Как работает «AirCover для хозяев»

«AirCover для хозяев» — это защита во время приема гостей. В нее входит подтверждение личности гостей, скрининг бронирований, страхование ответственности хозяев на 1 млн $, компенсация ущерба на 3 млн $ и защита ценностей, припаркованных на вашей территории автомобилей и лодок.

Доверие — основа нашего сообщества. Поэтому все гости, бронирующие жилье, должны подтвердить личность. Мы проверяем определенную персональную информацию (имя и фамилию, адрес, номер телефона и другие контактные данные).

После подтверждения личности в профиле гостя появляется специальная отметка. Она отображается в виде красного значка с галочкой рядом с фотографией пользователя. Кроме того, мы можем проверять биографию гостей — резидентов США.

Подробнее о подтверждении личности гостей

Наша Политика ненарушения общественного порядка запрещает несанкционированные и шумные вечеринки. Скрининг бронирований — собственная технология Airbnb. Благодаря ей наши правила соблюдаются, а вероятность запрещенных мероприятий снижается.

Система учитывает множество факторов, чтобы определить, следует ли заблокировать бронирование. В их число входит тип жилья, продолжительность проживания, расстояние от жилья до места нахождения гостя, и факт бронирования в последнюю минуту.

Подробнее о технологии скрининга бронирований

Программа «Защита хозяев от ущерба» входит в «AirCover для хозяев» и действует, если гость не компенсирует вред, нанесенный жилью или имуществу. Что включает программа:

• Защиту от ущерба на 3 млн $. Это относится как к жилью, так и ко всему что находится внутри.
• Защиту произведений искусства и ценностей. Мы возместим ущерб, если будут повреждены произведения искусства, ювелирные изделия и коллекционные предметы.
• Защиту автомобилей и лодок. Мы возместим ущерб в случае повреждения автомобилей, лодок или других плавучих средств, которые хранятся у вас или припаркованы рядом с жильем.
• Покрытие ущерба от питомцев. Мы компенсируем повреждения, причиненные четвероногими гостями.
• Тщательную чистку. Мы возместим расходы на дополнительную уборку, если необходимо избавиться от пятен и запаха дыма.
• Защиту доходов. Мы возместим неполученный доход, если вам придется отменить подтвержденные бронирования из-за ущерба, причиненного гостем.

Подробнее о программе Защита хозяев от ущерба.

Если гость нанесет ущерб вашему жилью или имуществу, вы (или второй хозяин с полным доступом, который действует от вашего имени) можете оформить претензию через Центр решения проблем и отслеживать процесс с момента отправки запроса до выплаты.

Ваш запрос первым получит гость. Если в течение 24 часов он не возместит ущерб или не ответит, вы сможете привлечь Airbnb.

Программа «Страхование ответственности хозяев» входит в «AirCover для хозяев» и обеспечивает покрытие на сумму 1 млн $ в тех редких случаях, когда гость получает травму или его вещи повреждены либо украдены во время проживания у вас. Действие страховки распространяется на вторых хозяев, специалистов по уборке и других помощников.

Программа действует в случаях, когда вы несете юридическую ответственность:

• за телесные повреждения, полученные гостем или другими лицами;
• за материальный ущерб или кражу имущества, принадлежащего гостю или другим лицам;
• за ущерб, причиненный гостем или другими лицами общим помещениям, например вестибюлям здания или прилегающим объектам.

Чтобы подать претензию, используйте специальную форму. Информацию, которую вы предоставите, мы отправим проверенному стороннему страховщику, который назначит представителя для рассмотрения претензии. Он примет решение в соответствии с условиями страхового полиса.

Вы можете узнать больше о программе Страхование ответственности хозяев.

Аналогично программе «Страхование ответственности хозяев» в рамках «AirCover для хозяев», хозяева услуг защищены программой «Страхование ответственности хозяев Впечатлений и услуг». Во время оказания услуги все хозяева обязаны иметь страховку ответственности, соответствующую виду деятельности.

Если Услуга на Airbnb предоставляется у вас дома и хозяин несет ответственность за ущерб, нанесенный жилью или имуществу, действует программа «Страхование ответственности хозяев Впечатлений и услуг».

Подробнее о программе Страхование ответственности хозяев Впечатлений и услуг.

Входящие в «AirCover для хозяев» программы Защита хозяев от ущерба, Страхование ответственности хозяев и Страхование ответственности хозяев Впечатлений и услуг не распространяются на хозяев жилья и Впечатлений в Японии, где действуют программа Страхование хозяев в Японии и Программа страховой защиты Впечатлений в Японии, а также на хозяев, которые сдают жилье через Airbnb Travel LLC. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США.

Страхование ответственности хозяев жилья, Впечатлений и услуг обеспечивают сторонние организации.

Если вы сдаете жилье, проводите Впечатления или предоставляете услуги в Великобритании, гарантом по полисам страхования ответственности хозяев выступает компания Zurich Insurance Company Ltd. Организацией и подписанием договора бесплатно для хозяев в Великобритании занимается компания Airbnb UK Services Limited, уполномоченный представитель Aon UK Limited, деятельность которой контролируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (Financial Conduct Authority, FCA). Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить в Реестре финансовых услуг или по телефону FCA: 0800 111 6768. Политика в отношении ответственности хозяев жилья, Впечатлений и услуг в рамках «AirCover для хозяев» регламентируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Остальные продукты и услуги компании Airbnb UK Services Limited (FPAFF609LC) не являются поднадзорными.

Если вы сдаете жилье, проводите Впечатления или предоставляете услуги в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), гарантом по полисам страхования ответственности хозяев жилья, а также Впечатлений и услуг выступает компания Zurich Insurance Europe AG, филиал в Испании. Организацией и подписанием договора бесплатно для вас занимается компания Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), независимое страховое агентство под надзором Главного управления по страхованию и пенсионным фондам (DGSFP). Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. зарегистрировано в Испании под номером AJ0364 в Реестре страховых дистрибьюторов DGSFP. Вы можете проверить регистрацию ASIASL в Реестре страховых дистрибьюторов DGSFP, а также посмотреть полную информацию об агентстве.

Защита хозяев от ущерба не является страховкой и не имеет отношения к программе «Страхование ответственности хозяев». Договорные обязательства Airbnb по программе «Защита хозяев от ущерба», касающиеся жилья в штате Вашингтон, покрываются страховым полисом, приобретенным компанией Airbnb. Для хозяев, которые проживают или осуществляют деятельность за пределами Австралии, действуют эти Условия программы «Защита хозяев от ущерба». Для хозяев, которые проживают или осуществляют деятельность в Австралии, программа «Защита хозяев от ущерба» действует в соответствии с Условиями программы «Защита хозяев от ущерба» для пользователей в Австралии.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.