Как работает «AirCover для хозяев»

«AirCover для хозяев» — это полная защита для тех, кто сдает жилье. В нее входит подтверждение личности гостей, скрининг бронирований, страхование ответственности хозяев на 1 млн $, компенсация ущерба на 3 млн $ и защита ценностей, припаркованных на вашей территории автомобилей и лодок.

Доверие — основа нашего сообщества. Поэтому все гости, бронирующие жилье, должны подтвердить личность. Мы проверяем определенную персональную информацию (имя и фамилию, адрес, номер телефона и другие контактные данные).

После подтверждения личности в профиле гостя появляется специальный значок. Красная отметка с галочкой видна на фотографии пользователя во всех разделах платформы. Кроме того, мы можем проверять биографию гостей — резидентов США.

Подробнее о проверке личности гостей

Наша Политика ненарушения общественного порядка запрещает несанкционированные и шумные вечеринки. Скрининг бронирований — собственная технология Airbnb. Благодаря ей наши правила соблюдаются, а вероятность запрещенных мероприятий снижается.

Система блокирует бронирование, анализируя ряд факторов. В их число входит тип жилья, продолжительность проживания, расстояние от жилья до места нахождения гостя, и факт бронирования в последнюю минуту.

Подробнее о технологии скрининга бронирований

Более десяти лет Airbnb предлагает хозяевам передовые программы по возмещению убытков. Защита хозяев от ущерба входит в «AirCover для хозяев» и действует, если гость не компенсирует вред, нанесенный жилью или имуществу. Что включает программа:

• Защиту от ущерба на 3 млн $. Это относится как к жилью, так и ко всему что находится внутри.
• Защиту произведений искусства и ценностей. Мы возместим ущерб, если будут повреждены произведения искусства, ювелирные изделия и коллекционные предметы.
• Защиту автомобилей и лодок. Мы возместим ущерб в случае повреждения автомобилей, лодок или других плавучих средств, которые хранятся у вас или припаркованы рядом с жильем.
• Покрытие ущерба от питомцев. Мы компенсируем повреждения, причиненные четвероногими гостями.
• Тщательную чистку. Мы возместим расходы на дополнительную уборку, если необходимо избавиться от пятен и запаха дыма.
• Защиту доходов. Мы возместим неполученный доход, если вам придется отменить подтвержденные бронирования из-за ущерба, причиненного гостем.
• Экстренную связь днем и ночью. Если в любое время суток вы почувствуете себя в опасности, откройте приложение и одним нажатием свяжитесь с сотрудниками поддержки, которые прошли специальное обучение.

Если гость нанесет ущерб жилью или вашему имуществу, вы (или второй хозяин с полным доступом, который действует от вашего имени) можете всего в несколько шагов оформить претензию через Центр решения проблем, а затем отслеживать процесс с момента отправки запроса до выплаты. Первым этот запрос увидит сам гость. Если в течение 24 часов он не ответит и не согласится отправить деньги, вы сможете привлечь Airbnb. У суперхозяев (с жильем за пределами штата Вашингтон) приоритет: их запросы рассматриваются более оперативно, а возмещение отправляется быстрее.

Страхование ответственности хозяев, которое входит в программу «AirCover для хозяев», актуально в тех редких случаях, когда гость получает травму либо его вещи повреждены или украдены во время проживания у вас. Действие страховки распространяется на вторых хозяев, уборщиков и других ваших помощников.

Программа действует в случаях, когда вы несете юридическую ответственность:

• за телесные повреждения, полученные гостем или другими лицами;
• за материальный ущерб или кражу имущества, принадлежащего гостю или другим лицам;
• за ущерб, причиненный гостем или другими лицами общим помещениям, например вестибюлям здания или прилегающей территории.

Чтобы подать претензию, используйте специальную форму. Мы отправим вашу информацию на рассмотрение представителю сторонней организации. Он примет решение в соответствии с условиями страхового полиса.

На организаторов Впечатлений распространяется отдельная программа страхования ответственности.

Подробнее о программе «Страхование ответственности хозяев»

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.