Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и БеларусиПодробнее
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации

Подтверждение личности

Конфиденциальность и безопасность гостей и хозяев — наш приоритет. Мы стремимся обеспечить сообществу Airbnb максимальную защиту.

Нам важно, чтобы информация о гостях и хозяевах на платформе была достоверной. Поэтому перед приемом гостя или бронированием мы иногда проверяем такую персональную информацию, как имя и фамилия, адрес, номер телефона и другие контактные данные. Также мы можем попросить вас предоставить фото официального удостоверения личности и/или селфи.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и узнайте больше о доверии и безопасности на Airbnb.

Подтвержденный профиль

С 16 ноября 2022 года гостям необходимо подтвердить личность, чтобы забронировать жилье в следующих странах: Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Германия, Греция, Дания, Доминиканская Республика, Индия, Индонезия, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Колумбия, Корея, Коста-Рика, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, США (включая Пуэрто-Рико), Турция, Филиппины, Франция, Хорватия, Чили, Швейцария, Швеция, Южная Африка и Япония.

Зачем мы просим подтвердить личность

Подтверждение личности помогает нам:

  • убедиться, что гость или хозяин не выдает себя за другое лицо;
  • проверить биографические данные (в целях безопасности, на предмет санкций и т. д.);
  • удостовериться, что аккаунтом не управляет злоумышленник;
  • провести расследование в случае насильственных действий, кражи, мошенничества или других проблем с безопасностью.

Подтверждение личности по требованию хозяина

Некоторые хозяева принимают запросы на бронирование только от гостей, прошедших проверку. Для нее может потребоваться удостоверение личности государственного образца, например, по условиям заселения в здание, где находится жилье.

О чём мы можем вас попросить

Во время проверки личности вам, вероятно, понадобятся:

  • Имя и фамилия, адрес и/или другая личная информация. Зачастую ничего больше не требуется.
  • Фото удостоверения личности государственного образца. Это могут быть водительские права, паспорт, идентификационная карта или виза. Узнайте, какие документы мы принимаем.
  • Селфи. В некоторых случаях мы просим пользователей сфотографироваться с удостоверением личности. Если вы не можете сделать селфи, соответствующее снимку в документе, свяжитесь с нами. Мы предложим другой способ проверки.

Подтверждение личности в настройках аккаунта

Откройте настройки аккаунта и загрузите фото удостоверения. Это можно сделать при настройке аккаунта или при обновлении данных.

Примечание. Подтверждение профиля Airbnb не дает никаких привилегий, не гарантирует подлинности личности или безопасности при общении. Полагайтесь на здравый смысл и пользуйтесь советами по безопасности для гостей и хозяев.

Когда нужно подтвердить личность

Бронирования

Для бронирования некоторых объявлений требуется подтверждение личности. Его можно пройти во время оплаты меньше чем за минуту.

Если предоставленных данных будет недостаточно, мы запросим дополнительные сведения или документ, например удостоверение личности государственного образца. Чем скорее вы предоставите эту информацию, тем быстрее мы подтвердим бронирование.

Примечание. Помните, что требование срочное. Если мы не подтвердим вашу личность в течение 12 часов с момента отправки запроса, бронирование будет отменено.

Объявления

Иногда мы просим хозяев, создающих новое объявление, в течение 24 часов подтвердить личность с помощью удостоверения государственного образца или другой информации. Этого времени должно хватить, чтобы выполнить наше требование.

Как только мы подтвердим вашу личность, вы сможете принимать бронирования.

Что мы показываем

Предоставленные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и не передаются другим пользователям. Если хозяин принимает только гостей с подтвержденным профилем, он получит от нас следующие данные:

  • имя, указанное в вашем профиле;
  • статус подтверждения, то есть прошли вы проверку личности или нет.

Как мы управляем вашими данными

Доступ к предоставленной информации имеют только уполномоченные сотрудники Airbnb. Все сведения хранятся и передаются по надежно зашифрованным каналам. Мы храним ваши данные столько, сколько нужно согласно применимым законам и другим нормативным требованиям, включая время, необходимое:

  • для выполнения требований безопасности и борьбы с мошенничеством,
  • соблюдения правил сообщества Airbnb,
  • соблюдения требований о противодействии отмыванию денег,
  • соблюдения законов в отношении платежей и налогов.

Мы удаляем персональные данные в соответствии с действующим законодательством по запросу от субъекта данных.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться