Чтобы создать мир, в котором каждый чувствует себя как дома, необходимо доверие, основанное на ожиданиях от поведения хозяев и гостей. Мы разработали эти стандарты сообщества, чтобы помочь вам понять, как нужно себя вести, и закрепить ценности, лежащие в основе нашего глобального сообщества.
Чтобы обеспечить безопасное пребывание, впечатления и общение, мы уделяем особое внимание безопасности, защите, справедливости, подлинности и надежности. Мы всегда работаем над тем, чтобы они соблюдались и применялись.
Ваше Впечатление на Airbnb начинается в тот момент, когда вы отправляетесь в приключение. Это возможно только тогда, когда вы доверяете этому сообществу и чувствуете себя в безопасности. В связи с этим мы требуем, чтобы вы не подвергали опасности и не угрожали кому-либо. Подробнее о правилах безопасности хозяина и гостя.
Вы не должны совершать физическое или сексуальное насилие, сексуальное насилие, сексуальные домогательства, домашнее насилие, грабеж, торговлю людьми, другие акты насилия или удерживать кого-либо против его воли. Члены опасных организаций, включая террористические, организованные преступные и насильственные расистские группы, не допускаются в это сообщество. Airbnb обязуется сотрудничать с правоохранительными органами и отвечать на их запросы.
Мы очень серьезно относимся к самоубийствам, членовредительству, расстройствам пищевого поведения и злоупотреблению наркотиками и работаем, чтобы помочь людям в кризисной ситуации.
Вы не должны передавать намерение причинять кому-либо вред своими словами или физическими действиями. Мы также серьезно относимся к угрозам себя, как к действиям, и можем вмешаться, если узнаем об угрозе.
В жилье не должно быть незащищенного оружия, источников риска заражения или опасных животных. Нельзя создавать условия, повышающие вероятность пожара или препятствующие эвакуации в чрезвычайной ситуации.
Сотрудники сообщества Airbnb делятся своими домами, районами и Впечатлениями. Независимо от того, открываете ли вы жилье в качестве хозяина или пользуетесь гостеприимством хозяина, вы должны быть в безопасности. Мы просим вас уважать чужую собственность, информацию и личные вещи.
Вы не должны брать с собой имущество, которое не принадлежит вам, использовать чужую собственность без разрешения, копировать чужие ключи или документы, удостоверяющие личность, повреждать чужую собственность, оставаться в жилье после завершения поездки или угрожать плохим оценкам, любым другим штрафом или ущербом, чтобы получить компенсацию или другие преимущества. Подробнее о Политике Airbnb в отношении вымогательства.
Запрещается совершать транзакции за пределами платежной системы Airbnb; совершать мошеннические действия по бронированиям, совершать мошенничество с кредитными картами или пользоваться услугами прачечной; пытаться перенести трафик на другие сайты или рынки, не связанные с этим продукты; перенаправлять платежи, предназначенные для других людей; злоупотреблять нашей реферальной системой; или предъявлять ложные претензии другим участникам сообщества. Ознакомьтесь с нашими правилами, чтобы избежать мошенничества, мошенничества и оскорблений.
Вы не должны следить за другими людьми; камеры не допускаются в ваше жилье, если они не указаны заранее и не видны, а также не разрешены в личных помещениях (например, в ванных комнатах или спальных зонах). Запрещается входить в аккаунты других людей без разрешения или нарушать их конфиденциальность, авторские права или товарные знаки.
Всемирное сообщество Airbnb такое же разнообразное, уникальное и яркое, как и окружающий мир. Честность - это то, что держит нас вместе, что позволяет нам доверять друг другу, плавно интегрироваться в сообществах и чувствовать себя по-настоящему, как будто мы можем по-настоящему принадлежать друг другу.
Вы должны относиться ко всем с уважением при каждом взаимодействии. Таким образом, вы должны соблюдать все применимые законы и не относиться к другим людям по-разному из-за их расы, этнического происхождения, национального происхождения, религиозной принадлежности, сексуальной ориентации, пола, пола, гендерной идентичности, инвалидности или серьезных заболеваний. Точно так же оскорблять других людей на этих основаниях запрещено. Подробнее о Политике антидискриминации Airbnb.
Вы не должны делиться личной информацией, чтобы портить или шантажировать других людей, навязываться другим людям с нежелательным поведением, обвинять других или нарушать наши стандарты написания отзывов и контента.
Вы не должны беспокоить общие помещения, относиться к соседям как к «персоналу на стойке регистрации», создавать неудобства для тех, кто находится вокруг вас, или не отвечайте на вопросы соседей или сообщества.
Впечатления на Airbnb должны быть полны восхитительных моментов и удивительных приключений. Поскольку наше сообщество построено на доверии, аутентичность имеет важное значение - для баланса общих ожиданий, честного взаимодействия и точных деталей.
Нельзя указывать ложное имя или дату рождения, использовать объявления в коммерческих целях без разрешения хозяина, проводить мероприятия или вечеринки без одобрения хозяина, вести дублирующие аккаунты или создавать аккаунт, если вам нет 18 лет. Подробнее о том, почему нам нужен профиль.
Вы не должны указывать неточную информацию о местоположении, указывать неверные свободные даты, вводить в заблуждение людей о типе, характере или деталях жилья, заменять другое объявление, создавать поддельные или мошеннические объявления, оставлять мошеннические отзывы, вводить в обманчивые расценки или не раскрывать опасности и проблемы с пригодностью для проживания. Подробнее о безопасности жилья читайте в объявлениях.
Каждое Впечатление на Airbnb уникально, и каждая деталь относится к жилью, району и хозяину. Поскольку наше сообщество берет на себя обязательства, основанные на этих деталях, мы должны быть в состоянии доверять друг другу - будь то в своевременном общении, состоянии дома или в ожиданиях, которые мы ставим. Узнайте больше о наших правилах для хозяев и правилах для гостей.
Запрещается предоставлять помещения с нестандартной чистотой или нехваткой проточной воды или электричества. Вы не должны предоставлять помещения, которые не являются законными спальными помещениями (например, снаряжение для кемпинга), не стационарными на протяжении всего пребывания (например, движущиеся лодки) или не имеете доступа к специальным туалетам (например, запрещено использовать общественные ванные комнаты).
При отсутствии уважительных причин нельзя отменять бронирования по истечении крайнего срока, указанного в правилах отмены бронирования. Вы также должны сделать прибытие возможным, не заплатить или нарушить правила дома, установленные хозяином.
Вы не должны иметь постоянные и распространенные низкие оценки, не отвечать во время бронирования или на протяжении всего пребывания, не являться достаточным контактным лицом для приема гостей или отказываться от участия в процессе решения проблем.