Политика доступности
Наше сообщество построено на принципах принятия, уважения и отсутствия предрассудков, что включает поддержку людей с инвалидностью. Это значит, что гости, нуждающиеся в обоснованных изменениях или услугах, не должны подвергаться дискриминации на Airbnb.
В некоторых юрисдикциях закон расширяет или ограничивает объем обоснованных изменений со стороны хозяина. Все пользователи Airbnb обязаны соблюдать эти требования.
Животные-помощники и животные для эмоциональной поддержки
Животное-помощник — это собака или миниатюрная лошадь, специально обученная выполнять задачи для инвалидов.
- Что разрешено:
- гости могут привозить животных-помощников или участвовать с ними в мероприятиях, не уведомляя об этом хозяина или организатора (исключением являются случаи, когда животное-помощник создает прямую угрозу здоровью или безопасности людей);
- у гостя в сопровождении животного-помощника можно узнавать только следующее:
- требуется ли оно по причине инвалидности;
- каким действиям оно обучено.
- Хозяева и гости должны понимать и соблюдать все применимые федеральные и местные законы, правила и положения.
- Что запрещено:
- если гостя сопровождает животное-помощник, нельзя:
- отклонять бронирование;
- взимать сбор за питомцев или другую доплату;
- обращаться с гостем иначе, чем с другими;
- допускать дискриминирующие высказывания;
- применять к гостю иные правила.
- Животное-помощник должно:
- быть послушным;
- быть приученным к туалету;
- находиться в жилье только под присмотром (обратное возможно после полученного разрешения);
- находиться только в тех помещениях, куда у гостя есть доступ;
- в общественных местах быть на привязи, поводке и под контролем гостя.
- если гостя сопровождает животное-помощник, нельзя:
Животное для эмоциональной поддержки обеспечивает человека общением, помогает преодолеть одиночество, депрессию, тревожность или фобии, но не обязано иметь специальную подготовку и выполнять задачи для людей с инвалидностью.
- Что разрешено:
- для бронирований жилья не в Нью-Йорке или Калифорнии / в другом месте, где закон это запрещает:
- можно взимать сбор за питомцев, если гость путешествует с животным для эмоциональной поддержки;
- можно запретить гостю находиться в жилье или на Впечатлении с животным для эмоциональной поддержки.
- для бронирований жилья не в Нью-Йорке или Калифорнии / в другом месте, где закон это запрещает:
- Что запрещено:
- в юрисдикциях, где хозяева и организаторы обязаны принимать гостей с животными для эмоциональной поддержки (за некоторыми исключениями):
- взимать сборы за питомцев, отказывать гостю в приеме, применять к нему иные правила или обращаться с ним иначе, чем с другими;
- запрашивать у гостя информацию о животном для эмоциональной поддержки или документы на него (исключением являются вопросы о животных-помощниках, перечисленные выше).
- В юрисдикциях, где нельзя отказывать гостю с животным для эмоциональной поддержки, оно должно:
- быть послушным;
- быть приученным к туалету;
- находиться в жилье только под присмотром (обратное возможно после полученного разрешения);
- находиться только в тех помещениях, куда у гостя есть доступ;
- в общественных местах быть на привязи, поводке и под контролем гостя.
- в юрисдикциях, где хозяева и организаторы обязаны принимать гостей с животными для эмоциональной поддержки (за некоторыми исключениями):
Обоснованные изменения
Рекомендуем сторонам заранее обсудить различные аспекты разумного приспособления. Хозяевам следует делать всё возможное, чтобы удовлетворить обоснованные запросы гостей с особыми потребностями.
- Что разрешено:
- запросы на обоснованное приспособление жилья или Впечатления (например, чтобы повысить доступность, обеспечить активное участие гостя или дать ему возможность общаться с хозяином во время проживания), при этом хозяева и организаторы могут сделать в ответ обоснованное встречное предложение;
- хозяева и организаторы вправе отклонить необоснованные или невыполнимые запросы, которые:
- подвергают угрозе безопасность других лиц;
- кардинально меняют характер Впечатления или влияют на опыт других гостей;
- требуют модификации здания или жилья;
- накладывают на хозяина или организатора дополнительные обязанности, значительно затратные по времени, физическим усилиям или финансам;
- требуют нарушить местные законы, правила здания или ассоциации домовладельцев.
- Что запрещено:
- отклонять запросы на разумное приспособление, если они конкретны, ясны, сделаны заранее, целесообразны и выполнимы (изучите, какие запросы считаются нецелесообразными или невыполнимыми);
- соглашаться на разумноые приспобление и не выполнять обещания.
- Дополнительно:
- хозяин или организатор не получит штраф, не выполнив подобный запрос из-за отсутствия контроля над ситуацией или доказав, что запрос нецелесообразен или нереализуем.
Что, если хозяин, организатор или гость не соблюдает наши правила?
Мы призываем сообщество Airbnb к сотрудничеству в вопросах доступной среды. Airbnb вправе временно заблокировать или удалить с платформы аккаунт хозяина, организатора или гостя, не соблюдающего наши правила.
Дополнительная информация
- Гость
Политика в отношении гостей с особыми потребностями
Мы рады гостям с особыми потребностями и делаем всё для их поддержки. Этим участникам нашего сообщества необходима точная информация о досту… Обязательство Airbnb обеспечивать доступную среду и инклюзивность для людей с инвалидностью
Узнайте, как мы облегчаем поездки людям с ограниченными возможностями и особыми потребностями, а также как мы адаптируем для них сайт и прил…- Гость
Как найти жилье, где можно остановиться с питомцами
Чтобы узнать, есть ли у хозяина питомцы и можно ли приехать со своим, прочтите правила дома в объявлении.