Соглашение о бронировании для гостя Luxury Retreats

Дата последнего изменения: 25 апреля 2018 г.

Ниже представлены условия соглашения о бронировании («Соглашение») между вами и компанией Luxury Retreats («LR»), регулирующие ваше пребывание в жилье, объявление о котором размещено на платформе LR («Жилье»). Подробная информация о стороне договора для компании LR представлена в разделе 10.

1. Ваше бронирование

1.1. Подтвержденное бронирование обеспечивает ограниченные права на вход в Жилье, размещение в нём и его использование, предоставляемые Хозяином на период вашего пребывания. Мы отправим электронное письмо с подтверждением, адресом и датами проживания на вашу эл. почту. Если во время пребывания в Жилье у вас возникнут проблемы, немедленно сообщите об этом представителю службы поддержки LR («Менеджеру поездки»), а также местному управляющему (при наличии). LR не рассматривает жалобы, поданные после выезда из Жилья.

1.2. В связи с бронированием сторонние организации могут предлагать вам дополнительные услуги или оборудование (включая, среди прочего, коляски, детские кроватки и велосипеды), а также Впечатления для улучшения вашего пребывания, через Платформу или Менеджера поездки («Дополнительные услуги для гостей»). Вы не обязаны бронировать Дополнительные услуги для гостей. Запрашивая Дополнительные услуги для гостей, вы разрешаете компании LR и ее Аффилированным лицам бронировать их от вашего имени и соглашаетесь с тем, что можете в любое время отозвать такое разрешение в письменной форме. Дополнительные услуги для гостей предоставляются независимыми подрядчиками, которые не являются агентами, представителями, сотрудниками или Аффилированными лицами LR.

1.3. Правила компенсации гостю LR, действующие Правила отмены и другие правила пользования Жильем, с которыми вы были ознакомлены перед бронированием, в том числе сборы, налоги, описание виллы и правила проживания, полностью включены в настоящее Соглашение посредством ссылки.

2. Платежи и залог за сохранность имущества

2.1. Перед бронированием вы можете ознакомиться со всеми действующими сборами за бронирование Жилья, включая сборы за проживание, сервисные и курортные сборы, а также все действующие налоги и сборы, указанные в описании и правилах проживания виллы (совместно — «Сборы»). Подтверждая бронирование, вы обязуетесь уплатить такие Сборы. Общая сумма всех Сборов, за исключением Платы за пользование, выплачивается в момент бронирования и списывается с помощью способа оплаты, выбранного в процессе бронирования («Способ оплаты»), если иное не указано до бронирования. «Плата за пользование» — это сборы, взимаемые Хозяином за пользование определенными удобствами Жилья. Они списываются с помощью выбранного Способа оплаты после завершения проживания, если не оговорено иное. Информацию о размере и применении Платы за пользование вы получите до бронирования.

2.2. Указанный вами Способ оплаты будет использоваться для компенсации убытков или ущерба, нанесенного Жилью и его содержимому в течение вашего проживания, а также всех сумм, подлежащих уплате в рамках настоящего Соглашения в связи с вашим проживанием. Информацию о требованиях к залогу за сохранность имущества вы получите до бронирования Жилья. Если залог за сохранность имущества обязателен, вы соглашаетесь с тем, что компания LR и ее Аффилированные лица в момент бронирования зарезервируют сумму залога, используя ваш Способ оплаты (например, банковскую карту).

2.3. Описанные выше правила уплаты Сборов и залога за сохранность имущества не учитывают другие сборы и залоги, которые вы согласились уплатить Хозяину после бронирования. Подобные сборы и залоги будут уплачиваться в соответствии с соглашением между вами и Хозяином.

2.4. Вы будете проинформированы о стоимости Дополнительных услуг для гостей перед бронированием. Внимательно ознакомьтесь со стоимостью Дополнительных услуг для гостей, которую указал поставщик таких услуг, а также с соответствующими сборами и налогами. Суммы, подлежащие уплате в связи с оказанием Дополнительных услуг для гостей, списываются со Способа оплаты в момент бронирования услуги, если в письменном виде не согласовано иное.

