Если не удалось оформить бронирование

Иногда при бронировании жилья появляется сообщение о том, что процесс нельзя завершить. На что обратить внимание в таких случаях? В статье мы перечисляем самые распространенные причины, из-за которых у гостей не получается забронировать жилье.

Подтверждение личности

Как правило, вы подтверждаете личность при оформлении бронирования. Но иногда мы отдельно запрашиваем у вас дополнительную информацию, если возникла проблема. В этой статье мы рассказываем больше о подтверждении личности.

Предотвращение вечеринок

Иногда наша автоматизированная система проверки выявляет в параметрах бронирования вероятность вечеринки. Прочитайте статью о том, как проходит такой скрининг.

Проблемы с оплатой

Есть много причин, по которым способ оплаты не срабатывает. Это бывает, например, если срок действия карты истек или на счету не хватает средств. Если вы не знаете, в чём дело, прочитайте наши советы по выявлению неполадок с оплатой.

Свободно ли жилье

Перед бронированием проверьте, не заняты ли нужные вам даты. Можете спросить это напрямую у хозяина. Напишите ему сообщение нажав кнопку Связаться с хозяином в объявлении. У него могут быть требования (например, минимальная продолжительность бронирования), которые не соответствуют вашему запросу.

Всё еще не можете забронировать? Обратитесь к нам за помощью.