Правила отмены бронирования жилья

С 1 октября 2025 года во всех стандартных правилах отмены краткосрочных бронирований (менее 28 ночей) будет оговорено, что гости имеют право отменить бронирование в течение 24 часов после того, как оно будет подтверждено, и получить полный возврат, включая налоги, если оно подтверждено как минимум за 7 дней до прибытия (по местному времени; с учетом исключений, описанных ниже).

Что нужно знать о правилах отмены

Выберите два типа правил отмены: для краткосрочных и для долгосрочных бронирований. Если вы уже готовы это сделать, узнайте, как всё настроить.

• При выборе правил убедитесь, что они соответствуют местным законам.
• Под «полным возвратом» подразумевается цена, которую вы установили в объявлении (включая налоги). Компенсация гостевых сборов зависит от нескольких факторов.
• Время подтверждения и отмены бронирования считается по часовому поясу региона, где находится жилье.
• Если гость перед прибытием отменит бронирование, оформленное до 21 апреля 2025 года, вы не получите плату за уборку.
• На некоторые гостиничные объявления с невозвратными тарифами не распространяется 24-часовой период бесплатной отмены.

Краткосрочное бронирование со скидкой, но без возможности возврата

При выборе стандартных правил отмены для бронирований на срок менее 28 ночей вы можете предложить гостям вариант без возврата. Это значит, что можно забронировать жилье со скидкой, которая не входит в стандартные правила отмены. Если гость отменит бронирование, то не получит возврат.

Узнайте больше о том, как предложить гостям невозвратный вариант со скидкой.

Когда происходит возврат в обход правил отмены

В некоторых ситуациях мы применяем особые условия, и гость может получить возврат при отмене. Узнайте, когда правила отмены не действуют.

В особых случаях используются другие правила отмены

• Для жилья в Аргентине, Канаде, Колумбии, Марокко, Нидерландах, Польше, Турции, Чили, Швеции, Южной Африке и на Филиппинах действуют другие правила отмены.
• Для всех бронирований в Италии до 1 октября 2025 года действуют особые правила отмены.
• Для гостей из Южной Кореи, бронирующих жилье со строгими правилами отмены, действуют свои правила отмены.
• Узнайте больше о правилах отмены в Германии.
• В Калифорнии действует 24-часовой период бесплатной отмены.

Если ваши правила отмены не описаны в этой статье

Иногда мы тестируем новые правила. Если ваш вариант не описан в этой статье, просмотрите детали бронирования.