Залог за сохранность имущества

Хозяева не имеют права взимать с гостей залог за сохранность имущества в Центре решения проблем или за пределами платформы Airbnb. Мы сами уведомляем гостей, что можем списать с них оплату ущерба, нанесенного во время проживания.

Имеется исключение для хозяев, которые управляют объявлениями через программное обеспечение с API: определенные настройки позволяют взимать сборы на месте. В такой ситуации гость во время бронирования видит, что предусмотрен залог за сохранность имущества.

Возмещение ущерба в отсутствие залога

Если гость, приглашенное им лицо или питомец испортят имущество, хозяин может запросить у гостя оплату повреждений через Центр решения проблем. Если мы подтвердим ответственность гостя, то можем списать деньги с его способа оплаты.

Гостям: что делать, если жилью нанесен ущерб. Хозяевам: как запросить возмещение за порчу имущества, пропавшие вещи и непредвиденную уборку.