Если вам не удается решить проблему напрямую с хозяином/гостем или через Центр помощи, обратитесь к нам.
Напишите нам сообщение или свяжитесь с нами в чате. Вы можете продолжить обсуждение существующей проблемы или выбрать Сообщить о новой проблеме. С нами также можно связаться по телефону 8-800-301-7104 (звонок бесплатный) или +7 (495) 465-8090.
Вы можете просмотреть все темы в Центре помощи или поискать конкретные статьи с ответами на частые вопросы, например как настроить аккаунт Airbnb, оставить отзыв хозяину или гостю и т. п.
Отправить сообщение — обычно самый быстрый и простой способ решить проблему с жильем или бронированием.
Отправить или запросить деньги за услуги, не включенные в бронирование, можно в Центре решения проблем. Мы также готовы помочь вам договориться с хозяином или гостем.
Хотите поделиться с нами обратной связью? Узнайте, как подать жалобу.