3. Использование Жилья

Вы несете ответственность за соблюдение всех законов, правил и нормативных актов, которые регулируют использование Жилья во время проживания, в том числе относящихся к месту проживания, прилегающей территории, транспортным средствам, бассейнам, бытовым приборам и оборудованию. Вы и любые лица, которых вы приглашаете в Жилье или которым вы предоставляете доступ к Жилью иным образом, соглашаются со следующими требованиями и обязуются соблюдать их:

• Вы обязуетесь оставить Жилье, мебель, оборудование и оснащение в том же состоянии и месте, что на момент прибытия. Вы также обязуетесь соблюдать требования Справочника гостя, который Хозяин может предоставить вам в Жилье.
• Если в Жилье больше комнат, чем вы забронировали, Хозяин может на свое усмотрение решить, какими помещениями вы можете пользоваться, а какими — нет.
• Вам запрещается совершать в Жилье незаконные действия, а также осуществлять любую деятельность, которая может причинить неудобства Хозяину Жилья или владельцам соседних участков.
• Размещение гостей свыше максимального количества, указанного в бронировании, допускается только с предварительного письменного согласия Хозяина и LR.
• Организация вечеринок, свадеб, приемов и иных мероприятий, подразумевающих повышенное движение транспорта вблизи Жилья, допускается только с предварительного письменного согласия Хозяина и LR.
• Бассейном, джакузи, пляжем, оборудованием, транспортными средствами, каминами и/или иным оборудованием или оснащением Жилья вы пользуетесь на собственный страх и риск. Вы обязуетесь следить за поведением детей и лиц, не умеющих плавать.
• Проживание с животными допускается с предварительного письменного согласия Хозяина и LR.
• Если вы бронируете Жилье, то вы также должны быть в числе гостей. Кроме того, вы должны соответствовать указанным в объявлении требованиям к минимальному возрасту, если иное не предписано законом. Совершая бронирование, вы подтверждаете, что являетесь гостем и соответствуете требованиям к минимальному возрасту.
• Хозяин имеет право проводить показы недвижимости разумной продолжительности во время вашего проживания, заблаговременно уведомив вас, если это было указано в описании и правилах виллы, предоставленных вам до бронирования.
• Вы обязуетесь прибыть в Жилье не раньше времени прибытия и покинуть Жилье не позже времени выезда в соответствии с информацией, предоставленной до бронирования, если Хозяин и LR письменно не утвердили иной порядок.

4. Отмена бронирования, возврат денег и изменения

4.1. Вы можете отменить подтвержденное бронирование в любой момент в соответствии с действующими правилами отмены и возврата, указанными при бронировании, а также в соответствии с правилами оплаты. Срок возврата денег зависит от правил платежной системы (например, Visa или MasterCard). Настоятельно рекомендуем приобрести страховку путешественника, покрывающую, среди прочего, риски, связанные с невозможностью совершить поездку в соответствии с настоящим Соглашением.

4.2. Внесение изменений в бронирование, в том числе увеличение или уменьшение количества гостей либо продолжительности пребывания, а также снятие ограничений на пользование Жильем, осуществляется с предварительного согласия Хозяина и LR, с соблюдением определенных условий и уплатой дополнительных сборов, которые мы вправе установить. Пользование Жильем в нарушение правил может привести к немедленному аннулированию настоящего Соглашения и бронирования в соответствии с пунктом 10.6 настоящего Соглашения, а также с описанием и правилами виллы, представленными до бронирования, в зависимости от обстоятельств.

4.3. LR предоставляет жилье в разных странах мира, и вы обязаны выяснить, какие документы (в том числе паспорта и визы) необходимы для посещения определенного региона. Компания LR не гарантирует безопасность поездок в какие-либо регионы, не дает рекомендаций и не несет ответственность за ущерб или убытки, понесенные в результате таких поездок. Компания LR не несет ответственности за погодные или климатические условия, которые могут повлиять на использование вами Жилья и окружающих объектов, в том числе пляжей и дорог. Компания LR не несет ответственности за низкий уровень сигнала телекоммуникационных сетей, его отсутствие и/или перебои в работе, в том числе за качество интернет-подключения, телефонной связи, телевизионного и спутникового сигнала. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с сообщениями, уведомлениями и предупреждениями государственных органов перед подтверждением бронирования.

4.4. Перед бронированием Дополнительных услуг для гостей внимательно ознакомьтесь с их описанием и убедитесь, что вы и все гости, от для которых вы совершаете бронирование, соответствуете требованиям к возрасту, уровню навыков и физической подготовки, а также другим требованиям, указанным поставщиком услуги. Изменения, отмена бронирования и возврат денег осуществляются в соответствии с правилами, установленными сторонним лицом, оказывающим услугу.

