Условия защиты хозяев от ущерба

Обратите внимание: данные Условия программы «Защита хозяев от ущерба» содержат арбитражное соглашение и отказ от коллективного иска, которые применяются ко всем претензиям против Airbnb в США. См. раздел IX ниже. Это влияет на разрешение споров с Airbnb. Принимая настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба», вы соглашаетесь соблюдать указанную арбитражную оговорку и положение об отказе от участия в групповом иске. Внимательно ознакомьтесь с ними.

Хозяева, несущие Соответствующие убытки (определение дано ниже), в первую очередь должны обратиться к Ответственным гостям (определение дано ниже). Airbnb предлагает программу «Защита хозяев от ущерба» в качестве договорной гарантии Airbnb в пользу Хозяина. Она начинает действовать, только когда Ответственный Гость как основной должник не выполнит основное обязательство по оплате Хозяину в соответствии с Условиями предоставления услуг Airbnb («Условия») в отношении Запроса на возмещение ущерба, за который он несет ответственность.

Если иное не предусмотрено в настоящих Условиях программы «Защита хозяев от ущерба», Airbnb не несет ответственности перед Хозяином или иными лицами за ущерб Соответствующему имуществу (определение дано ниже), причиненный Ответственным гостем или Приглашенным лицом (определение дано ниже).

Для хозяев, предлагающих Жилье в штате Вашингтон, все суммы, подлежащие выплате со стороны Airbnb в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба», обеспечены страховым полисом, приобретенным у Airbnb. Такие Хозяева обозначаются как получатели страховых выплат по такому договору страхования. Компания Airbnb поручила соответствующей страховой компании произвести прямую выплату соответствующим Хозяевам согласно настоящим Условиям программы «Защита хозяев от ущерба». Настоящее соглашение о страховании не меняет договорных обязательств Хозяев в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба», Условиями и Условиями предоставления платежных услуг («Условия обработки платежей»).

Настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» не распространяются на хозяев, проживающих в Австралии. К таким Хозяевам применяются Условия программы «Защита хозяев от ущерба» для пользователей в Австралии.

Программа «Защита хозяев от ущерба» не применяется к Хозяевам, которые предлагают Жилье в Японии. Для Хозяев, сдающих Жилье в Японии, действует программа «Страхование хозяев в Японии». Подробности можно узнать на информационной странице.

Дата последнего обновления: 6 февраля 2025 г.

Airbnb может нести договорную ответственность перед Хозяевами в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», на которую распространяются все положения, условия и ограничения настоящих Условий, изложенных ниже и периодически изменяемых. Настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» применяются в дополнение к Условиям и Условиям обработки платежей.

Все термины с прописной буквы должны трактоваться так, как указано в Условиях и Условиях обработки платежей, если иное не предусмотрено в настоящих Условиях программы «Защита хозяев от ущерба». Если вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями программы «Защиты хозяев от ущерба» от лица компании или другого юридического лица, то заявляете и гарантируете, что имеете право подписи со стороны этих юридических лиц. В этом случае все местоимения вы и ваш будут относиться к таким юридическим лицам.

Настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» не влияют на ваши законные права, за исключением случаев, предусмотренных законом для жителей за пределами Великобритании и ЕС. Чтобы получить письменную копию настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба», свяжитесь с нами по электронной почте.

I. Соглашения и подтверждения

Если Ответственный гость не выполняет свое основное обязательство в соответствии с Условиями по выплате вам как Хозяину возмещения по Запросам на возмещение ущерба, за которые он несет ответственность, Airbnb соглашается гарантировать это обязательство, выплатив вам стоимость вашего физического ущерба или ущерба, нанесенного вашему Соответствующему имуществу, утерянному или поврежденному в результате Соответствующего убытка, с учетом всех положений, условий и ограничений настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба».

