Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации • Гость

Что делать, если хозяин не отвечает

У хозяина есть 24 часа на ответ. В большинстве случаев ответ приходит в течение нескольких часов. Задержки случаются из-за разницы во времени или проблем с интернетом.

Хозяин не отвечает на запрос о бронировании

Если к выбранному объявлению не подключено мгновенное бронирование, у хозяина есть 24 часа, чтобы принять или отклонить запрос. Узнайте больше о том, как быстро хозяева должны отвечать.

Хозяин не отвечает после подтверждения бронирования жилья

После подтверждения телефон хозяина появится в деталях бронирования и вы сможете позвонить ему через приложение Airbnb. После окончания бронирования (или в случае отмены) номер телефона хозяина не будет виден, но вы сможете отправить ему сообщение. Подробнее о том, как связаться с хозяином.

Если вас беспокоит, что вы не можете найти инструкцию по заселению и другие указания от хозяина, всё это появится в плане поездки за 48 часов до прибытия.

Хозяин услуги или Впечатления не отвечает

У хозяина есть 24 часа на ответ. Если вы написали и не получили никакой реакции, попробуйте связаться с хозяином еще раз.

Если гостиница не отвечает

Если вы забронировали номер в гостинице, а администратор не отвечает на сообщения, попробуйте позвонить в гостиницу напрямую: так может быть быстрее.

Если вам не удалось договориться или связаться с хозяином, обратитесь к нам.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

  • Практические рекомендации • Гость

    Общение с хозяевами

    Если перед бронированием у вас появились вопросы о жилье, услуге или Впечатлении, задайте их хозяину в переписке на Airbnb.
  • Практические рекомендации • Гость

    Как быстро хозяин отвечает на запрос

    У хозяина 24 часа, чтобы принять или отклонить запрос на бронирование. Мы сообщим вам о статусе поездки по эл. почте.
  • Практические рекомендации • Гость

    Как быстро приходит ответ на заявку

    Хозяева должны отвечать на заявки гостей в течение 24 часов, однако иногда это может занять больше времени из-за разницы часовых поясов или проблем с интернетом.
Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться