Что, если у меня возникнут технические трудности во время организации онлайн-Впечатления?

Если из-за технических трудностей, например проблем с видео или звуком, гости не могут принять участие в онлайн-Впечатлении, они имеют право на возврат.

Организаторы онлайн-Впечатлений

Если из-за технических трудностей, например проблем с видео или звуком, вы не можете провести Впечатление, верните гостям деньги. Для этого:

1. Откройте Календарь.
2. Найдите мероприятие, которое необходимо отменить.
3. Кликните Отменить Впечатление.
4. Выберите причину Проблемы с Zoom.
5. Подтвердите отмену.

Вам не придется платить штраф за отмену в связи с техническими трудностями, а гости получат полный возврат. Напишите гостям о том, что возврат уже обрабатывается и они могут забронировать Впечатление в другое время.

Вернуть деньги за Впечатление можно только до его окончания. Например, если мероприятие проходит с 10:00 до 11:00, вы сможете отменить бронирование и полностью вернуть деньги гостям до 11:00. После 11:00 отмена будет невозможна, поскольку предполагается, что мероприятие состоялось по плану. Если вы пропустили срок и необходимо вернуть деньги гостю, свяжитесь со службой поддержки.

Гости онлайн-Впечатлений

Если из-за технических трудностей, например проблем с видео или звуком, вы не можете присоединиться к Впечатлению, запросите возврат в Центре решения проблем. Для этого:

1. Откройте вкладку Поездки.
2. Найдите мероприятие, за которое хотите запросить возврат средств.
3. Кликните Подробнее.
4. Кликните Отправить или запросить деньги.

После запроса возврата можно забронировать то же Впечатление на другое время.