Страхование ответственности хозяев: краткая информация о программе

Дата последнего изменения: 1 декабря 2025 г.

О страховании ответственности хозяев

Это ключевой компонент AirCover — полной защиты хозяев на Airbnb.

Программа «Страхование ответственности хозяев» (далее — «Программа») защищает Хозяев жилья на Airbnb в ряде стран от юридической ответственности за некоторые виды телесного повреждения и материального ущерба, причиненных гостям или другим лицам в результате события, произошедшего во время проживания гостя на Airbnb в Жилье Хозяина (далее — «Жилье»), в соответствии с условиями и исключениями полиса страхования ответственности хозяев. Страхование в рамках Программы предоставляется Хозяевам бесплатно.

Программа не страхует Хозяев от повреждений или ущерба имуществу и Жилью. Изучите условия программы «Защита хозяев от ущерба», чтобы узнать о возможных действиях в случае причинения ущерба имуществу Хозяев. Защита хозяев от ущерба не является страховкой.

Согласно условиям полиса Программа обеспечивает Хозяев базовым страховым покрытием гражданской ответственности во время приема гостей на платформе Airbnb. С 1 марта 2025 года действует следующее правило: если у Хозяина на момент убытка было 6 или более активных объявлений на Airbnb, Программа может потребовать участия любой другой актуальной страховки или применяться в качестве дополнительного покрытия (в зависимости от формулировок в этой страховке). Непредоставление информации о других страховках может повлиять на покрытие по Программе. Хозяевам или их страховым консультантам следует проверить условия страхового полиса. Больше информации о рассмотрении претензий вы найдете в разделе «Претензии».

Отказ от ответственности

Настоящее описание Программы не содержит ее полных условий и исключений. В США страховым гарантом Программы может выступать непризнанный страховщик, который не подпадает под действие законов и нормативов вашего штата о страховании и не защищен гарантийным фондом на случай неплатежеспособности. Страхование, предоставляемое в рамках Программы, не распространяется на Хозяев, которые предлагают жилье через компанию Airbnb Travel, LLC, а также на Хозяев Впечатлений и услуг.

Страны действия Программы и страховщики

В настоящее время Программа действует для Хозяев по всему миру, кроме юрисдикций, в отношении которых введены санкции. Программа не распространяется также на Хозяев, которые предлагают жилье через компанию Airbnb Travel, LLC.

В большинстве юрисдикций Программа предоставляет полис от Zurich Insurance Company Ltd., одной из крупнейших страховых компаний в мире. В тех юрисдикциях, где по закону страховые услуги должна предоставлять местная страховая компания, выдается полис от партнера Zurich Insurance Company Ltd. В США страхование предоставляется по полисам, выпущенным Generali US Branch или компанией Assicurazioni Generali Spa. В Японии страхование предоставляется по полисам, выпущенным компанией Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Подробнее о страховом покрытии в Японии

Организацией и предоставлением Программы в Великобритании бесплатно для Хозяев занимается компания Airbnb UK Services Limited, уполномоченный представитель компании Aon UK Limited, деятельность которой авторизована и контролируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Регистрационный номер Aon в FCA — 310451. Его можно проверить на сайте Реестра финансовых услуг или по телефону +44 (0) 800 111 6768. Страхование ответственности Хозяев в рамках «AirCover для хозяев» регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору. Остальные продукты и услуги не являются поднадзорными продуктами, предоставленными компанией Airbnb UK Services Limited. FP AFF 460 LC.

В Испании организацией и предоставлением Программы бесплатно для Хозяев в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) занимается компания Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), независимое страховое агентство под надзором Главного управления по страхованию и пенсионным фондам (DGSFP). Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. зарегистрировано в Испании под номером AJ0364 в Реестре страховых дистрибьюторов DGSFP. Вы можете проверить регистрацию ASIASL в Реестре страховых дистрибьюторов DGSFP, а также получить полную информацию об агентстве.

Обратите внимание: если жилье находится в стране или на территории, где прямое страховое покрытие по программе «Страхование ответственности хозяев» недоступно, вы всё равно вправе воспользоваться Программой по условиям непрямого страхования, которое уполномоченный страховщик предоставляет компании Airbnb Ireland UC.

