ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ

Повышенные стандарты подготовки жилья

НОВЫЕ СТАНДАРТЫ

Безопасность — наша общая ответственность

Защита сообщества для нас превыше всего. В любой точке мира хозяева жилья и организаторы Впечатлений на Airbnb соблюдают правила безопасности и выполняют спецуборку. Мы разработали новые стандарты для защиты сообщества во время пандемии и просим всех хозяев и организаторов* согласиться с ними до 20 ноября 2020 года.

Защита сообщества для нас превыше всего. В любой точке мира хозяева жилья и организаторы Впечатлений на Airbnb соблюдают правила безопасности и выполняют спецуборку. Мы разработали новые стандарты для защиты сообщества во время пандемии и просим всех хозяев и организаторов* согласиться с ними до 20 ноября 2020 года.

Необходимость носить маски
Во время общения гости, хозяева и организаторы должны носить маски.
Социальное дистанцирование
В соответствии с рекомендациями международных организаций здравоохранения хозяева, организаторы и гости должны соблюдать социальную дистанцию не менее 2 метров.
Спецуборка
Теперь хозяева и организаторы по всему миру соблюдают расширенный протокол уборки, созданный совместно с экспертами.

СПЕЦУБОРКА

Комфорт благодаря чистоте

Airbnb просит хозяев следовать расширенному протоколу уборки, который включает не только очистку, но и санацию всего жилья. Мы создали протокол совместно с экспертами, чтобы обеспечить безопасность сообщества.

Airbnb просит хозяев следовать расширенному протоколу уборки, который включает не только очистку, но и санацию всего жилья. Мы создали протокол совместно с экспертами, чтобы обеспечить безопасность сообщества.

ЖИЛЬЕ ПОБЛИЗОСТИ

Уединение вдали от шума толпы

Частное жилье. Бесконтактное прибытие. Просторная территория на свежем воздухе. Есть где развернуться. Найдите жилье со всеми необходимыми удобствами для следующей поездки.

Частное жилье. Бесконтактное прибытие. Просторная территория на свежем воздухе. Есть где развернуться. Найдите жилье со всеми необходимыми удобствами для следующей поездки.

Ответы на вопросы

Как узнать, что хозяин/организатор соблюдает новые требования?

С 20 ноября все хозяева и организаторы (кроме пользователей из Китая) обязаны соблюдать новые правила безопасности и уборки во время пандемии коронавируса. Нарушения могут привести к предупреждениям, временной блокировке или удалению аккаунта. Значок искры в верхней части объявления покажет, что хозяин/организатор соблюдает 5-этапный протокол спецуборки. Подробнее о программе.

Хозяева жилья, организаторы Впечатлений и гости должны соблюдать правила безопасности во время пандемии коронавируса в соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения и Центров по контролю и профилактике заболеваний США. К примеру, участники сообщества обязаны носить маски и соблюдать социальную дистанцию при взаимодействии со всеми, кто не бронировал вместе с ними, — например с хозяином. Не принимайте гостей и не путешествуйте, если у вас есть симптомы коронавируса или вы подозреваете, что могли заразиться. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по здоровью и безопасности во время пандемии.

Свяжитесь с хозяином/организатором через приложение Airbnb и уточните, какие меры он принимает в связи с коронавирусом.

Как изменить или отменить существующее бронирование?

Подробности о вариантах отмены смотрите в разделе Поездки на сайте или в приложении Airbnb. Больше полезной информации вы найдете на этой странице. Отмена без штрафа возможна, если гости оформили бронирование до 14 марта 2020 года включительно и не могут приехать из-за пандемии коронавируса. Подробности смотрите в Положении о применении уважительных причин.

Как узнать, какие действия предпринимает Airbnb в связи с пандемией коронавируса?

Информацию об ограничениях на поездки, рекомендации для путешественников и многое другое смотрите в Центре ресурсов.

Какие правила, связанные с пандемией коронавируса, действуют для Впечатлений Airbnb?

Впечатления Airbnb возобновляются в странах, где это разрешено в соответствии с предписаниями правительства. Гости и организаторы должны соблюдать особые правила безопасности во время очных Впечатлений, например держать социальную дистанцию, носить маски и оставаться дома в случае болезни или подозрения на коронавирус. Подробнее.

Чтобы участвовать во Впечатлении только со своей компанией, оформите бронирование для частной группы. Если вы пока не готовы лично общаться с другими людьми или очные мероприятия еще не возобновились в вашем регионе, посмотрите доступные онлайн-Впечатления.

Какие гибкие варианты бронирования доступны на Airbnb?

Хозяева и организаторы сами устанавливают правила отмены. Они могут быть гибкими, умеренными или строгими. Подробности указаны на главной странице объявления. Мы добавили фильтр для поиска жилья с гибкими правилами отмены. Подробнее.

Как хозяевам и организаторам узнать подробности?

В Центре ресурсов вы найдете статьи и советы по приему гостей во время пандемии и после нее. Подробнее о 5-этапном расширенном протоколе читайте в руководстве по уборке.

С 20 ноября хозяева и организаторы обязаны соблюдать новые правила безопасности и уборки во время пандемии коронавируса. Если вы не согласитесь с требованиями до указанной даты, вас ждут санкции: предупреждение, временная блокировка аккаунта и даже удаление с Airbnb.

Другие ресурсы

Рекомендации по здоровью и безопасности во время пандемии

Ограничения на поездки и рекомендации для путешественников

Правила отмены

Ресурсы для хозяев и организаторов