Вы подтверждаете, что:

• Программа «Защита хозяев от ущерба» является первичной гарантией основных обязательств Ответственного гостя по выплате вам как Хозяину компенсации физического ущерба или повреждения вашего Соответствующего имущества в результате Соответствующего убытка, и зависит от этих обязательств.
• Программа «Защита хозяев от ущерба» предполагает, что вы воспользуетесь имеющимися у вас правами и средствами защиты прав в отношении Ответственного гостя, Приглашенного лица или любой другой стороны, несущей юридическую или договорную ответственность за Соответствующий убыток.
• Любая сумма, которую Airbnb выплатит вам в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба», не будет превышать сумму, которую вы как Хозяин имеете право взыскать за Соответствующий убыток с Ответственного гостя.
• Airbnb предоставляет Хозяевам описанную в настоящем документе гарантию в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» исключительно с целью продвижения Платформы Airbnb, повышения лояльности и укрепления доверия клиентов.
• Настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» не являются предложением страхования, страховкой или договором страхования и не действуют вместо страхования, полученного или приобретаемого вами. Кроме того, Условия программы «Защита хозяев от ущерба» не являются договором страхования жилья арендатора или домовладельца или договором страхования другого вида деятельности.
• Вы обязаны выполнять все положения настоящих Условий защиты хозяев от ущерба, чтобы Airbnb, как вторичный должник, имел право оплатить Соответствующие требованиям убытки, не взысканные с Ответственного гостя. В случае невыполнения вами указанных условий вы не сможете претендовать на компенсацию Соответствующего убытка по программе «Защита хозяев от ущерба».

Вы соглашаетесь с тем, что:

• Вы приложите все усилия, чтобы как можно скорее связаться с Ответственным гостем после того, как обнаружите физический ущерб или повреждения вашего Соответствующего имущества.
• Вы уведомите компанию Airbnb, а также Ответственного гостя о своих претензиях и примите необходимые меры, чтобы урегулировать проблему ущерба или повреждения с Ответственным гостем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты выезда Ответственного гостя. Вы можете выполнить это обязательство, направив Ответственному гостю Запрос на возмещение ущерба или утери через Центр решения проблем Airbnb, если данный запрос:
• отправлен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты выезда Ответственного гостя;
• отправлен с намерением взыскать сумму, запрошенную у Ответственного гостя, или иным образом урегулировать с ним вопрос ущерба или утери;
• объясняет Ответственному гостю, почему он несет ответственность за убытки или ущерб, за которые вы запрашиваете возмещение.

• Если вы отправляете Запрос на возмещение в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», вы даете Airbnb согласие на просмотр всей переписки между вами и Ответственным гостем через Платформу Airbnb.
• Airbnb имеет право отказать в полной или частичной выплате, предусмотренной настоящими Условиями, если вы в любой момент времени нарушите свои обязательства, оговоренные в Условиях, Условиях обработки платежей, Правилах сообщества и Стандартах сообщества, которые включены в настоящий документ.

II. Определения основных терминов

Термины с прописной буквы имеют следующие значения:

«Фактическая денежная стоимость» — сумма, в которую обойдется ремонт или замена поврежденного или уничтоженного Соответствующего имущества в результате Соответствующего убытка, оцененная на момент его возникновения с учетом использования материалов, аналогичных по характеристикам и качеству, за вычетом соответствующего морального и физического износа.

«Оценочная стоимость» — стоимость имущества, которую определяет утвержденный нами сертифицированный специалист.

«Форма заявки на выплату в рамках программы "Защита хозяев от ущерба"» — это стандартная форма Airbnb, по которой Хозяин запрашивает от Airbnb компенсацию в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба». В форму время от время от времени вносятся правки, и запросить ее можно через Центр решения проблем или напрямую в службе поддержки Airbnb.

«Утрата дохода от бронирования» — потеря вами как Хозяином выручки от бронирований той части Соответствующего жилья, которая была забронирована (в соответствии с подтвержденными Airbnb бронированиями на Платформе Airbnb на момент наступления ущерба), в результате Соответствующего убытка. Утрата дохода от бронирования не включает в себя последующие сборы и расходы или утрату дохода от бронирования в период, в течение которого Соответствующее жилье не могло бы сдаваться в аренду по причинам, отличным от Соответствующего убытка. Утрата дохода от бронирования оценивается от времени Соответствующего убытка до момента, когда будут восстановлены физические и функциональные условия, существовавшие до убытка или аналогичные им, и Соответствующее жилье станет пригодным для проживания.