Условия и ограничения страхового покрытия зависят от юрисдикции.

Срок действия страховых полисов

Текущая Программа действует как минимум до 30 июня 2026 года.

Страховое покрытие

Страховое покрытие по Программе распространяется на Хозяев, сдающих Жилье. Как описано выше, Программа страхует Хозяев в тех случаях, когда телесные повреждения или порча имущества, понесенные Гостем в результате инцидента во время Проживания в Жилье Airbnb, влекут за собой юридическую ответственность Хозяина. Учитываются только инциденты, произошедшие во время Проживания, забронированного на платформе Airbnb.

1. Жилье. Это жилая или иная недвижимость, которая принадлежит Хозяину, управляется им, сдается на платформе Airbnb и забронирована третьей стороной — пользователем Платформы, принявшим Условия предоставления услуг Airbnb.
2. Платформа. Платформа Airbnb включает в себя сайты airbnb.com и luxuryretreats.com, а также соответствующие мобильные приложения.
3. Хозяин. Физическое или юридическое лицо, которое завершило регистрацию аккаунта Airbnb, в том числе приняло Условия предоставления услуг Airbnb и разместило объявление о сдаче Жилья на Платформе. Под Хозяином также подразумеваются люди, предоставляющие от его имени услуги, связанные с Хозяином, включая обслуживающий персонал, работающий на полную или неполную ставку, вторых хозяев, членов семьи и соседей по комнате. Любое лицо, проживающее в Жилье, включается в качестве дополнительного страхователя в рамках исков, предъявленных Хозяину. Арендодатель, ассоциация домовладельцев или владельцев кондоминиумов, а также любая другая подобная организация, в которой состоит Хозяин, также застрахованы, но только в отношении ответственности, возникающей в связи с владением, обслуживанием или использованием этой части Жилья Хозяина, включая связанные с ним общие зоны, во время Проживания на Airbnb, за исключением ответственности, связанной со структурными изменениями здания, новым строительством или сносом, выполненными от его имени.
4. Проживание на Airbnb. Проживание на Airbnb начинается в день прибытия и заканчивается в дату выезда гостя из Жилья Хозяина согласно данным на Платформе Airbnb. Страховое покрытие возможно только в случае фактического Проживания на Airbnb. В случае отмены Проживания на Airbnb и неявки гостей страховое покрытие не действует.

Места, входящие в покрытие

Покрываемые места — это Жилье в соответствии с приведенным выше описанием.

Под Жильем подразумеваются мобильные дома, автобусы, трейлеры, плавсредства, дома на деревьях и другие уникальные объекты, которые припаркованы и используются как Жилье. К Жилью также относятся дома на деревьях, юрты и другие уникальные объекты.

Ограничение ответственности

Максимум 1 000 000 $ для одного Проживания на Airbnb.

Покрытие

Программа страхования ответственности хозяев покрывает юридическую ответственность Хозяев перед гостем или третьим лицом за телесные повреждения или порчу имущества во время Проживания гостя на Airbnb в Жилье Хозяина. Если к претензии применяется программа Страхования ответственности хозяев, страховка предусматривает покрытие расходов и затрат на расследование претензии, а также расходов на защиту по официальной жалобе, такой как судебный иск.

Исключения

Программа «Страхование ответственности хозяев» не распространяется на следующие ситуации:

• Самолеты, автомобили и подвижное оборудование: травмы или порча имущества, связанные с самолетами, автомобилями и подвижным оборудованием, за исключением случаев, когда объявления об их сдаче опубликованы на Airbnb и они используются в качестве Жилья или когда Хозяин использует автомобиль в связи со своими услугами во время соответствующего Проживания, на которое распространяется страховое покрытие. Для использования в качестве Жилья самолет, автомобиль или подвижное оборудование должны быть припаркованы.
• Нападение и нанесение побоев: любые убытки или расходы, возникшие или понесенные прямо или косвенно в результате нападения и/или нанесения побоев любому лицу, совершенного или предположительно совершенного любым застрахованным лицом.
• Гипсокартон из Китая: травмы или порча имущества, возникающие в результате воздействия или каким-либо образом связанные с гипсокартоном, гажей, штукатурной плитой, гипсовой панелью или любыми материалами, используемыми при производстве гипсокартона для строительства внутренних стен, произведенными или изготовленными в Китае, происходящими из Китая, экспортируемыми из Китая или включающими любые составные части или материалы, изготовленные в Китае, происходящие из Китая или экспортируемые из Китая.
• Инфекционное заболевание: любое телесное повреждение, порча имущества или другие убытки в результате фактической или предполагаемой передачи инфекционного заболевания.
• Договорная ответственность: ответственность за телесные повреждения или порчу имущества, когда страхователь обязан возместить убытки, возникшие в результате нарушения договора или соглашения. Это исключение не распространяется на внедоговорную юридическую ответственность страхователя или ответственность, принятую страхователем в конкретных договорах, оговоренных в полисе.
• Распространение материалов в нарушение закона: телесные повреждения или порча имущества, если они возникли напрямую или косвенно в результате любого действия или бездействия, нарушающего или предположительно нарушающего любой закон, нормативный акт или постановление, которые запрещают или ограничивают отправку, передачу, сообщение или распространение материалов и информации.
• Электронные данные: убытки, возникающие в результате утраты электронных данных, потери доступа к ним, возможности их использовать или управлять ими, их порчи или повреждения.
• Процессы, связанные с трудоустройством: телесные повреждения, возникающие в результате отказа в приеме на работу или увольнения лица, а также связанных с трудоустройством процедур, политик, действий или бездействия, например принуждения, понижения в должности, оценки, переназначения, дисциплинарных взысканий, диффамации, домогательств, унижения, дискриминации или злонамеренного преследования этого лица. Это исключение применяется независимо от того, произошло ли событие, вызвавшее травму, до найма, во время найма или после найма лица и может ли застрахованное лицо нести ответственность в качестве работодателя или в любом ином качестве.
• Ожидаемый или намеренный ущерб: телесные повреждения или порча имущества, которые страхователь причинил умышленно или должен был ожидать. Например, если Хозяин намеренно уничтожит имущество гостя, покрытие не будет действовать, даже если Хозяин несет юридическую ответственность за этот ущерб.
• Наружная изоляция и системы изоляции: телесные повреждения или порча имущества, каким-либо образом связанные с «наружной изоляцией и системами отделки» или любой их частью, включая установку или использование кондиционеров, грунтовок, принадлежностей, отделочных накладок, покрытий, уплотнений или герметиков в отношении такой системы.
• Грибки или бактерии: телесные повреждения или порча имущества, возникшие в результате или в связи с вдыханием, проглатыванием, воздействием или присутствием любых грибков или бактерий на здании или сооружении либо внутри него, включая его содержимое. Это исключение не относится к грибкам или бактериям, которые содержатся в продуктах, предназначенных для потребления.
• Утрата или порча определенного имущества: порча имущества, принадлежащего, арендуемого, занимаемого или контролируемого Хозяином, если ответственность такого Хозяина за порчу имущества предусмотрена договором аренды помещений.
• Риски от радиации: любые потери или повреждения, связанные с опасными свойствами ядерного материала.
• Вред, причиненный личности и нанесенный при рекламировании: убытки, включая косвенные телесные повреждения, которые возникают в результате претензий, связанных со следующим:
  • ошибочным арестом, задержанием или тюремным заключением;
  • злонамеренным преследованием;
  • неправомерным выселением, незаконным проникновением или нарушением права частного использования комнаты, жилья или помещения, совершенными собственником или арендодателем либо от их имени;
