Как Airbnb проверяет бронирования на вероятность вечеринок

Согласно Политике ненарушения общественного порядка, на Airbnb запрещены мероприятия, мешающие соседям. Подавляющее большинство гостей Airbnb с уважением относятся к жилью. Тем не менее мы делаем всё возможное, чтобы продвигать ответственный подход к путешествиям. Это важно для хозяев и их соседей.

Почему Airbnb может считать, что вы организуете вечеринку

С помощью специальных инструментов мы находим и блокируем такие бронирования, которые, как мы подозреваем, представляют повышенный риск повреждения имущества (например, из-за вечеринки). Наша система проверяет каждое бронирование и выявляет признаки, которые свидетельствуют о вероятности подобных происшествий.

Как Airbnb выявляет риски

Система автоматически оценивает запрос на бронирование и определяет, повышен ли риск проведения вечеринки, повреждения имущества или есть ли угроза безопасности для участников. Эта оценка основывается на широком спектре факторов и информации из различных источников, например от гостя, хозяина и третьих лиц. Учитывается время бронирования, предыдущие поездки и репутация гостя на Airbnb, характеристики жилья (например, отдельная комната, а не жилье целиком) и упоминание потенциальных нарушений в недавних переписках. Результатом автоматической оценки будет одно из следующих решений:

1. Запрос на бронирование удовлетворен.
2. Система автоматически отклоняет бронирование и предлагает гостю другое объявление или тип жилья (например, отдельную комнату или номер в гостинице).
3. Бронирование отправляется хозяину, который должен его проверить и решить, принимать гостей или нет.
4. Перед отправкой запроса на бронирование гости должны ознакомиться с нашими правилами возмещения ущерба.
5. В некоторых случаях бронирование проверяется по установленной процедуре нашим сотрудником. Он может также привлечь стороннего специалиста по оценке рисков. Проверка учитывает определенные факторы, связанные с этим запросом и предыдущими бронированиями гостя (например, запросы и общение с хозяевами в последнее время). После проверки бронирование будет подтверждено или отменено. В некоторых случаях мы можем удалить аккаунт пользователя с Airbnb (в США, Пуэрто-Рико, Канаде, Великобритании, Мексике, Австралии, Португалии и на Американских Виргинских островах).

Как оспорить ограничения, связанные с вероятностью вечеринки

Свяжитесь с нами, если считаете, что бронирование заблокировано или отменено по ошибке.

При оценке запроса на бронирование мы используем ваши персональные данные. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о своих правах и правилах обработки персональных данных.