Как проводить Впечатления безопасно

Мы предлагаем поддержку и помощь, чтобы организаторы со спокойным сердцем делились своими увлечениями и уникальными талантами. Читайте наши советы о том, как обеспечить безопасность гостей и позаботиться об их хорошем настроении.

Информация о подробностях Впечатления (даже перед бронированием) продемонстрирует гостям вашу организованность и заботу. Рекомендуем по максимуму пользоваться возможностями страницы объявления, рассказывать обо всех физических требованиях и мерах безопасности.

Так вы поставите себя на место гостя и поймете, какие вопросы могут возникнуть. Например:

• Предстоят ли большие нагрузки? 
• Какое оборудование или расходные материалы вы предоставляете?
• Нужно ли гостям иметь средства для защиты от солнца, трекинговые ботинки или другие принадлежности? 
• Требуются ли особые меры предосторожности людям с аллергией?

С помощью переписки на Airbnb вы можете познакомиться с гостями заранее, задавать друг другу вопросы и обсудить все детали.

Накануне Впечатления рекомендуем отправить гостю напоминание с информацией о мерах предосторожности. Так все будут готовы к мероприятию.

Присоединитесь к местной группе организаторов Впечатлений на Facebook или создайте ее, чтобы следить за новостями Airbnb, обмениваться советами по приему гостей и безопасности, а также узнавать о личных или онлайн-встречах поблизости. Перейдите по ссылке выше и задайте поиск на карте по фразе «организатор Впечатлений» и своему местоположению.

Все организаторы Впечатлений обязаны подтвердить, что соблюдают местные законы. Ознакомьтесь с материалами об ответственном приеме гостей, где вы найдете правила и требования к организации Впечатлений.

Придерживайтесь правил безопасности во время пандемии, включая рекомендации по уборке. Обязательно следуйте указаниям местных властей и органов здравоохранения.

Фейковым пользователям и Впечатлениям не место на Airbnb. Мы используем многоуровневую защиту, чтобы уберечь сообщество от мошенников. На нашей платформе вы всегда защищены: при переписке, оформлении бронирования и оплате.

Служба поддержки и команда безопасности готовы круглосуточно отвечать вам на 11 языках и помогать с решением вопросов. Команда доверия и безопасности состоит из агентов поддержки, инженеров, аналитиков по обработке данных, специалистов по контактам с правоохранительными органами, защите прав жертв и страхованию, а также других профессионалов. Все вместе они поддерживают наше сообщество.

Связаться с нами можно в любой момент. В чрезвычайной ситуации всегда сначала звоните местным экстренным службам и только потом обращайтесь к нам.

Защита хозяев от ущерба, страхование ответственности хозяев и страхование ответственности организаторов Впечатлений не распространяются на хозяев, сдающих жилье через Airbnb Travel, LLC, а также на хозяев и организаторов в Японии, где действуют другие программы: Страхование хозяев в Японии и Страховая защита Впечатлений в Японии. Для хозяев и организаторов в материковом Китае действует План страхования хозяев в Китае. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США.

Страхование ответственности хозяев и страхование ответственности организаторов Впечатлений обеспечивают сторонние организации. Если вы принимаете гостей в Великобритании, гарантом по полисам страхования ответственности хозяев и страхования ответственности организаторов Впечатлений выступает компания Zurich Insurance Company Ltd., а организацией и подписанием договора бесплатно для вас занимается компания Airbnb UK Services Limited, уполномоченный представитель Aon UK Limited, деятельность которой контролируется и регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору (Financial Conduct Authority, FCA). Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить в Реестре финансовых услуг на сайте FCA или по телефону FCA: 0800 111 6768. Политика в отношении ответственности хозяев и организаторов Впечатлений в рамках «AirCover для хозяев» регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Остальные продукты и услуги не являются поднадзорными продуктами, предоставленными компанией Airbnb UK Services Limited. FPAFF613LC

Защита хозяев от ущерба не является страховым продуктом и не имеет отношения к программе «Страхование ответственности хозяев». Договорные обязательства Airbnb по защите хозяев от ущерба, касающиеся жилья в штате Вашингтон, покрываются страховым полисом, приобретенным у Airbnb. Для программы действуют условия и исключения.