Требования к суперхозяевам

Суперхозяевами мы называем самых успешных хозяев. Мы поднимаем их объявления в поисковой выдаче и поощряем другими способами. Кроме этого, объявления и профиль суперхозяев отмечены особым значком. Так все знают, что здесь принимают гостей на высочайшем уровне.

Требования к суперхозяевам

Суперхозяином может стать только владелец объявления о сдаче жилья, обладающий хорошей репутацией на платформе. Требования, которым необходимо соответствовать:

• не меньше 10 принятых запросов или проживание гостей в течение минимум 100 ночей за 3 бронирования;
• быстрота ответов не менее 90%;
• коэффициент отмен менее 1%, кроме случаев, связанных с серьезными происшествиями или другими уважительными причинами;
• рейтинг не опускался ниже 4,8 (оценка в отзывах учитывается, если их оставили и гость, и хозяин или истек 14-дневный срок, в зависимости от того, что произошло раньше).

Примечание. Оцениваются только показатели объявлений, в которых хозяин является владельцем. Объявления, в которых вы выступаете в роли второго хозяина, никак не влияют на оценку.

Когда проверяется статус суперхозяина

Каждые 3 месяца мы оцениваем ваши результаты по всем объявлениям аккаунта за предыдущие 12 месяцев. (Это не значит, что нужно принимать гостей 12 месяцев подряд.) 7-дневные периоды оценки начинаются раз в квартал:

• 1 января,
• 1 апреля,
• 1 июля,
• 1 октября.

Что произойдет, если вы соответствуете требованиям к суперхозяевам

Если вы соответствуете требованиям программы на дату оценки, то автоматически станете суперхозяином: подавать заявку не нужно. Мы сообщим вам ваш статус в конце каждого оценочного периода. Значок «Суперхозяин» отобразится в объявлении в течение недели.

Выполнили ли вы все требования к суперхозяевам между периодами оценки? Статус «Суперхозяин» присваивается только 4 раза в год. Вы сможете получить его в следующий период оценки, если на тот момент будете соответствовать критериям.

Статус суперхозяина не присваивается вторым хозяевам и хозяевам услуг и Впечатлений.

Чтобы стать суперхозяином, нужно быть владельцем одного или нескольких объявлений о сдаче жилья. Мы не оцениваем показатели вторых хозяев и хозяев услуг и Впечатлений.

Даже если второй хозяин управляет объявлением как основной, он не будет рассматриваться как кандидат на статус «Суперхозяин». Но если второй хозяин является владельцем другого объявления о сдаче жилья, показатели которого соответствуют требованиям, то у него есть шанс стать суперхозяином. Показатели объявлений, для которых участник платформы выступает в роли второго хозяина, не учитываются при оценке на статус «Суперхозяин».

Хозяева услуг и Впечатлений также не могут стать суперхозяевами. Если хозяин Впечатления или услуги является также владельцем объявления о сдаче жилья, показатели которого соответствуют требованиям, то у него есть шанс стать суперхозяином. Показатели объявлений с услугами и Впечатлениями не учитываются при оценке на статус «Суперхозяин».