Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Почему необходимо общаться и производить оплату только через Airbnb?

    Оплата и общение через Airbnb обеспечивают вам защиту в рамках наших Условий предоставления услуг, Условий обработки платежей, правил отмены и возврата, Гарантии для хозяев, Программы страхования личной ответственности и других мер безопасности. Кроме того, так легче находить важные детали бронирования, такие как адрес жилья, план поездки, сведения о прибытии и другую полезную информацию. Мы не можем предоставлять все эти преимущества, если вы оформляете и оплачиваете бронирование не на Airbnb.

    Оплата или общение за пределами платформы затрудняют защиту вашей информации. А для вас повышается риск стать жертвой мошенничества или столкнуться с другими проблемами безопасности, например фишингом.

    Мы можем просматривать, изучать и анализировать вашу переписку на платформе Airbnb в соответствии с Политикой конфиденциальности. Мы также вправе запретить отправку сообщения или потребовать удаления части текста, если обнаружим слова или числа, которые могут содержать в себе контактную информацию или внешние ссылки.

    Жалуйтесь на подозрительные сообщения

    Никогда не оплачивайте бронирования вне Airbnb. Если вам предлагают провести платеж за пределами нашей платформы или присылают ссылки на фальшивый сайт Airbnb, заполните специальную форму и пожалуйтесь на сообщение.

    Если вы отправили хозяину оплату вне Airbnb (например, электронным или банковским переводом), вы могли стать жертвой мошенника. Чтобы получить помощь, как можно скорее свяжитесь с нами.

    Если сомневаетесь, проверьте, оформлено ли бронирование на Airbnb.

    Как пожаловаться на сообщение:

    1. Откройте Сообщения на airbnb.com и кликните на переписке с подозрительным сообщением.
    2. В сообщении кликните на флажке .
    3. Выберите причину жалобы на этого человека и кликните на Далее.
    4. Если вы также хотите заблокировать переписку с этим человеком, кликните на Да, заблокировать.
    Вы получили помощь?

    Дополнительная информация