«Соответствующее жилье» — Жилье, расположенное на Территории и предназначенное для проживания, которое (i) принадлежит вам как Хозяину или на законных основаниях контролируется вами в течение срока нахождения в нём Ответственного гостя, (ii) указано в вашем Объявлении на Платформе Airbnb и забронировано Ответственным гостем в соответствии с Условиями Airbnb. Транспортное средство (включая автомобили, скутеры, мопеды и мотоциклы) или водное транспортное средство (включая катера, яхты, гидроциклы и другие аналогичные средства), забронированное через Платформу Airbnb, считается Соответствующим жильем, только если оно является стационарным и используется исключительно для проживания.

«Соответствующий убыток» — это одно из следующих событий:

(i) понесенный Хозяином непосредственный физический ущерб или повреждение Соответствующего имущества, причиненное Ответственным гостем или Приглашенным лицом во время пребывания в Airbnb;

(ii) понесенный Хозяином непосредственный физический ущерб или повреждение Соответствующего имущества, причиненное питомцем, находящимся во владении или под контролем Ответственного гостя или Приглашенного лица, во время пребывания в Airbnb;

(ii) дополнительные, обоснованные, стандартные и непредвиденные расходы на очистку Соответствующего имущества Хозяина, вызванные действиями Ответственного гостя или Приглашенного лица во время пребывания в Airbnb;

(iv) дополнительные обоснованные, стандартные и непредвиденные расходы на уборку, связанные с удалением запаха дыма с Соответствующего имущества Хозяина, если Ответственный гость или Приглашенное лицо нарушили Правила дома и курили (сюда относится табак, каннабис, электронные сигареты и т. д.) в Соответствующем жилье во время пребывания в Airbnb;

(v) дополнительные, обоснованные, стандартные и непредвиденные расходы на очистку Соответствующего имущества Хозяина, связанные с нахождением Посторонних приглашенных лиц в Соответствующем жилье во время пребывания в Airbnb;

(vi) дополнительные, обоснованные, стандартные и непредвиденные расходы на очистку Соответствующего имущества Хозяина от загрязнений биологическими жидкостями питомца, находящегося во владении или под контролем Ответственного гостя или Приглашенного лица, во время пребывания в Airbnb.

(vii) дополнительные, обоснованные, стандартные и непредвиденные расходы на уборку Соответствующего имущества Хозяина из-за питомца, находящегося во владении или под контролем Ответственного гостя или Приглашенного лица, в Соответствующем жилье или в любой его части во время пребывания в Airbnb, если при этом нарушены Правила дома.

В соответствии с подразделами (iii)–(vii) выше, оплачиваются только расходы, превышающие плату за уборку, которую получает или взимает Хозяин.

Соответствующий убыток не включает в себя ущерб или повреждения, подпадающие под определение «Непригодный ущерб» (см. ниже).

«Соответствующее моторное транспортное средство» — принадлежащее вам самоходное транспортное средство, включая легковые автомобили, грузовики, тракторы, прицепы, фургоны, внедорожники, автобусы, автодома, жилые автофургоны, мотоциклы и другие моторные транспортные средства, но не включая крупные коммерческие автомобили, такие как крупные грузовики, тягачи с прицепом и т. п.

«Соответствующее имущество» — частично или полностью принадлежащее вам имущество, находящееся в Соответствующем жилье, за исключением того, которое считается Недопустимым имуществом (согласно определению ниже):

A. Недвижимое имущество, в том числе новые и строящиеся здания и пристройки, расположенные на территории Соответствующего жилья, в отношении которых у вас есть экономический интерес.

B. Личное имущество, которое:

• принадлежит вам, включая ваше право как арендатора производить усовершенствования и улучшения;
• не принадлежит вам, но находится в вашем ведении, и вы обязаны страховать его от физического ущерба или повреждения;
  
• не принадлежит вам, но находится в вашем ведении, и вы несете ответственность за его физический ущерб или повреждение.

«Соответствующее водное судно» — принадлежащее вам водное судно, включая лодки, яхты, каяки и гидроциклы, но не включая любые крупные коммерческие суда, такие как контейнеровозы, круизные лайнеры и т. п.

Термин «Недопустимый убыток» употребляется в значении, приведенном ниже в Разделе III.

«Недопустимое имущество» — любое из следующего:

1. Валюта, деньги, драгоценные металлы в слитках, векселя или ценные бумаги.

