Кроме Условий предоставления услуг и стандартов сообщества, действующих для всех пользователей Airbnb, на организаторов и Впечатления распространяются Дополнительные условия для организаторов Впечатлений, а также перечисленные здесь стандарты качества и требования.
Перед публикацией мы проверяем каждое мероприятие по критериям, перечисленным ниже. Нарушать наши стандарты нельзя. Если Впечатление не соответствует требованиям, то мы принимаем меры в отношении объявления или аккаунта: ограничиваем функционал, блокируем или удаляем с Airbnb.
Мы публикуем только те Впечатления, которые отвечают основным требованиям. Это экспертный уровень знаний, доступ «за кулисы» и контакт с гостями. Подробнее о критериях
Предоставлять гостям размещение любого типа можно только на Приключениях Airbnb. Если хотите сдать жилье, станьте хозяином.
Впечатления Airbnb — это уникальные интерактивные занятия, не вписывающиеся в рамки стандартной туристической программы. Подробнее о том, что не считается Впечатлением Airbnb.
Мы запрещаем определенные занятия. К ним, помимо прочего, относятся занятия на экстремальной высоте и в пещерах (банджи-джампинг, прыжки с парашютом, хелиски, кейв-дайвинг), некоторые занятия на открытой воде (фридайвинг, кайтсерфинг, погружение с акулами), а также на льду и в горах (каньонинг, ледолазание, свободное восхождение).
Для Впечатлений, включающих сексуальный контент или демонстрацию наготы, необходимо установить возрастное ограничение 18+ и в описании предупредить о демонстрации наготы. Такие мероприятия должны проходить в публичном месте (не в частном жилье). Перечислите требования к поведению организаторов и гостей и объясните, как гостю отказаться от участия, если ему некомфортно. Сексуально откровенный контент на платформе не допускается.
Использовать огнестрельное оружие можно только при наличии у организатора действующей лицензии и страховки. На Впечатления со стрельбой не допускаются гости младше 18 лет.
Мы запрещаем проведение кампаний, сбор средств и занятия, нарушающие законы страны, где организуется Впечатление. Политическая деятельность, имеющая информационный или образовательный характер, разрешена.
К следующим категориям Впечатлений применяются дополнительные стандарты:
Если Впечатление связано с технически сложным действием, для которого мы требуем лицензию, сертификат или страховку, объявление не будет опубликовано при любом из следующих условий:
Описание Впечатления должно быть понятным, полным и точным. Бронируя мероприятие, гости должны знать, чего ожидать. Это касается всех деталей Впечатления, включая следующую информацию:
Мы принимаем только мероприятия с конкретным планом. Гости не должны придумывать занятия или выбирать из списка организатора, что делать и куда отправиться. Небольшие вариации допускаются.
Важно: фото должны соответствовать стандартам качества Airbnb.
Информация в разделе «Доступная среда» должна соответствовать требованиям Airbnb.
Организатором не может быть компания, только человек. Фото в профиле должно показывать, кто проводит Впечатление. Размытые снимки и логотипы компаний не подходят. Также в профиле нужно указать имя организатора, а не название компании. В разделе «Обо мне» необходимо рассказать о себе.
Если в мероприятии задействованы другие люди, зарегистрируйте их в качестве вторых организаторов или помощников. Для этого воспользуйтесь инструментом «Команда» в панели управления. Вторых организаторов можно назначить на конкретные мероприятия, чтобы гости заранее знали, кто проводит Впечатление. Подробнее
Основные и вторые организаторы должны присутствовать лично на протяжении всего Впечатления.
Эксклюзивные даты: если организатор назначает Впечатление Airbnb на определенный день и время, только гости с Airbnb могут участвовать в этом событии. Нельзя, чтобы одно и то же мероприятие бронировали пользователи разных сервисов.
Чтобы провести Впечатление, достаточно одного гостя. Каждый должен чувствовать себя желанным, независимо от количества участников.
Организаторы должны соблюдать требования безопасности и охраны здоровья на очных Впечатлениях. Подробнее
Отмены возможны только из-за серьезного происшествия, при угрозе безопасности или крайне неблагоприятных погодных условиях. Подробнее о правилах отмены бронирований организатором.
Гости ожидают неизменно высокого качества вне зависимости от местоположения. Впечатления должны иметь высокий рейтинг без большого количества низких оценок (1–3 звезды). Airbnb может временно заблокировать или удалить мероприятие, если гости отзываются о нём плохо или жалуются на проблемы.
Руководство Airbnb по гуманному обращению с животными распространяется на Впечатления как с дикими животными в среде обитания и неволе, так и с домашними под опекой человека. Что является нарушением: прямой контакт с дикими животными (например, катание, тактильный контакт, кормление), езда на собачьих упряжках, покупка или употребление продуктов из диких животных и некоторые другие занятия.
Нельзя использовать произведения, защищенные авторским правом (например, музыку, видео, фото или литературу) без лицензии, если они не созданы организатором или не находятся в общем доступе. Запрещено несанкционированное использование других видов интеллектуальной собственности, таких как товарные знаки (например, фирменные наименования) или имена людей (например, знаменитостей), если они предположительно рекламируют организатора/Впечатление или связаны с ними.
Организаторы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и другие требования, относящиеся к Впечатлениям. На страницах об ответственном приеме гостей приведена информация о соответствующих законных обязательствах, включая сведения о продуктах питания, алкоголе, использовании общественных земель и проведении экскурсий.
Впечатления должны отвечать всем требованиям Положения об информации Airbnb и Политики недискриминации.
Впечатление должно проходить в одной стране. Пересечение границы не допускается.
Мы запрещаем организаторам требовать оплату в обход Airbnb, онлайн или офлайн. Узнайте больше об этом правиле.