Двухэтапная аутентификация

Для доступа к некоторым разделам аккаунта требуется двухэтапная аутентификация. Этого требуют законы, регулирующие платежные сервисы в Европе. Дополнительная защита помогает нам убедиться, что в аккаунт входите действительно вы. Двухфакторная аутентификация действует только для хозяев в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

Что нужно

В профиле должен быть действующий номер телефона, на который вы можете получить SMS или звонок с кодом подтверждения. В противном случае мы вправе заблокировать вам доступ к некоторым разделам аккаунта.

Основной принцип

Аутентификация проходит в 2 этапа:

1. Введите одноразовый пароль, который получите на номер телефона, указанный в аккаунте
   
2. Введите PIN-код аккаунта или ответы на контрольные вопросы, добавленные ранее (подробности — в разделе Как настроить).

Почему это нужно

Двухфакторной аутентификацией мы называем строгую аутентификацию клиентов (SCA), которая требуется по правилам платежных сервисов в Европе.

SCA помогает предотвратить мошенничество. Вы проходите похожую процедуру для банковских операций в интернете и при работе с финансовыми приложениями.

Как настроить

Если в аккаунте нет номера телефона, откройте Настройки аккаунта > Личная информация в браузере на компьютере или мобильном устройстве и добавьте информацию. Что дальше:

1. Откройте Настройки аккаунта > Вход и безопасность или Личная информация.
2. Найдите баннер Настройка двухэтапной аутентификации в верхней части любой из этих страниц и нажмите кнопку Настроить.
3. Выберите способ получения одноразового пароля (SMS или телефонный звонок) и введите его, следуя подсказке.
4. Введите личный идентификационный номер (PIN-код).
5. Добавьте контрольные вопросы, на которые сможете ответить только вы.

Чтобы изменить PIN-код или контрольные вопросы, нажмите ссылку Редактировать.

Аутентификация с помощью устройства

Возможно, ваше устройство подходит для двухэтапной аутентификации. Она осуществляется так же, как при разблокировке устройства: идентификация по лицу, отпечатку пальца или паролю.

Отключить эту настройку можно на самом устройстве или в браузере, выбрав «Аккаунт > Вход и безопасность».

Аутентификация применяется только к устройству, на котором вы активировали эту настройку. Вам также всегда доступен код подтверждения в сочетании с PIN-кодом.

Решение проблем

Как изменить номер телефона

1. Откройте раздел Личная информация в настройках аккаунта и нажмите Редактировать номер телефона.
2. Перед добавлением или изменением номера телефона нужно пройти двухэтапную аутентификацию.
3. Если у вас нет доступа к номерам, добавленным в аккаунт, и получить временный код по-другому невозможно, на экране аутентификации нажмите ссылку Нужна помощь.
4. В течение 12–24 часов мы свяжемся с вами. Будьте готовы обновить номер телефона сразу после этого.

ПИН-код и контрольные вопросы

1. Проверьте, можете ли вы получить код подтверждения на свой телефон. Если нет, то сначала обновите номер в аккаунте по инструкции выше.
2. На странице Вход и безопасность в настройках аккаунта нажмите Редактировать ПИН-код.
3. Если вы его забыли, ответьте на контрольные вопросы, нажав ссылку Забыли PIN-код? на экране Введите ПИН-код.
4. Если вы не помните ни PIN-код, ни контрольные вопросы, нажмите ссылку Нужна помощь на странице двухэтапной аутентификации во время попытки обновить PIN-код.
5. В течение 12–24 часов мы свяжемся с вами. Будьте готовы обновить PIN-код сразу после этого.