Суперхозяева-наставники

Наставники помогают хозяевам-новичкам увидеть преимущества приема гостей. Они получают вознаграждение за то, что приводят новых хозяев на Airbnb и персонально консультируют их, помогая идти к успеху.

Изучите Условия программы для суперхозяев-наставников.

Как стать суперхозяином-наставником

Если вы суперхозяин и хотите поделиться опытом с новичками, присоединяйтесь к программе и попробуйте себя в роли наставника.

Преимущества суперхозяев-наставников:

• Вы общаетесь с новичками и помогаете им разместить первое объявление на Airbnb.
• Вы получаете вознаграждение за каждое такое объявление (если оно отвечает условиям).
• В вашем распоряжении эксклюзивные функции, материалы и аналитика.

Для участия в программе вы должны быть суперхозяином и не иметь нарушений в аккаунте. Подать заявку можно на специальной странице.

Как сохранить статус суперхозяина-наставника

Каждые три месяца мы проверяем соответствие требованиям:

• вы сохранили статус «Суперхозяин»;
• в вашем аккаунте по-прежнему нет нарушений.

Суперхозяевам-наставникам, которые не отвечают этим критериям, мы вправе установить срок для восстановления статуса. Airbnb оставляет за собой право приостановить участие в программе тех хозяев, которые не сохранили статус «Суперхозяин», с возможностью повторного присоединения.

Роль суперхозяина-наставника

Взаимодействие с новичками возможно двумя способами:

• вы сами приглашаете их на Airbnb и отвечаете на вопросы, возникающие в процессе создания объявления;
• система подбирает вам подопечного.

Приглашение новых хозяев на Airbnb

Чтобы привлечь потенциальных хозяев, перейдите на страницу наставника, скопируйте уникальную реферальную ссылку и отправьте ее в сообщении, по эл. почте, в социальных сетях и т. д. Адрес ведет на персонализированную страницу с вашим именем и фото профиля, где можно создать новое объявление.

Важно: вы получите вознаграждение, только если новичок перейдет по пригласительной ссылке и создаст объявление за один сеанс. Приглашать можно практически всех, у кого нет опыта приема гостей на Airbnb, даже если они уже зарегистрированы как пользователи.

Если новичок уже получал приглашение от другого человека или ему назначили другого наставника, вы не сможете претендовать на вознаграждение.

Как рассчитываются вознаграждения

Сумма вознаграждения за хозяев, которых вы приглашаете на Airbnb, рассчитывается в соответствии с Условиями реферальной программы Airbnb для хозяев. Ожидаемый заработок можно увидеть на странице наставника. Вознаграждения периодически пересматриваются. Airbnb оставляет за собой право изменять порядок расчета вознаграждений, а также другие условия программы.

Когда вы получаете деньги

Вас ждет вознаграждение, когда реферал завершит первое бронирование, отвечающее условиям программы. Общая сумма бронирования должна быть не менее 100 $ или эквивалента в местной валюте (до уплаты налогов и сборов), а проживание — завершиться не позднее чем через 90 дней с того момента, когда реферал перешел по вашей ссылке.

Примечание. 100 $ — это минимальная стоимость всего бронирования, а не цена за ночь.

В расчет принимаются только полноценные бронирования. Не допускаются любые фиктивные бронирования, соглашения об обмене бонусами и аналогичные схемы возврата средств. Новичок не должен иметь опыта приема гостей на Airbnb (то есть ранее завершенных бронирований) ни в одном из объявлений. Люди, ранее получавшие реферальную ссылку от другого хозяина или использующие программное обеспечение через API, не могут участвовать в программе. Также она не действует для лиц, проживающих в определенных географических зонах.

Выплаты за бронирования, отвечающие условиям, обычно производятся через 14 дней после выезда гостя (срок может увеличиться из-за дополнительных проверок или обстоятельств, не зависящих от нас). Например, если гость покидает жилье 10 января, мы отправляем деньги 24 января.

Знакомство суперхозяина-наставника с новичками

Как только вас одобрят в качестве наставника, вы сможете общаться с новичками в рамках программы. Опираясь на свой опыт, вы будете помогать им с публикацией объявления, давать советы по поводу уборки и фотосъемки, делиться впечатлениями и идеями. За это вам положено вознаграждения.

Вести учет новичков и следить за их успехами можно на странице наставника. На Airbnb есть множество статей с советами и рекомендациями, которые поддержат вас в работе. Есть и мастер-классы для наставников. Все наши ресурсы будут в вашем распоряжении и помогут отвечать на вопросы подопечных.