2. Земля или любое другое вещество в земле или на земле, включая любой наполнитель или землю под элементами благоустройства, состоящими из садово-парковых насаждений, дорог или тротуаров, но не включая сами такие элементы земельного благоустройства.

3. Вода, если она не содержится в резервуаре, трубопроводной системе или в ином технологическом оборудовании.

4. Животные, включая, без ограничений, домашний скот и домашних питомцев.

5. Древесина и сельскохозяйственные культуры на корню.

6. Водные суда (включая, но не ограничиваясь ими, Соответствующие плавучие средства), воздушные и космические летательные корабли и спутники, за исключением случаев, когда такое средство представляет собой:

a. Соответствующее жилье.

b. Соответствующее плавучее средство, которое на момент ущерба:

(i) припарковано либо не перемещалось с безопасного места своей обычной стоянки;

(ii) либо повреждено / уничтожено вследствие преступления или правонарушения, совершенного Ответственным гостем или Приглашенным лицом.

7. Транспортные средства (включая, без ограничений, Соответствующие моторные транспортные средства), за исключением случаев, когда такое транспортное средство представляет собой:

a. Соответствующее жилье.

b. Соответствующее моторное транспортное средство, которое на момент ущерба:

(i) припарковано или не перемещалось;

(ii) либо повреждено / уничтожено вследствие преступления или правонарушения, совершенного Ответственным гостем или Приглашенным лицом.

8. Подземные шахты или стволы шахт, а также любое находящееся в них имущество.

9. Плотины, насыпи и дамбы.

10. Имущество в процессе перемещения, если иное не предусмотрено настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба».

11. Линии электропередач и распределительные линии на расстоянии более 305 м от Соответствующего жилья.

12. Любой ущерб любому имуществу, не находящемуся в Соответствующем жилье.

13. Недвижимость, принадлежащая другому лицу и не контролируемая вами.

14. Оружие, включая стандартное огнестрельное оружие, пневматическое оружие, оружие самозащиты или устрашения, например электрошокер или газовый баллончик, боеприпасы и имитационное огнестрельное оружие, за исключением случаев, когда такое оружие хранится и охраняется (с раскрытием соответствующей информации) в соответствии со Стандартами сообщества и Правилами сообщества Airbnb.

15. Камеры видеонаблюдения и другие записывающие устройства, включая, в частности, Wi-Fi-камеры (например, Nest Cam или Dropcam), видео- и радио-няни, веб-камеры в мониторах, стационарные или переносные системы видеонаблюдения, приборы для измерения шума, мониторы устройств, а также смартфоны с функцией видео- и/или аудиозаписи, за исключением случаев, когда такие устройства соответствуют Стандартам сообщества и Правилам сообщества Airbnb.

«Произведения искусства и ценности» — картины, гравюры, отпечатанные фото, картины, гобелены, редкое или художественное стекло, витражи, ценные ковры, скульптуры, антиквариат (в том числе мебель, ювелирные изделия, фарфор и другие вещи), монеты (за исключением находящихся в законном обращении), другие предметы коллекционирования, марки, меха, ювелирные изделия, драгоценные камни, драгоценные металлы и тому подобное имущество, являющееся раритетом либо имеющее историческую или художественную ценность. Термин «Произведения искусства и ценности» не распространяется на автомобили, плавучие средства, воздушные суда, деньги и ценные бумаги.

«Домашний текстиль» — предметы домашнего обихода из ткани, предназначенные для повседневного использования, такие как постельные принадлежности, скатерти, полотенца, шторы и т. п. Обивочная ткань или ковровое покрытие не считаются Домашним текстилем.

«Правила дома» — правила и ограничения, установленные Хозяином в отношении использования, проживания и доступа к Соответствующему жилью, указанного в Объявлении на момент бронирования Ответственным гостем.

«Приглашенное лицо» — лицо, которое Ответственный гость пригласил в Соответствующее жилье.КПриглашенным лицам не относятся лица, присутствующие в Соответствующем жилье, которые:

• заключили через Airbnb договор на предоставление Услуг хозяев/организаторов;

• приглашены в Соответствующее жилье с целью предоставления таких Услуг.

«Лимит» — 3 000 000 $ (три миллиона долларов США) или эквивалент этой суммы в валюте страны, где находится Соответствующее жилье, по обменному курсу, действующему на дату выплаты компанией Airbnb в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба».

