Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации

Обратитесь за помощью или свяжитесь с Airbnb

Хозяева и гости могут получить помощь до и во время проживания, а также после него.

Свяжитесь с хозяином или гостем

Отправить сообщение — обычно самый быстрый и простой способ решить проблему с жильем или бронированием. Также можете связаться с хозяином или гостем по телефону.

Посетите Центр помощи

В Центре помощи вы найдете ответы на распространенные вопросы, включая информацию на следующие темы:

Посетите Центр решения проблем

Отправить или запросить деньги помимо стоимости бронирования можно в Центре решения проблем. Мы окажем содействие, если вам понадобится помощь при общении с хозяином или гостем.

Свяжитесь со службой поддержки Airbnb

Хотите попросить помощи или пожаловаться? Свяжитесь с нами по эл. почте, в чате или позвоните по телефону +49-303-119-9750.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

  • Гид • Гость

    AirCover для гостей

    «AirCover для гостей» входит в каждое бронирование. Если с жильем серьезная проблема, а хозяин не в состоянии ее решить, мы поможем вам найти похожее жилье примерно за ту же цену (при наличии предложений на рынке) или оформим возврат (полный или частичный).
  • Практические рекомендации
  • Практические рекомендации • Гость

    Если во время проживания возникла проблема

    Если во время проживания возникла непредвиденная ситуация, вначале свяжитесь с хозяином и обсудите решение. Скорее всего, он сможет вам помочь. Если у хозяина не получается решить проблему или вы хотите вернуть деньги, мы всегда рады поддержать вас.
Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться