Защита хозяев от ущерба

Защита хозяев от ущерба входит в AirCover для хозяев и обеспечивает покрытие на сумму до 3 млн $ в тех редких случаях, когда гость наносит ущерб имуществу. Вам возмещаются некоторые виды ущерба, причиненного гостем вашему жилью и имуществу, если сам гость не компенсирует убытки. В определенных ситуациях также покрываются дополнительные расходы на уборку, связанные с действиями гостей, их спутников или питомцев (например, удаление пятен или устранение запаха дыма).

Как отправить запрос на возмещение

Вы можете потребовать возмещения ущерба, стоимости пропавших вещей или непредвиденной уборки.

Начать

Что покрывает страховка

Защита хозяев от ущерба покрывает:

• повреждение вашего жилья, мебели, ценностей или вещей по вине гостей (или их спутников);
• повреждение припаркованных автомобилей, лодок или других транспортных средств по вине гостей (или их спутников);
• дополнительные расходы на уборку, связанные с действиями гостей, их спутников или питомцев (например, удаление пятен или устранение запаха дыма), а также непредвиденные траты из-за дополнительных несанкционированных гостей;
• недополученный доход в случае отмены подтвержденных бронирований из-за ущерба, причиненного гостями (или их спутниками).

Если вы предлагаете жилье нуждающимся на Airbnb.org, на вас также распространяется действие программы.

Защита хозяев от ущерба не покрывает:

• естественный износ;
• пропажу наличных денег;
• убытки в результате стихийных бедствий (например, землетрясений и ураганов);
• травмы гостей / третьих лиц или порчу их имущества (такой ущерб может покрываться в рамках Страхования ответственности хозяев);
• стандартную уборку после выезда гостей (например, стирку, мытье посуды или вывоз мусора);
• некоторые другие ситуации.

Процесс возмещения

Как получить возмещение, если ущерб нанесен во время проживания:

1. Соберите доказательства (фото, видео, сметы на ремонт либо уборку и/или квитанции).
2. В течение 14 дней после выезда гостя, ответственного за ущерб, подайте запрос на возмещение через Центр решения проблем.
3. У гостя будет 24 часа на ответ. Если он никак не отреагирует, внесет только часть суммы или откажется платить, отправьте запрос на возмещение в рамках программы «Защита хозяев от ущерба». Команда поддержки Airbnb рассмотрит ваше обращение. Если жилье находится в штате Вашингтон, вашим запросом займется партнерская страховая компания.

Как программа связана со сборами за уборку и питомцев

Предполагается, что плата за уборку и сбор за питомцев должны покрывать возможные расходы.

При этом защита хозяев от ущерба покрывает некоторые непредвиденные расходы, связанные с дополнительной уборкой или ущербом от домашних животных (например, если вам нужно избавиться от запаха дыма или заменить диван, поврежденный собакой).

Подробности программы «Защита хозяев от ущерба» можно найти в ее Условиях. Для хозяев, которые проживают или осуществляют деятельность в Австралии, разработаны Условия программы «Защита хозяев от ущерба» для пользователей в Австралии.