5. Ущерб

5.1. Вы несете полную ответственность за любой ущерб, причинение вреда здоровью, убытки и штрафы, причиненные в связи с вашим пребыванием в Жилье или использованием Жилья вами либо лицами, которых вы приглашаете в Жилье или которым предоставляете к нему доступ иным образом.

5.2. Если Хозяин заявляет, что вы нанесли ущерб Жилью, личному или иному имуществу в Жилье, а также причинили убытки Хозяину, в том числе в виде штрафа (например, за нарушение действующих правил об уровне шума), то LR предпримет все разумные усилия, чтобы уведомить вас об этом по указанному адресу эл. почты и обсудить вопрос. Если компания LR признает требование о возмещении ущерба, убытков или штрафов обоснованным, вы соглашаетесь с тем, что с вашего Способа оплаты будет списана полная сумма залога за сохранность имущества для данного Жилья. Если сумма требования о возмещении ущерба превышает сумму залога за сохранность имущества, с указанного Способа оплаты может быть списана сумма такого превышения. Если залог за сохранность имущества для данного Жилья не предусматривался, с вашего Способа оплаты может быть списана вся сумма требования о возмещении ущерба. Если вы признаны ответственным за причинение ущерба, сумма требования также может быть взыскана с вас любыми другими способами, доступными компании LR и ее Аффилированным лицам.

6. Форс-мажор

Юридические лица LR и Хозяин освобождаются от ответственности за нарушение или задержку исполнения обязательств по настоящему Соглашению, в случаях и в объеме, в которых такие нарушение или задержка были прямо или косвенно вызваны пожаром, наводнением, землетрясением, ураганом, торнадо, засухой, океаническим или природным явлением, стихийным бедствием, восстанием, забастовкой, беспорядками, военными действиями, карантином, эпидемией, пандемией или любыми другими обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Ограничение ответственности

7.1. Если вы не проживаете в странах ЕС, вы признаете и соглашаетесь с тем, что в максимально допустимой действующим законодательством степени принимаете на себя все риски, связанные с бронированием, пребыванием в Жилье, взаимодействием с Хозяином или пользованием услугами третьих лиц. Юридические лица LR не несут ответственности за задержки, несчастные случаи, порчу, ущерб или вред здоровью, в том числе за случайные, фактические, штрафные или косвенные убытки, понесенные вами, Хозяином, лицами, приглашенными вами в Жилье (или получившими от вас доступ в него), или другими лицами, связанными с бронированием или использованием Жилья, либо случайным образом оказавшимися причастными к таким бронированию или использованию. Субъекты LR никоим образом не несут ответственности за управление Жильем или его обслуживание, а также за ваши действия или ошибки, действия или ошибки Хозяина или иной третьей стороны, причастной к вашему пребыванию в Объекте (включая любого поставщика Дополнительных услуг для гостей). Указанное ограничение ответственности применяется независимо от того, была ли компания LR проинформирована о возможности такого ущерба, даже если окажется, что ограниченное средство правовой защиты, предусмотренное настоящим Соглашением, не достигло своей основной цели. Законодательство некоторых юрисдикций не допускает исключения или ограничения ответственности за косвенные или случайные убытки, поэтому указанное ограничение может не иметь силы в отношении вас. Если вы проживаете за пределами Соединенных Штатов, данный факт не влияет на ответственность LR за смерть или причинение вреда жизни и здоровью в результате небрежности, а также на ответственность за намеренное искажение фактов и фундаментальное введение в заблуждение и любую иную ответственность, которая не может быть исключена либо ограничена применимым правом.

7.2. Если вы проживаете в ЕС, компания LR в соответствии с действующим законодательством несет ответственность за преднамеренные действия и грубую неосторожность компании, ее законных представителей, директоров и иных уполномоченных лиц. Это же правило распространяются на принятие поручительства либо иной объективной ответственности, а также ответственности в случае вины за причинение ущерба жизни, телу или здоровью. Компания LR несет ответственность за нарушения существенных договорных обязательств, по неосторожности допущенные компанией, ее законными представителями, директорами и иными уполномоченными лицами. Существенными договорными обязательствами признаются обязанности LR, на надлежащее исполнение которых вы обычно полагаетесь и должны полагаться для надлежащего исполнения договора. При этом сумма ответственности ограничивается стандартным прогнозируемым убытком. Любые другие виды ответственности LR исключаются.

7.3. В максимальной степени, разрешенной законом, совокупная ответственность Юридических лиц LR в связи с настоящим Соглашением, бронированием и использованием Жилья ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, которую вы уплатили LR за бронирование, либо 100 (ста) долларов США, в зависимости от того, какая сумма будет больше.