«Ответственный гость» — Гость, забронировавший ваше Соответствующее жилье на период, в течение которого возник Соответствующий убыток.

«Территория» — страны, в которых возможно сдавать Жилье через Платформу Airbnb и действует программа «Защита хозяев от ущерба». Территории, на которых программа «Защита хозяев от ущерба» недоступна, указаны на главной странице программы.

«Посторонние приглашенные лица» — одно или несколько лиц, приглашенных Ответственным гостем, или одно или несколько лиц, которым Ответственный гость разрешил присутствовать в Соответствующем жилье и число которых превышает количество дополнительных гостей, указанных в бронировании. Исключение: случаи, когда это разрешено Правилами дома или иным образом одобрено Хозяином до или в течение бронирования, сроки которого указаны в Объявлении.

«Износ» — ухудшение состояния имущества с течением времени в связи с использованием, старением, отсутствием технического обслуживания или любой комбинацией этих причин.

III. Ограничения

Airbnb не оплачивает перечисленные ниже виды ущерба (Непригодный ущерб):

1. Ущерб, причиненный Гостем или Приглашенным лицом по истечении срока бронирования, указанного в соответствующем Объявлении.

2. Любые убытки, расходы, ущерб, претензии, сборы, обязательства или затраты на Соответствующее имущество, возникшие по причине любого бронирования Соответствующего жилья Гостем, на сумму, превышающую Лимит.

3. Утрата или повреждения Произведений искусства или ценностей, если данные Произведения искусства или ценностей не могут быть заменены аналогичными по виду и качеству, а также если ущерб нанесен вследствие ремонта, реставрации или ретуширования.

4. Любые убытки, ущерб, расходы, претензии, сборы, обязательства или затраты, прямо или косвенно вызванные или связанные с любым из нижеперечисленного:

a) недопустимым имуществом;

b) стихийными бедствиями, включая, без ограничений, землетрясения и атмосферные явления, такие как ураган и торнадо;

c) перерасходом электричества, газа, топлива, воды или иного коммунального обеспечения Соответствующего жилья;

d) непрямыми или косвенными причинами;

e) прерыванием деятельности компании, потерей рынка и/или утратой возможности эксплуатации, исключая Неполученный доход от бронирования;

f) потерей, ущербом или износом в связи с любой задержкой;

g) исчезновением по невыясненным причинам, утратой или недостачей, обнаруженными при инвентаризации, или любой необъяснимой утратой товарно-материальных ценностей;

h) принудительным исполнением закона или нормативного акта, (i) регулирующего строительство, ремонт, замену, эксплуатацию или снос любого имущества, включая вывоз мусора; или (ii) требующего сноса имущества, включая расходы на вывоз образовавшегося завалов;

i) животными, включая травмы животных, ветеринарную помощь, медицинские средства и иные услуги, связанные с животными, за исключением причиненного питомцами ущерба, который описан в подразделах (ii), (vi) и (vii) определения Соответствующего убытка;

j) хищением персональных данных или мошенничеством с персональными данными;

k) разрешенным использованием Соответствующего плавучего или Соответствующего моторного транспортного средства, кроме случаев, когда они используются исключительно в качестве Соответствующего жилья;

l) Впечатлением или Приключением, предлагаемым на Платформе Airbnb.

5) Утрата, ущерб или затраты любого рода, прямо или косвенно явившиеся следствием нижеперечисленного или связанные с ним, независимо от иных причин или событий, поспособствовавших подобным убыткам:

a) враждебные или военные действия, терроризм, государственный переворот или восстание;

b) фактическое или угрожающее злоумышленное использование ядовитых биологических или химических материалов;

c) радиоактивная реакция, излучение или радиоактивное загрязнение;

d) изъятие или уничтожение вследствие эмбарго или таможенных правил либо конфискация по приказу правительственных или государственных органов;

e) контрабанда либо незаконная перевозка/торговля;

f) мошеннические действия, в том числе, без ограничений, кража, совершенная вами или иными лицами, нанятыми вами для совершения каких-либо действий, связанных с Соответствующим имуществом, исключая случаи, когда эти лица являются Ответственным Гостем или Приглашенным лицом и подобные действия совершены без вашего ведома;

g) нехватка электричества, топлива, воды, газа, пара, хладагента, проблемы с канализационной системой, телефоном или интернет-услугами из-за внешних факторов.

