Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Новая улучшенная защита «AirCover для хозяев»

    Полная защита. Всегда включена и всегда бесплатна. Только на Airbnb.
    Airbnb, 11 мая 2022 г.
    4 мин. чтения
    Обновлено 17 нояб. 2022 г.

    «AirCover для хозяев» — это полная защита для каждого хозяина жилья на Airbnb. Теперь охват программы расширился. Мы добавили подтверждение личности гостя, скрининг бронирований, защиту от ущерба на 3 млн долларов США, а также защиту ценностей, припаркованных автомобилей и лодок.

    Подтверждение личности гостя

    Доверие нашего сообщества основано на том, что и хозяева, и гости предоставляют достоверную информацию о себе. Подтверждение личности распространяется на всех гостей, которые планируют посетить 35 самых популярных на Airbnb стран и регионов. 90% бронирований приходится именно на такие поездки. В начале 2023 года требование будет применяться по всему миру и охватит 100% бронирований.

    Мы продолжим проверять перед первым бронированием биографию гостей в США и не включены ли они в черные или санкционные списки.

    Поскольку охват проверки личности гостей расширился, мы изменили требования к мгновенному бронированию. Подробнее

    Подробнее о проверке личности гостей

    Технология скрининга бронирований

    Airbnb запускает скрининг бронирований по авторской технологии. Он снижает вероятность проведения вечеринок в жилье и порчи имущества. Пока что скрининг доступен только в США и Канаде. Во время тестирования этой функции в Австралии несанкционированных вечеринок стало примерно на 35% меньше.

    Наша технология оценивает около ста факторов и блокирует бронирования с высокой вероятностью проведения вечеринок и порчи имущества. К началу 2023 года мы планируем запустить эту функцию по всему миру.

    Подробнее о технологии скрининга бронирований

    Расширенная защита от ущерба

    Более десяти лет Airbnb предлагает хозяевам передовые программы защиты от ущерба. Теперь «AirCover для хозяев» предусматривает:

    • Защиту от ущерба на 3 млн долларов США. Мы увеличили сумму максимальной компенсации в три раза: с 1 до 3 млн долларов США.
    • Защита произведений искусства и ценностей. Мы оплатим восстановление либо замену произведений искусства или ценностей, поврежденных гостями (в размере оценочной стоимости вещи).
    • Защиту автомобилей и лодок. Мы возместим ущерб в случае повреждения автомобилей, лодок или других плавучих средств, которые хранятся у вас или припаркованы рядом с жильем.

    Помимо новых мер защиты «AirCover для хозяев» уже включает:

    • Экстренную связь днем и ночью. Если вы почувствуете себя в опасности, откройте приложение и одним нажатием свяжитесь с сотрудниками службы поддержки, которые прошли специальное обучение.
    • Покрытие ущерба от питомцев. Мы оплатим ущерб, нанесенный четвероногими гостями.
    • Возмещение расходов на тщательную чистку. Мы компенсируем стоимость дополнительной уборки после выезда гостя (например, профессиональную чистку ковров).
    • Защиту доходов. Мы возместим неполученный доход, если вам придется отменить подтвержденные бронирования из-за ущерба, причиненного гостем.
    Подробнее о программе «Защита хозяев от ущерба»

    Упрощенный процесс возмещения

    Хозяева говорили нам, что процесс возмещения был слишком сложным. С учетом ваших пожеланий мы его упростили.

    Если гость нанесет ущерб жилью или вашему имуществу, отправьте запрос на возмещение через Центр решения проблем и отслеживайте ход его выполнения. Первым этот запрос увидит сам гость. Если в течение 24 часов от него не будет ни ответа, ни компенсации, вы сможете обратиться в службу поддержки.

    Мы быстро возместим вам ущерб, причиненный гостем — обычно в течение двух недель. Запросы суперхозяев рассматриваются в первую очередь, а деньги выплачиваются по ускоренной процедуре.

    Страхование ответственности хозяев на 1 млн долларов США

    Страхование ответственности хозяев, которое входит в программу «AirCover для хозяев», актуально в тех редких случаях, когда гость получает травму либо его вещи повреждены или украдены во время проживания у вас. Действие страховки распространяется на вторых хозяев, уборщиков и других ваших помощников.

    Программа действует в случаях, когда вы несете юридическую ответственность:

    • за травмы, полученные гостем или другими лицами;
    • за материальный ущерб или кражу имущества, принадлежащего гостю или другим лицам;
    • за ущерб, причиненный гостем или другими лицами общим помещениям, например вестибюлям здания или прилегающей территории.

    Чтобы подать заявку, заполните форму страхования ответственности. Ее рассмотрит представитель сторонней организации и примет решение в соответствии с условиями страхового полиса.

    На организаторов Впечатлений распространяется программа Страхование ответственности организаторов Впечатлений.

    Подробнее о страховании ответственности хозяев

    Мы прислушиваемся к вашему мнению и именно благодаря обратной связи дополнили «AirCover для хозяев». Продолжайте делиться идеями с нами.

    Подробнее о Зимнем выпуске Airbnb — 2022

    Действие программ Защита хозяев от ущерба, Страхование ответственности хозяев и Страхование ответственности организаторов Впечатлений (входят в «AirCover для хозяев») не распространяется на хозяев и организаторов в Японии, а также на сдающих жилье через Airbnb Travel LCC. Для Японии разработаны отдельные программы страхования хозяев и страховой защиты Впечатлений. Для хозяев и организаторов в материковом Китае действует План страхования хозяев в Китае. «Защита хозяев от ущерба» и «Страхование ответственности хозяев» — это разные программы. Примите во внимание, что действуют другие условия и исключения.

    Если вы принимаете гостей в Великобритании, гарантом по полису страхования ответственности хозяев выступает компания Zurich Insurance PLC, а организует программу и бесплатно заключает договор Airbnb U.K. Services Limited, уполномоченный представитель компании Aon U.K. Limited, деятельность которой контролируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (FCA). Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить в Реестре финансовых услуг или по телефону FCA: +44 0800-111-6768. Страховые продукты, предоставляемые компанией Airbnb U.K. Services Limited, являются поднадзорными. FPAPC374TP

    Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.

    Airbnb
    11 мая 2022 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Другие темы