  • устной или письменной публикацией любым способом материалов, которые являются клеветой или дискредитируют лицо или организацию либо товары, продукты или услуги лица или организации;
  • устной или письменной публикацией любым способом материалов, нарушающих право на неприкосновенность частной жизни;
  • использованием чужой рекламной идеи;
  • нарушением авторских прав, прав на фирменный стиль или слоган в вашей рекламе.
• Загрязнение: телесные повреждения или порча имущества, вызванные фактическим, предполагаемым или возможным сбросом, рассеиванием, просачиванием, перемещением, высвобождением или утечкой загрязняющих веществ. Исключение составляют телесные повреждения в Жилом помещении, вызванные дымом, испарениями, паром, сажей или угарным газом. Также исключение составляют травмы или порча имущества, возникшие в результате огня, распространившегося за пределы своего обычного местоположения (враждебный огонь).
• Штрафные убытки: взыскания, штрафы или пени, за исключением случаев, когда они подлежат страхованию по закону.
• Запись информации: ущерб, связанный с телесными повреждениями или порчей имущества, понесенный в результате фактической или предполагаемой записи, печати, распространения, утилизации, сбора или передачи материалов, снятых на камеру, в следующих случаях:
  1. наличие камеры не упомянуто Хозяином в объявлении на Airbnb, в том числе не уточнено, где именно будет производиться съемка во время проживания;
  2. камера размещена во внутренних помещениях Жилья или направлена на них;
  3. камера наблюдает за внешними зонами Жилья, где ожидается большая степень приватности, включая, помимо прочего, закрытые наружные душевые и сауны;
  4. камера скрыта.
• Сексуальное насилие: любые убытки или расходы, которые возникли прямо либо косвенно в результате совершенного или предположительно совершенного сексуального насилия, домогательства со стороны застрахованного лица.
• Кварц, кварцевая пыль, свинец и асбест: телесные повреждения или порча имущества, вызванные или каким-либо образом связанные с воздействием асбеста, свинца, кварца или кварцевой пыли.
• Плавсредства: телесные повреждения или порча имущества, связанные с использованием плавсредств, за исключением тех, которые упомянуты в объявлении Airbnb, используются в качестве Жилья и пришвартованы либо стоят в доках.
• Война: телесные повреждения или порча имущества, понесенные прямо или косвенно в результате следующих событий:
  • войны, в том числе необъявленной или гражданской;
  • военных действий вооруженных сил, в том числе защищающих от фактического или ожидаемого нападения (или препятствующих ему) со стороны любого правительства, суверенной или иной власти с использованием военнослужащих или других действующих лиц;
  • восстаний, революции, узурпации или препятствующих им оборонительных действий со стороны государственной власти.
• Компенсация работникам: любые обязательства застрахованного лица, связанные с компенсацией работникам, пособиями по инвалидности и безработице или иными выплатами в соответствии с трудовым законодательством.
• Ответственность работодателя: телесные повреждения, полученные любым работником застрахованного лица (или определенными ближайшими родственниками) в результате трудоустройства у застрахованного лица или выполнения обязанностей, связанных с ведением бизнеса застрахованного лица, независимо от того, несет ли оно ответственность как работодатель или в любом другом качестве.
• Список исключений не является исчерпывающим.

Претензии

В случае травмы или порчи имущества, на которые распространяется действие страхования ответственности хозяев, незамедлительно уведомите об этом Airbnb по форме страховой декларации. С вами свяжется назначенный страховщиком сторонний оценщик, чтобы обсудить претензию и собрать сведения. Затем оценщик урегулирует претензию в соответствии с условиями Программы, действующими законами и нормативными актами в вашей юрисдикции.

Вопросы

Запросить подтверждение страхования или задать вопросы о покрытии, действующем в рамках Программы, можно на сайте.

Жалобы

В Великобритании застрахованные лица могут направлять жалобы по указанным ниже контактам. Наша команда позаботится о том, чтобы каждая жалоба была адресована ответственному за ее рассмотрение лицу:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Телефон: 01252 768662
• Электронная почта: Central.Complaints@aon.co.uk

Копии документов, подтверждающих процедуры обработки жалоб, предоставляются по запросу.

Если жалоба не будет урегулирована, вы можете передать ее в Службу финансового омбудсмена. Чтобы получить подробную информацию, посетите этот сайт или свяжитесь со службой: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR. Тел.: 0800 023 4567.

Если вы находитесь в Европейском союзе, жалобу можно подать через онлайн-платформу по урегулированию споров (ODR).