8. Возмещение убытков

8.1. Вы соглашаетесь освободить от ответственности, защитить (по усмотрению LR), возместить ущерб и оградить Юридические лица LR от любых исков, ответственности, ущерба, убытков и расходов, включая обоснованные юридические и бухгалтерские расходы, связанных c (i) нарушением вами настоящего Соглашения; (ii) ненадлежащим использованием вами Платформы или услуг LR; (iii) вашим взаимодействием с Хозяином, проживанием в Жилье, участием в мероприятиях и использованием других услуг, продуктов и оборудования, предоставленного Хозяином или третьей стороной, в том числе от любых требований о возмещении компенсаторных, прямых, непреднамеренных или косвенных убытков, связанных с описанным взаимодействием, проживанием, участием или использованием; (iv) нарушением вами законов, подзаконных актов, частных соглашений или прав третьих лиц.

9. Разрешение споров и Арбитражное соглашение

9.1. Вы и компания LR соглашаетесь применять все экономически разумные и целесообразные усилия для оперативного решения споров, связанных с настоящим Соглашением, до инициации арбитражного или судебного разбирательства.

9.2. Если вы (i) проживаете в США или (ii) не проживаете в США, но предъявляете LR иск в США, то применяются следующие условия («Арбитражное соглашение»): вы и LR договорились, что претензии или разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением или его нарушением (за исключением разногласий, касающихся нарушения прав на интеллектуальную собственность, и требований, предусматривающих принятие срочных обеспечительных мер в силу неотложных обстоятельств), будут разрешаться посредством арбитражного разбирательства в Американской арбитражной ассоциации (American Arbitration Association) по установленным ей Правилам коммерческого арбитража. Принятое арбитром решение может быть представлено в любой суд, обладающий надлежащей юрисдикцией. В случае разногласий по поводу возможности исполнения или применения настоящего Арбитражного соглашения в отношении спора Стороны обязуются передать решение этого вопроса арбитру.

9.3. Если вы проживаете в США, настоящее Соглашение толкуется в соответствии с законами штата Калифорния и Соединенных Штатов Америки без учета коллизионных норм. Судебные разбирательства на территории США (за исключением малых исков), исключенные из арбитражного соглашения Сторон, рассматриваются в суде штата или федеральном суде Сан-Франциско (штат Калифорния), если Сторонами не согласовано иное. Вы и LR согласны с территориальной подсудностью и персональной юрисдикцией судов Сан-Франциско (штат Калифорния).

9.4. Если вы проживаете за пределами США, то настоящее Соглашение толкуется в соответствии с законодательством Ирландии. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (КМКПТ) исключается. Выбор законодательства не влияет на ваши права как потребителя в соответствии с нормами защиты прав потребителей страны вашего проживания. Если вы являетесь потребителем, то признаёте неисключительную юрисдикцию судов Ирландии. Судебные разбирательства, которые вы инициируете против LR в связи с настоящим Соглашением, могут проходить исключительно в суде, расположенном в Ирландии, или в суде по месту вашего жительства. Если LR пожелает принудительно осуществить свои права в отношении вас как потребителя, это может быть сделано исключительно в судах юрисдикции, в которой вы проживаете. Если вы выступаете в качестве субъекта предпринимательской деятельности, вы признаете исключительную юрисдикцию судов Ирландии.

9.5. Стороны отказываются от права на рассмотрение судом присяжных всех Споров, подлежащих арбитражному разбирательству.

9.6. Стороны отказываются от участия в качестве истца или соистца в групповых исках, коллективных арбитражных разбирательствах, частных исках в защиту общественных интересов или любых других исках в отношении всех споров по настоящему Соглашению. Кроме того, при отсутствии между Сторонами письменных соглашений об ином арбитр не может объединять иски нескольких Сторон и вести судебные заседания по коллективным разбирательствам.

