Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Советы по общению с гостями со всего мира

    Креативность, доброта и технологии — ключ к преодолению языковых барьеров.
    Airbnb, 13 апр. 2021 г.
    2 мин. чтения
    Обновлено 13 апр. 2021 г.

    Главное

    • Используйте жесты и мимику, чтобы выразить теплое и гостеприимное отношение.

    • Упростите общение: подбирайте простые слова и формулировки, используйте жесты.

    • Нарисуйте картинки, которые помогут вам рассказать об идеях, объектах и местах.

    • Используйте приложения для перевода, чтобы создавать заметки, электронные письма или инструкции.

    • Прочитайте в нашем полном руководстве, как приятно удивить первых гостей.

    Язык тепла и заботы универсален

    Проблема языковых различий может показаться пугающей, особенно если вы принимаете гостей впервые, но ее можно преодолеть, проявляя непредвзятость, гостеприимство и доброту.

    «Я думаю, что большинство гостей будут благодарны и счастливы, если вы попытаетесь поговорить с ними», — говорит Ян, англоговорящий хозяин из Франции. Но если с переводом возникают проблемы, он обращается за помощью к носителю языка, живущему поблизости. «Если становится действительно трудно, я обычно предлагаю гостю кружку пива и зову своего соседа-француза, который всегда рад помочь мне», — добавляет Ян, признавая, что напиток может быть универсальным знаком теплого приема.

    Упростите общение

    Установив теплые отношения с гостями, вы сможете использовать жесты, делать рисунки и общаться простыми предложениями, чтобы понять друг друга. «Используйте очень простые конструкции: существительное — глагол — дополнение. Для этого нужно практиковаться, ведь мы пользуемся сложными оборотами гораздо чаще, чем кажется!» — говорит Мишель, хозяйка из Массачусетса.

    Сара, хозяйка из Лондона, обнаружила, что корейский гость, который не говорит по-английски, может спланировать день, если набросать ему за завтраком несколько рисунков маршрута. «Я рисовала картинки, и нам было очень весело, — говорит она. — Я также купила карту [лондонского метро] и обвела кружком все места, которые он хотел увидеть, и нужную ему станцию».

    Я думаю, что большинство гостей будут благодарны и счастливы, если вы попытаетесь поговорить с ними.
    Jan,
    Франция,

    Технологические инструменты могут спасти ситуацию

    Технологии приходят на помощь общению. Австралийская хозяйка Луиза часто использует переводческие приложения для общения со своими зарубежными гостями. «Я использую Google Translate на своем iPhone, — говорит она, — который достаточно хорошо переводит как тексты, так и произнесенные слова».

    Есть много приложений для перевода, включая собственное программное обеспечение Airbnb, которое автоматически переводит объявления и сообщения более чем на 30 языков, чтобы гости со всего света могли узнать о вашем жилье и общаться с вами на своем родном языке.

    Предоставление важной информации на родном языке гостей

    Еще один прием, который используют некоторые хозяева, — перед прибытием гостей оставляют для них ключевую информацию или обеспечивают доступ к развлечениям на их родном языке. Луиза говорит: «У меня много гостей из Китая, и они такие замечательные, я рада получать от них бронирования. Чтобы они точно знали, чего ожидать, и чувствовали себя желанными гостями, я заплатила за профессиональный перевод на упрощенный китайский язык правил дома и краткой версии справочника гостя».

    По мнению этих хозяев, креативность, непредвзятость и, пожалуй, немного технических средств — это всё, что вам нужно для преодоления языковых барьеров. Примите уникальность каждого нового общения, и вы получите возможность общаться с гостями со всего света.

    Главное

    • Используйте жесты и мимику, чтобы выразить теплое и гостеприимное отношение.

    • Упростите общение: подбирайте простые слова и формулировки, используйте жесты.

    • Нарисуйте картинки, которые помогут вам рассказать об идеях, объектах и местах.

    • Используйте приложения для перевода, чтобы создавать заметки, электронные письма или инструкции.

    • Прочитайте в нашем полном руководстве, как приятно удивить первых гостей.
    Airbnb
    13 апр. 2021 г.
    Статья была полезной?

    Больше тем