Что делать, если гость не приехал?

Если гость не приехал, вы получите выплату в соответствии с правилами отмены.

Вы принимаете гостей впервые? В этом случае мы можем удержать деньги на 30 дней с момента подтверждения бронирования. Подробнее

Общение с гостем

Рекомендуем познакомиться с гостем до прибытия. Контактные данные указаны в плане поездки.

Переписка на Airbnb. Найдите гостя в разделе «Сообщения» и напишите ему. Уведомления о сообщениях приходят на электронную почту и в приложении Airbnb.
По телефону. Номер гостя можно найти в разделе Бронирования.

Помните, что не у всех в поездке работает телефон. Гости также могут опаздывать к прибытию из-за задержек в пути.

Была ли статья полезна?

Хозяин
Если гость не отвечает на запрос на изменение поездки
Если гость не отвечает на важный или срочный запрос, напомните ему принять либо отклонить изменения.
Хозяин
Если гость доставляет вам неудобства
Если гость нарушает правила дома или создает угрозу безопасности, вы можете отклонить его запрос и отменить бронирование.
Менеджер поездок
Кто может вносить изменения в бронирования, оформленные менеджером по бронированию для других людей?
Только менеджеры по бронированию могут корректировать или отменять бронирования, которые сами оформили.

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.