобы расположить к себе. Простое описание без излишеств — лучший вариант».

    Дэвид: «В объявлениях на Airbnb мне нравится наблюдать, как личность хозяина раскрывается через описание. С теми, у кого хорошее чувство юмора, точно не заскучаешь. Это важно, если мы с хозяином будем в одном жилье. Не обещайте слишком много. Не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть. Просто будьте честны и дружелюбны, потому что люди хотят чувствовать себя комфортно, останавливаясь у вас».

    3. Публикуйте информацию в социальных сетях

    Тереза: «Чтобы вызвать интерес и привлечь потенциальных гостей, делитесь информацией о доме в социальных сетях. Большинство людей находит нас именно там. Они видят снимки или узнают о нас через ленту в Instagram. Это отличная возможность охватить аудиторию и показать уникальные возможности лагеря. Пара советов:

      • Постарайтесь показать моменты, которые люди захотят пережить. Они могут читать эту самую книгу и попивать горячий кофе с таким видом из окна.
      • Используя продуманный стиль и хорошие фото, можно создать иллюзию присутствия. Напишите интересную и красивую историю!»

      Дэвид: «Вы не представляете, сколько людей приезжают в Wandawega за впечатлениями, которые видели на фото в Instagram. В Instagram люди видят заманчивые места и моменты, получают представление о жилье. Часто именно здесь люди решают забронировать».

      Не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть. Просто будьте честны и дружелюбны.
      David,
      Элкхорн, штат Висконсин

      4. Извлекайте уроки из неудач

      Дэвид: «Вначале было много ошибок. Но мы научились извлекать уроки из неудач и принимать законы жизни. Например, как люди, создающие контент, мы знаем, что существует перегруженность информацией. Как бы людям ни нравились истории о борделях, мафии и убийствах, они не всегда хотят знать, где это происходило, особенно если им здесь спать. Со временем ты понимаешь, какие приемы работают, а какие нет, что найдет отклик».

      Тереза: «Неудачи мы воспринимаем как возможность чему-то научиться. Это бесценный опыт».

      5. Поделитесь историей

      Тереза: «Когда мы только начинали, я ужасно боялась выставлять фото "до". Мне казалось, что никто не захочет приехать к нам, потому что раньше жилье выглядело ужасно. На деле наибольшую аудиторию мы получили благодаря фотографиям "до и после"».

      Дэвид: «Люди ценят честность. Им интересно, как всё происходило с самого начала. Опять же, важна эмоциональная связь, поэтому не бойтесь делиться своей историей. Будьте честны в рассказе».

      Главное

      • интересная история поможет наладить контакт с гостями;

      • Предложите уникальный опыт, который гости больше не получат нигде

      • делитесь информацией о жилье в социальных сетях;

      • воспринимайте неудачи как возможность научиться.

      • Из нашего полного руководства вы узнаете, как усовершенствовать навыки приема гостей.
      Airbnb
      26 мая 2021 г.
      Статья была полезной?

      Может быть интересно

      Может быть интересно

      Больше тем