10. Общие условия

10.1. В настоящем Соглашения используются следующие термины:

• Под «Luxury Retreats», «LR», «мы», «нас» или «наш» подразумевается (a) компания Luxury Retreats International ULC, если Жилье находится в Канаде или Барбадосе; (b) компания SVV SXM, если Жилье находится на острове Сен-Мартен; или (c) компания Luxury Retreats Management Inc., если Жилье находится за пределами Канады, Барбадоса и острова Сен-Мартен.
• «Хозяин» — хозяин и/или физическое либо юридическое лицо, уполномоченное действовать от имени Хозяина жилья (например, управляющая компания).
• «Сторона» — при упоминании по отдельности означает компанию LR или лично вас. Совместно — «Стороны».
• «Аффилированное лицо» — любое существующее или созданное в будущем лицо, которое контролирует Сторону, контролируется Стороной или находится с ней под общим управлением.
• «Юридические лица LR» — компания LR и ее Аффилированные лица, а также их акционеры, руководители, сотрудники, агенты и представители, как по отдельности, так и совместно.
• «Платформа» — (i) сайты, включая их поддомены, а также любые другие сайты; (ii) приложения для мобильных устройств, планшетов и других электронных устройств; и (iii) программные интерфейсы приложений и все связанные с ними сервисы, предоставляемые компанией LR.

10.2. Если не установлен иной порядок, уведомления в соответствии с настоящим Соглашением необходимо направлять: (a) компании LR по адресу: 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8 (Канада), на имя юридического отдела (Legal); (b) вам по эл. почте, в виде уведомлений на Платформе или через мессенджер. Датой получения уведомлений, которые отправляются гостям, проживающим за пределами Германии и Франции, считается дата отправки уведомления компанией LR.

10.3. Компания LR уполномочена действовать от имени Хозяина для обеспечения бронирования Жилья гостем. При подтверждении бронирования компанией LR вы вступаете с Хозяином в договорные отношения, к которым могут применяться дополнительные условия со стороны Хозяина, в том числе действующие правила отмены бронирования, а также правила и ограничения, указанные в объявлении. Хозяин может потребовать заключить с ним напрямую дополнительные соглашения, в том числе дополнительный отказ от ответственности, соглашение о залоге за сохранность имущества и соглашение о дополнительных услугах и оборудовании, предоставляемых Хозяином. Такие соглашения регулируются отдельными условиями, оговоренными между вами и Хозяином. Компания LR и ее Аффилированные лица не распоряжаются Жильем и не несут ответственности за его состояние. Вы соглашаетесь с тем, что Хозяин несет ответственность за Жилье и его точное описание в объявлении. Настоящее Соглашение или использование вами Платформы не подразумевает создания какого-либо совместного предприятия или партнерства между вами и LR, а также установления трудовых или агентских взаимоотношений. Вы соглашаетесь с тем, что компания LR может получать и обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности, доступной по адресу www.luxuryretreats.com.

10.4. В случае признания какого-либо из положений настоящего Соглашения недействительным или неисполнимым данное положение будет считаться удаленным и не повлияет на действительность и исполнимость остальных положений. В случае разногласий между условиями настоящего Соглашения и условиями использования Платформы последние имеют преимущественную силу. Настоящее Соглашение, включая все упомянутые в нем условия и положения, представляет собой полное соглашение Сторон в отношении его предмета, а также отменяет и заменяет собой все предыдущие и существующие соглашения, предложения и заверения, как письменные, так и устные, в отношении предмета настоящего договора.

10.5. Текст Соглашения на английском языке считается исходным документом, регулирующим отношения и намерения сторон, если иное не предписано законодательством. В случае разногласия между текстом Соглашения на английском языке и его переводом на любой другой язык версия на английском языке имеет преимущественную силу.

10.6. LR имеет право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение и отменить все предстоящие или подтвержденные бронирования, направив вам уведомление на зарегистрированный адрес эл. почты за 30 (тридцать) дней. LR имеет право незамедлительно и без предварительного уведомления прекратить действие настоящего Соглашения и отменить все предстоящие или подтвержденные бронирования (в том числе во время пребывания), если (i) вы существенно нарушили свои обязательства по настоящему Соглашению; (ii) вы нарушили действующие законы, подзаконные акты или права третьих лиц; или (iii) LR имеет основания полагать, что подобное действие необходимо для обеспечения безопасности или защиты имущества LR, Хозяев или третьих лиц. Любое положение, которое по своей сути должно сохранять силу после истечения срока действия настоящего Соглашения или его расторжения, сохранит свою силу после истечения срока действия или расторжения данного Соглашения, в том числе положения о возмещении убытков, ограничении ответственности и разрешении споров.

10.7. Вы не вправе уступать, передавать или делегировать настоящее Соглашение, а также свои права и обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия компании LR. LR может без ограничений и по своему усмотрению уступать, передавать или делегировать настоящее Соглашение, а также свои права и обязанности по настоящему Соглашению, направив вам соответствующее уведомление за 30 дней.