Обратитесь за помощью, если думаете, что заплатили мошеннику
Воспользуйтесь этой формой, чтобы рассказать нам о финансовых потерях, если вы заплатили мошеннику за несуществующее бронирование через банк или денежным переводом, MoneyGram или иным способом прямой оплаты.
Для чего не подходит эта форма
Не пользуйтесь этой формой, если хозяин жилья или гость попросили вас осуществить оплату за пределами Airbnb, но вы ничего не заплатили. Вместо этого пожалуйтесь на сообщение, в котором вас просили об оплате. Узнайте, как это сделать
Что вам понадобится
Подтверждение вашего платежа (например, банковская выписка)
Подтверждение сообщений от хозяина (например, электронные письма)
Чего ожидать
- После того как вы заполните форму, вам будет отправлено подтверждение с номером.
- Кто-нибудь из нашей команды рассмотрит вашу заявку и постарается связаться с вами в течение 48 ч.
- Мы не можем гарантировать, что вы вернете свои деньги, но мы сделаем все возможное, чтобы узнать, что произошло, и расскажем о дальнейших действиях.