Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новости о коронавирусе
    Чтобы посмотреть варианты отмены и возврата, выберите бронирование на странице «Поездки». Положение о применении уважительных причин действует не во всех случаях. Если дата прибытия после 15 сентября, проверьте новости на этой странице 15 августа 2020 года.

    Какие правила в отношении здоровья и безопасности должны соблюдать хозяева и гости на Airbnb?

    Во время пандемии важно помнить о здоровье и безопасности. Руководствуясь рекомендациями Всемирной организации здравоохранения и Центров по контролю и профилактике заболеваний (США), мы подготовили советы для хозяев жилья, организаторов и гостей. Также по-прежнему необходимо следить за рекомендациями для путешественников и следовать всем государственным и местным правилам.

    Мы ввели правила и программы для защиты сообщества, однако они не могут полностью устранить опасность заражения. Если вы относитесь к категории повышенного риска (люди старше 65 лет или страдающие хроническими заболеваниями, например диабетом или болезнями сердечно-сосудистой системы), принимая решение о бронировании жилья или Впечатления на Airbnb, проконсультируйтесь с врачом и соблюдайте дополнительные меры предосторожности. Подробнее о правилах безопасности для Впечатлений Airbnb.

    В это сложное время давайте сделаем всё возможное, чтобы поддержать друг друга. Хозяева, организаторы и гости обязаны соблюдать эти правила. Гость не может претендовать на возврат, если не следовал нашим рекомендациям, из-за чего хозяин/организатор отменил бронирование. Аналогичным образом, хозяин/организатор не получит выплату, если не следовал нашим рекомендациям, из-за чего гость отменил бронирование. Аккаунт пользователя, неоднократно нарушившего правила, может быть временно заблокирован или удален из сообщества.

    Не путешествуйте и не принимайте гостей, если у вас симптомы коронавируса или вы могли заразиться

    Чтобы обеспечить безопасность нашего сообщества, хозяева и другие люди не должны входить в жилье или общаться с гостями, а гости — останавливаться в жилье в следующих случаях:

    • вы инфицированы или получили положительный результат анализа на коронавирус в течение последних 30 дней;
    • вы подозреваете, что больны или контактировали с переносчиком, и ожидаете результатов анализа;
    • у вас проявляются симптомы или вы подозреваете заражение коронавирусом;
    • в течение последних 14 дней вы контактировали с человеком, у которого подтвержденный диагноз или подозрение на коронавирус.*

    Подробнее о действиях в случае заражения или подозрения на коронавирус:

    *В программе «Жилье на время кризиса» действуют другие правила.

    Соблюдайте правила социальной дистанции

    Находясь в общем помещении с другими людьми (в качестве хозяина/организатора или гостя), держитесь на расстоянии от всех, кто не участвует в бронировании, как советуют специалисты (например, Центры по контролю и профилактике заболеваний (США) рекомендуют дистанцию в 1,8 м). Хозяевам следует избегать физического взаимодействия с гостями и по возможности организовать бесконтактное прибытие.

    Если вы не чувствуете себя комфортно в отдельной комнате или общем помещении, лучше забронировать дом или квартиру целиком. Если вы — хозяин и вам неудобно принимать совместном жилье, опубликуйте объявление о сдаче его целиком или приостановите прием гостей.

    Надевайте маску

    Если неизбежен личный контакт между хозяевами и гостями или в жилье есть общая зона, открытая для посторонних, всегда носите защитные маски, как рекомендуют регулирующие органы (например,Центров по контролю и профилактике заболеваний (США) иЕвропейского центра контроля и профилактики заболеваний).

    Регулярно мойти руки

    Мойте руки как можно чаще, особенно если вы контактируете с людьми вне жилья или касаетесь поверхностей и посуды в общих зонах.

    • Мойте руки с мылом минимум 20 секунд.
    • Если мыло и вода недоступны, используйте санитайзер с содержанием спирта не менее 60%. Нанесите средство на руки и растирайте до тех пор, пока они не станут сухими.

    Рекомендации для всех хозяев

    Кроме того, мы рекомендуем всем хозяевам:

    • Следовать расширенному протоколу уборки Airbnb, в котором содержатся рекомендации экспертов по уборке и санации жилья;
    • соблюдать местные рекомендации относительно максимального количества людей в жилье.

    Дополнительные рекомендации для хозяев совместного жилья

    Хозяева комнат и общих помещений также должны:

    • ограничить количество гостей, чтобы обеспечить социальное дистанцирование в общих зонах;
    • ограничить доступ к некоторым помещениям, чтобы снизить вероятность заражения;
    • проветривать общие помещения, когда это можно сделать безопасно (согласно протоколу уборки);
    • убирать и санировать общие помещения (например, ванные комнаты и кухни) как можно чаще.

    В некоторых странах действуют ограничения на сдачу отдельных или общих комнат и предъявляются дополнительные требования. Обязательно следуйте рекомендациям местных властей и органов здравоохранения.

    Что делать, если во время или после пребывания диагностирован коронавирус

    Если вы почувствовали симптомы или получили положительный результат анализа и при этом недавно останавливались в жилье или общались с гостями в качестве хозяина, свяжитесь с нами. Вы также должны проинформировать местные органы власти и своего врача.

    Вы получили помощь?