Знакомство с новичками

Airbnb свяжет вас с новыми хозяевами, которым будет полезен ваш опыт. Мы используем систему подбора, основанную на ряде факторов, среди которых:

• местоположение: мы связываем хозяев с наставниками, проживающими или принимающими гостей в той же стране;
• часовой пояс: чтобы вам было проще общаться, система подбирает человека из вашего часового пояса;
• тип размещения: дом целиком, отдельная спальня или общая комната;
• язык, на котором вы говорите: его можно изменить в настройках профиля.

Примечание. Мы периодически пересматриваем нашу систему подбора и можем начать учитывать другие факторы. При поиске совпадений в разных странах учитывается общий язык.

Статистика

На странице наставника вы увидите информацию о том, насколько успешно вы взаимодействуете с потенциальными новыми хозяевами. Среди показателей быстрота ответов, процент подопечных, завершивших первые бронирования, и другие. Периодически мы будем добавлять новые параметры, чтобы вы могли анализировать взаимодействие с новичками.

Как рассчитываются вознаграждения

Конкретная сумма зависит от вашей страны проживания. Ожидаемую сумму вы сможете увидеть на странице наставника. Вознаграждения периодически пересматриваются. Airbnb оставляет за собой право изменять порядок расчета вознаграждений.

Когда вы получаете деньги

По Условиям для суперхозяев-наставников вас ждет вознаграждение, когда ваш подопечный завершит первое бронирование. Общая сумма бронирования должна быть не менее 50 $ или эквивалента в местной валюте (до уплаты налогов и сборов), а проживание — завершиться не позднее чем через 365 дней с начала вашей совместной работы.

Примечание. 50 $ — это минимальная стоимость всего бронирования, а не цена за ночь.

В расчет принимаются только полноценные бронирования. Не допускаются бронирования, оформленные от лица родственников или друзей, соглашения об обмене бонусами и аналогичные схемы возврата средств, а также любые фиктивные бронирования. Новичок не должен иметь опыта приема гостей на Airbnb, то есть ранее завершенных бронирований ни в одном из объявлений.

Выплаты за бронирования, отвечающие условиям, обычно производятся через 14 дней после выезда гостя (срок может увеличиться из-за дополнительных проверок или обстоятельств, не зависящих от нас). Например, если гость покидает жилье 10 января, мы отправляем деньги 24 января.

Руководство для суперхозяев-наставников

О чём нужно помнить:

1. Чтобы не возникало лишних вопросов, представляйтесь как суперхозяин-наставник, чья цель — помогать новичкам освоиться с приемом гостей на Airbnb.
2. Наставники не являются сотрудниками Airbnb и не работают под руководством нашей команды. Вы должны в явной форме доносить это до ваших подопечных. Наставник — это независимый подрядчик. Ему нельзя включать название, логотипы и другие объекты интеллектуальной собственности Airbnb в свои маркетинговые инструменты (доменные имена, названия компаний, торговые марки, ключевые слова в рекламе, имена в социальных сетях и иные средства идентификации). Подробнее об этом читайте в Условиях программы для суперхозяев-наставников.
3. Наставникам запрещено предоставлять юридические, налоговые или другие специализированные консультации, для которых требуются лицензия или знания в определенной профессиональной области (налогообложение, недвижимость, лизинг, оценка, выдача разрешений и т. д.).
4. Успешные наставники не докучают рефералам и хозяевам-новичкам частыми сообщениями. Они уважают право на частную жизнь и общаются только с теми, кто дает на это согласие.
5. В письмах, сообщениях через соцсети и прочих материалах следует указать следующую (или аналогичную) формулировку: «Как суперхозяин-наставник Airbnb я получу вознаграждение, когда вы начнете принимать гостей».
6. Наставникам запрещено создавать маркетинговые материалы (в том числе сайты и публикации в соцсетях), формирующие ложное впечатление о том, что они работают в Airbnb или каким-либо образом связаны с Airbnb.
7. Airbnb поощряет суперхозяев-наставников развивать свой бизнес и личный бренд, но если нового реферала предоставляем мы, наставник не имеет права требовать от него оплаты за помощь с программой «Airbnb Старт».
8. Вы не должны участвовать в мошеннических действиях. Нельзя создавать поддельные бронирования, заключать соглашения об обмене бонусами и/или принимать новых рефералов от Airbnb и не отвечать на их запросы.
9. Наставникам запрещено делиться коммерчески важной информацией. Вы не должны раскрывать свою стратегию ценообразования или влиять на тарифы, установленные другими хозяевами. Объясните своим подопечным, что они полностью контролируют ценообразование. Тарифы можно корректировать в любое время и по любым критериям.