Как работать с файлом персональных данных

Если у вас есть аккаунт на Airbnb, вы можете запросить копию своих данных в виде загружаемого файла. Рассказываем, что содержится в файле и как им пользоваться.

Подробнее о правах субъекта персональных данных.

Запрос данных

Чтобы запросить копию персональных данных, откройте «Аккаунт», затем Конфиденциальность и совместное использование данных и нажмите Запрос персональных данных. При отправке заявки можно выбрать формат файлов: HTML, Excel или JSON. После обработки запроса вы получите электронное письмо о том, что данные можно скачать.

Примечание. Файл доступен в течение ограниченного времени. Если вы не успеете его скачать, придется отправить новый запрос.

Содержимое файла данных

Вы загрузите файл в формате .zip. Распакуйте его, чтобы посмотреть содержимое.

Если вы выбрали файл HTML, папка будет содержать:

• HTML-файл с различными категориями персональных данных с платформы Airbnb;
• изображения, документы и загруженные вами файлы, которые вы предоставили Airbnb, в том числе удостоверения личности государственного образца, фото из вашего профиля и объявлений.

Содержимое в формате HTML выглядит так:

Если вы выбрали формат JSON, в папке будут:

• файлы JSON с различными категориями персональных данных с платформы Airbnb;
• изображения, документы и загруженные вами файлы, которые вы предоставили Airbnb, в том числе удостоверения личности государственного образца, фото из вашего профиля и объявлений.

Содержимое архива после распаковки выглядит так (для формата JSON):

Если вы выбрали файл Excel, в папке будет:

• таблица формата .xlsx со всеми вашими персональными данными с платформы Airbnb, представленными как вкладки в книге Excel;
• изображения, документы и загруженные вами файлы, которые вы предоставили Airbnb, в том числе удостоверения личности государственного образца, фото из вашего профиля и объявлений.

Содержимое архива после распаковки выглядит так (для формата Excel):

Категории персональных данных

Ниже указаны различные категории персональных данных, которые могут содержаться в файле. Обратите внимание, что определенная информация относится только к хозяевам/организаторам, например данные об объявлениях и выплатах. Если в скачанной папке отсутствует какая-либо категория, это означает, что у вас нет соответствующих данных.

• Информация в профиле. Сведения из вашего закрытого и общедоступного профиля Airbnb, в том числе имя по документам, пол, дата рождения, электронная почта, номер телефона, контактные лица в чрезвычайной ситуации и пр.
• Сообщения. Все сообщения, которые вы отправляли и получали на платформе, в том числе адресованные хозяевам, организаторам, гостям и службе поддержки.
• История поиска. Список ваших поисковых запросов на Airbnb о жилье и Впечатлениях.
• Бронирования. Сводные данные обо всех прошлых и текущих бронированиях жилья в качестве гостя или хозяина.
• Впечатления. Информация о ваших прошлых и текущих Впечатлениях на Airbnb, в которых вы являетесь гостем или организатором.
• История платежей. Список всех финансовых транзакций на платформе, включая оплату жилья и Впечатлений.
• Платежные инструменты. Сведения обо всех способах оплаты и выплаты, которыми вы пользовались и пользуетесь в качестве гостя, хозяина или организатора. Примечание. Некоторые конфиденциальные данные, например номера кредитных карт, могут быть скрыты в целях безопасности.
• Отзывы. Все отзывы и оценки, которые вы оставили либо получили в качестве хозяина/организатора или гостя.
• Письма в службу поддержки Airbnb. Информация обо всех ваших обращениях в службу поддержки Airbnb по электронной почте.
• Объявления. Только для хозяев/организаторов. Список всех ваших текущих и прошлых объявлений, включая связанные с ними изображения и личные данные, предоставленные Airbnb.
• Разрешения. Только для хозяев/организаторов. Список всех разрешений, которые вам необходимо было получить и предоставить Airbnb, чтобы активировать объявление.
• Календарь. Только для хозяев/организаторов. Даты прошлых и предстоящих бронирований для каждого вашего объявления.
• Готовые ответы. Только для хозяев/организаторов. Информация обо всех сохраненных готовых ответах.
• Выплаты. Только для хозяев/организаторов. Данные обо всех выплатах, включая распределение доходов и платежей.
• Цены. Информация о настройках цен в ваших объявлениях, включая умные цены.
• Журнал активности. Список всех действий, которые вы совершили на Airbnb, в хронологическом порядке.
• Безопасность аккаунта. История всех операций по защите вашего аккаунта, выполненных согласно требованиям Airbnb.
• Подтверждение личности. Информация обо всех удостоверениях личности государственного образца, которые вы загрузили на платформу (если разрешено применимым законодательством).
  
• История жалоб. Список всех объявлений, профилей и переписок, по поводу которых вы подавали жалобы.
• Меры воздействия. Сведения обо всех ограничениях, предпринятых Airbnb в отношении вашего аккаунта, например временных блокировках или отключениях.
• Обращения в Центр решения проблем. Информация обо всех претензиях в связи с порчей имущества, кражей, недостающими удобствами, телесными повреждениями и пр., поданных вами (или другими пользователями в ваш адрес) через Центр решения проблем.
• Возвратные платежи. Информация о любых формальных спорах с Airbnb о платежах (возвратных платежах), инициированных вами с участием вашего банка / платежной системы.
• Администрирование платежей. Информация об управлении платежами в вашем аккаунте.
• Реестр активов. Состояние ваших платежных инструментов на платформе Airbnb, включая бонусы, балансы и виртуальные валюты.
• Подарочные карты. Информация об использовании подарочных карт Airbnb.
• Обработка платежей (на платформе). Журнал внутренних транзакций.
• Информация о подтверждении личности «Знай своего клиента» (только для хозяев/организаторов). Ответы, которые вы предоставили в рамках процесса верификации «Знай своего клиента» (Know Your Customer, KYC), включая дату рождения, гражданство, налоговый номер, сведения о компании и т. д.
• Аутентификация при выплатах (только для хозяев/организаторов). Ответы на вопросы, которые мы задаем при выплатах.
• Обработка платежей. Информация о ваших транзакциях, совершенных через сторонние платежные системы.
• Сторонние получатели платежей (только для хозяев/организаторов). Информация о физических лицах и компаниях, для которых вы настроили выплаты.
• Купоны и бонусы. Информация об использовании купонов и бонусов Airbnb.
• Платежные документы. Информация обо всех квитанциях и счетах на Airbnb.
• Поисковые данные. Информация о ваших действиях по поиску, просмотру и бронированию на Airbnb, которая используется для повышения рейтинга объявлений.