Правила отмены бронирования (Италия)

Случается, что гости отказываются от поездки. Чтобы избежать лишних проблем, выберите два типа правил отмены: для краткосрочных и для долгосрочных бронирований. Если вы уже готовы это сделать, узнайте, как всё настроить.

Для бронирований на срок до 28 ночей хозяева сами устанавливают правила отмены. Для проживаний от 28 ночей автоматически включатся правила отмены долгосрочных бронирований. Следующие правила применяются только для бронирований в Италии. Перейдите на эту страницу, чтобы узнать о правилах отмены в остальных случаях. Для правил отмены действуют дополнительные условия.

Стандартные правила отмены краткосрочных бронирований

Стандартные правила отмены применяются к бронированиям продолжительностью до 27 ночей подряд. Вы можете выбрать один из вариантов ниже.

• Гибкие.
  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до прибытия. Вы не получите выплату.
  • При более поздней отмене стоимость первой ночи не возвращается, за исключением сборов.
  • Если гости оформят отмену во время поездки, вам может полагаться частичная выплата.
    • При отмене до 12:00 по местному времени вы получите оплату всех оставшихся ночей без учета сборов.
    • При отмене после 12:00 по местному времени вы получите оплату всех оставшихся ночей, за исключением этой ночи и сборов.
• Умеренные.
  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 7 дней до прибытия. Вы не получите выплату.
  • При более поздней отмене вы получите 50% стоимости всех ночей и полный возврат сборов.
  • Если гости оформят отмену во время поездки, вам может полагаться частичная выплата.
    • При отмене до 12:00 по местному времени вы получите 50% оставшейся стоимости бронирования без учета сборов.
    • При отмене после 12:00 по местному времени вы получите 50% оставшейся стоимости бронирования за вычетом этой ночи и сборов.
• Строгие.
  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 30 дней до прибытия. Вы не получите выплату.
  • При отмене менее чем за 30 дней до прибытия вы получите 50% стоимости всех ночей и полный возврат сборов.
  • Если гости оформят отмену во время поездки, вам может полагаться частичная выплата.
    • При отмене до 12:00 по местному времени вы получите 50% оставшейся стоимости бронирования без учета сборов.
    • При отмене после 12:00 по местному времени вы получите 50% оставшейся стоимости бронирования за вычетом этой ночи и сборов.

Следующие стандартные правила отмены доступны по приглашению только некоторым хозяевам:

• Суперстрогие (30 дней).
  • При отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия гостям возвращается полная стоимость всех ночей, включая все сборы.
  • При более поздней отмене вы получите 100% стоимости всех ночей.
• Суперстрогие (60 дней).
  • При отмене бронирования не позднее чем за 60 дней до прибытия гостям возвращается полная стоимость всех ночей, включая все сборы.
  • При более поздней отмене вы получите 100% стоимости всех ночей.

Правила отмены бронирований при аренде помесячно

Ко всем бронированиям от 28 ночей применяются правила отмены долгосрочных бронирований.

• Правила отмены долгосрочных бронирований.
  • Гости получают полный возврат при отмене не позднее чем за 30 дней до прибытия.
  • Если гость отменит бронирование позже, мы отправим вам 100% оплаты за первый месяц.
  • Если гости оформят отмену во время поездки, вам может полагаться частичная выплата.
    • При отмене до 12:00 по местному времени следующие 30 ночей бронирования возврату не подлежат. Если до конца бронирования остается менее 30 ночей, их стоимость не возвращается.
    • При отмене после 12:00 по местному времени стоимость этой ночи и следующих 30 ночей не возвращается. Если до конца бронирования остается менее 30 ночей, их стоимость не возвращается.

Дополнительные условия отмены

Крайний срок — 12:00

Поездки начинаются в полдень по местному времени (12:00) в день прибытия, независимо от личных договоренностей с гостем. Все периоды отмены до начала поездки рассчитываются отталкиваясь от крайнего срока — 12:00 по местному времени. При отмене во время поездки крайний срок тоже 12:00 по местному времени. При отмене после 12:00 в любой день последствия могут быть разными.

Возврат сборов

При определенных обстоятельствах стоимость ночей и сервисные сборы возвращаются в соответствии с правилами. Плата за уборку и сервисный сбор Airbnb не возвращаются при отмене после 12:00 по местному времени в день прибытия.

Налоги

Airbnb вернет все налоги, собранные нами с сумм, причитающихся к возврату, но удержит и перечислит в соответствующие органы все налоги, относящиеся к невозвратной части оплаты отмененного бронирования.

Проблемы с хозяином или объявлением

При возникновении проблем с хозяином или жильем гость должен связаться с Airbnb в течение 24 часов с момента прибытия. Если проблема подпадает под Правила повторного бронирования и возврата средств, гость может претендовать на полный или частичный возврат.

Взаимодействие с другими правилами

Правила отмены, установленные хозяином, могут не действовать в случаях, предусмотренных Правилами повторного бронирования и возврата средств, Политикой в отношении серьезных происшествий, а также при отмене со стороны Airbnb по другой причине, допустимой в соответствии с Условиями предоставления услуг.

Официальное оформление отмены

Бронирование считается аннулированным, когда гость выполнил все действия на странице отмены Airbnb и получил подтверждение. Гость может найти страницу отмены в разделе Поездки на сайте или в приложении Airbnb.

Участие Airbnb

Airbnb оставляет за собой право принимать окончательное решение в любых спорах между гостями и хозяевами в отношении применения данных правил отмены.