Советы по общению с гостями со всего мира

Проблема языковых различий может показаться пугающей, особенно если вы принимаете гостей впервые, но ее можно преодолеть, проявляя непредвзятость, гостеприимство и доброту.

«Я думаю, что большинство гостей будут благодарны и счастливы, если вы попытаетесь поговорить с ними», — говорит Ян, англоговорящий хозяин из Франции. Но если с переводом возникают проблемы, он обращается за помощью к носителю языка, живущему поблизости. «Если становится действительно трудно, я обычно предлагаю гостю кружку пива и зову своего соседа-француза, который всегда рад помочь мне», — добавляет Ян, признавая, что напиток может быть универсальным знаком теплого приема.

Установив теплые отношения с гостями, вы сможете использовать жесты, делать рисунки и общаться простыми предложениями, чтобы понять друг друга. «Используйте очень простые конструкции: существительное — глагол — дополнение. Для этого нужно практиковаться, ведь мы пользуемся сложными оборотами гораздо чаще, чем кажется!» — говорит Мишель, хозяйка из Массачусетса.

Сара, хозяйка из Лондона, обнаружила, что корейский гость, который не говорит по-английски, может спланировать день, если набросать ему за завтраком несколько рисунков маршрута. «Я рисовала картинки, и нам было очень весело, — говорит она. — Я также купила карту [лондонского метро] и обвела кружком все места, которые он хотел увидеть, и нужную ему станцию».

Технологии приходят на помощь общению. Австралийская хозяйка Луиза часто использует переводческие приложения для общения со своими зарубежными гостями. «Я использую Google Translate на своем iPhone, — говорит она, — который достаточно хорошо переводит как тексты, так и произнесенные слова».

Есть много приложений для перевода, включая собственное программное обеспечение Airbnb, которое автоматически переводит объявления и сообщения более чем на 30 языков, чтобы гости со всего света могли узнать о вашем жилье и общаться с вами на своем родном языке.

Еще один прием, который используют некоторые хозяева, — перед прибытием гостей оставляют для них ключевую информацию или обеспечивают доступ к развлечениям на их родном языке. Луиза говорит: «У меня много гостей из Китая, и они такие замечательные, я рада получать от них бронирования. Чтобы они точно знали, чего ожидать, и чувствовали себя желанными гостями, я заплатила за профессиональный перевод на упрощенный китайский язык правил дома и краткой версии справочника гостя».

По мнению этих хозяев, креативность, непредвзятость и, пожалуй, немного технических средств — это всё, что вам нужно для преодоления языковых барьеров. Примите уникальность каждого нового общения, и вы получите возможность общаться с гостями со всего света.