Для большинства услуг и Впечатлений действуют правила отмены бронирования за 1 день. Это означает, что гости могут отменить бронирование с полным возвратом средств не позднее чем за 24 часа до начала услуги или Впечатления (по местному времени, где предоставляется услуга или проводится Впечатление), и хозяин/организатор не получит оплату за это бронирование.
Для некоторых услуг и Впечатлений хозяева смогут выбрать 3-дневные правила отмены при настройке или управлении объявлением. Это означает, что гости могут отменить бронирование с полным возвратом средств не позднее чем за 72 часа до начала предоставления услуги или проведения Впечатления (по местному времени, где предоставляется услуга или проводится Впечатление), и хозяин/организатор не получит оплату за это бронирование. Данная услуга возможна только для некоторых хозяев в зависимости от характеристик их услуги или Впечатления.
Гости могут ознакомиться с правилами отмены, установленными хозяином, при бронировании услуги или Впечатления.
При определенных обстоятельствах гость может иметь право на возврат независимо от правил отмены, действующих для конкретной услуги или Впечатления. Например, если крупномасштабное событие по месту расположения жилья препятствует завершению бронирования или запрещает его по закону, применяется Политика в отношении серьезных происшествий, и гость может отменить бронирование с полным возвратом средств. Хозяин не получит выплату за это бронирование, независимо от правил отмены, установленных для объявления.
Правила отмены бронирования жилья также могут быть отменены, если хозяин несет ответственность за Проблему, на которую распространяется действие наших Правил компенсации за услуги и Впечатления.
Если хозяин получил оплату за бронирование, а его правила отмены были проигнорированы, Airbnb может взыскать с хозяина причитающиеся деньги в соответствии с нашими Условиями предоставления платежных услуг. Корректировка будет автоматически вычтена из следующей запланированной выплаты.
Наши окончательные решения, касающиеся отмены бронирований и возврата средств, не влияют на другие договорные или предусмотренные законом права, которые могут быть у вас. Любое право гостей или хозяев на подачу судебного иска остается в силе.
Иногда мы тестируем новые правила отмены. Если вы не можете найти свои правила отмены, описанные в этой статье, ознакомьтесь с информацией о бронировании.