Как написать полезный отзыв

Хотите поделиться впечатлениями о госте или бронировании? Отлично! Откройте Отзывы на Airbnb.

Требования:

• Ограничение по символам: не более 1000.
• Необходимо соблюдать Политику в отношении отзывов.

Учтите, что после выезда у вас есть 14 дней на то, чтобы оставить отзыв. После этого отправить его будет нельзя. Изменить опубликованный отзыв после того, как закончится 14-дневный период или другая сторона оставит свой (смотря, что произойдет раньше), также не получится.

Что учесть

К написанию отзыва следует отнестись серьезно. Подумайте, что бы вы хотели знать, прежде чем бронировать жилье или принимать гостей. Подчеркните следующие моменты:

• Насколько приятным и уважительным было ваше общение с гостем, хозяином и ассистентами?
• Что вам больше всего запомнилось: чистота, индивидуальный подход, удобство или, может быть, потрясающий кофе?
• Практическая информация: охотно ли хозяин помогал и отвечал? Понравилось ли вам расположение? Насколько точным было описание в объявлении?

Вы также можете оставить скрытый отзыв, который будет опубликован после публикации основного. Узнайте больше о том,как работает система отзывов на жилье.

Другие способы оставить отзыв

При желании можно написать пользователю скрытый отзыв, который будет виден только ему после публикации основного.

Вы также можете добавить публичный ответ на отзыв о себе. Удалить неприятный комментарий не получится, но у вас есть право пожаловаться на него, если он нарушает Политику в отношении отзывов.

Остались вопросы? Ознакомьтесь со статьей о том, как работает система отзывов о жилье.

Какая информация видна в публичных отзывах

Теперь в отзывах будет больше информации о том, кто их оставил. Другим путешественникам могут пригодиться эти сведения, например:

• город, страна, континент или регион;
• период проживания (например, июнь 2023 года, 3 недели назад, сегодня и т. д.);
• тип проживания (например, с детьми, группой или с питомцами);
• срок проживания (например, 1 ночь, несколько ночей, около недели или больше недели).

Мы используем информацию, которую гость указал в своем публичном профиле, сообщил при регистрации на Airbnb или во время оформления бронирования. Свяжитесь с нами, если хотите скрыть эти данные.

Как отредактировать отзыв

Чтобы отзывы были честными и беспристрастными, мы ограничиваем возможность редактировать их после отправки.

• Изменить отзыв можно в течение 14 дней с момента написания, пока другая сторона не оставит свой.
• Если отзывы отправили и гость, и хозяин или закончился 14-дневный период (смотря что произойдет раньше), оба отзыва публикуются и изменить их нельзя.
• Отзывы обеих сторон публикуются одновременно, после этого их редактирование невозможно. Гость или хозяин не сможет изменить свой отзыв, прочитав ваш.
• Мы не исправляем отзывы по требованию пользователей, о которых они написаны. Есть только одно исключение: если нужно поменять гендерные местоимения, которые автор использовал по отношению к вам. В таком случае свяжитесь с нами.

Отзывы о Впечатлениях принимаются только от гостей. Отредактировать можно даже опубликованный отзыв, но лишь в течение 48 часов с момента отправки. Узнайте больше об отзывах на Впечатления.

Как отредактировать недавний отзыв

Как удалять отзывы

Чтобы убрать с платформы опубликованный отзыв, необходимо отправить запрос.

Удалить чужой комментарий не получится, но можно пожаловаться на него, если он нарушает Политику в отношении отзывов. Автор отклика имеет право в любой момент запросить его удаление.

Хотите поделиться впечатлениями о госте или бронировании? Отлично! Откройте Отзывы на Airbnb. Узнайте, как написать отзыв, который будет полезен другим.

Как ответить на недавний отзыв

Вы можете написать публичный ответ на отзыв. 

После отправки ответ нельзя редактировать, поэтому тщательно обдумайте каждое слово.