Как восстановить отмененное бронирование гостя

Вы отменили бронирование, но теперь ситуация поменялась и вы снова готовы принимать гостей. Как вариант, бронирование отменил сам гость, но хочет его восстановить.

Отмененное бронирование восстановить нельзя, но гость может оформить его снова.

Если вы отменили бронирование гостя

Помните, что гость, вероятно, уже нашел новое жилье или не хочет бронировать ваше снова.

Уточните у гостя, устраивают ли его параметры (цена за ночь, правила отмены и пр.). Когда вы обо всём договоритесь, отправьте ему специальное предложение с оговоренными деталями. У гостя есть 24 часа, чтобы принять предложение. Как только он это сделает, бронирование будет автоматически подтверждено.

Чтобы заинтересовать гостя, отправьте ему специальное предложение со скидкой, чтобы компенсировать неудобства от отмены.

Если гость отменил бронирование

Если гость оформил отмену, но позже передумал, он может снова забронировать жилье при наличии свободных дат.

Бронирование можно оформить стандартным способом или по специальному предложению от вас, если вы предварительно согласуете детали. У гостя есть 24 часа, чтобы принять предложение. Как только он это сделает, бронирование будет автоматически подтверждено.

Как предложить гостю возврат за отмену исходного бронирования

Если гость не получил полный возврат из-за ваших правил или отмены до прибытия, вы можете отправить ему специальное предложение со скидкой, чтобы компенсировать уплаченную сумму.

Вы также можете отправить гостю возврат через Центр решения проблем. Узнайте больше о том, как вернуть гостю деньги.