6. Любые убытки, ущерб, затраты или расходы, вызванные или связанные с пятнами на Домашнем текстиле. Данное ограничение не распространяется на пятна на Домашнем текстиле:

a) случившиеся по причине или в результате нахождения Посторонних приглашенных лиц в Соответствующем жилье во время бронирования Airbnb;

b) случившиеся по причине или в результате пребывания питомца, который находится во владении или под контролем Ответственного гостя или Приглашенного лица, в Соответствующем жилье или в любой его части во время проживания на Airbnb, что нарушает Правила дома Хозяина;

c) случившиеся умышленно по вине Ответственного гостя или Приглашенного лица.

7. Любые убытки, ущерб или расходы по следующим причинам:

a) недоброкачественное исполнение работ, материал, сборка или проект, независимо от причины;

b) ухудшение качества, уменьшение стоимости, ржавчина, коррозия или эрозия, внутренний недостаток или скрытый дефект.

c) износ;

d) усадка, растрескивание, оседание, деформация или растяжение фундаментов, полов, дорожных покрытий, стен, потолков или крыш;

e) изменение температуры или относительной влажности;

f) ущерб, причиненный насекомыми, животными или паразитами, за исключением ущерба, причиненного питомцами, как описано в подразделах (ii), (vi) и (vii) определения «Соответствующий убыток», при условии, что физический ущерб из-за любой причины из перечисленных в настоящем пункте 7 подпадает под действие программы «Защита хозяев от ущерба», если это не противоречит настоящим Условиям.

8. Любые убытки, ущерб, претензии, расходы, затраты или иные суммы, прямо или косвенно возникающие в связи с плесенью, гнилью, грибковыми спорами, вирусами, бактериями или иными микроорганизмами любого вида, рода или описания, включая любые вещества, присутствие которых представляет фактическую или потенциальную угрозу для здоровья человека. Вышеизложенное применяется даже в случае (i) любой физической утери или повреждения Соответствующего имущества; (ii) любой отвечающей условиям опасности или причины, независимо от того, существуют ли они одновременно или в любой последовательности; (iii) любой потери возможности использования, проживания или функциональности; или (iv) любых необходимых действий, включая, помимо прочего, ремонт, замену, удаление, очистку, уничтожение, утилизацию, перемещение или шаги, предпринятые для решения медицинских или юридических проблем.

9. Любая плата, которая может быть взыскана Хозяином с Гостя за дополнительных приглашенных или получивших доступ в Соответствующее жилье лиц, не включенных в бронирование Гостем в данном жилье.

10. Расходы, возникающие в связи с утратой, утратой возможности использования, повреждением, невозможностью доступа или невозможностью управлять любыми Электронными данными. Под «Электронными данными» подразумеваются информация, факты или программы, которые хранятся, создаются или используются, передаются на Электронный носитель. «Электронный Носитель» означает компьютерную программу, включая системы и прикладное программное обеспечение, жесткий диск или дискеты, компакт-диски, кассеты, дисковые накопители, элементы, устройства по обработке данных либо иные носители, используемые с электронно-управляемым оборудованием.

11. Любой ущерб или повреждения, не подлежащие покрытию Ответственным гостем и/или Приглашенным лицом по Условиям.

IV. Условия программы «Защита хозяев от ущерба»

Для получения компенсации по настоящим Условиям защиты хозяев от ущерба вы должны в полной мере соблюсти каждое из нижеперечисленных условий. Несоблюдение указанных условий лишает вас возможности возмещения Соответствующего убытка. Во всех случаях бремя доказательства того, что следующие условия соблюдены, лежит на вас.

Вы должны понести Соответствующий убыток.

Вы обязаны уведомить Airbnb и Ответственного гостя о своих претензиях и принять разумные меры, чтобы решить проблему, связанную с убытком или повреждением, с Ответственным гостем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его выезда. Вы можете выполнить это обязательство, направив Ответственному гостю Запрос на возмещение ущерба, если такой запрос:

• отправлен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты выезда Ответственного гостя;

• отправлен с намерением взыскать сумму, запрошенную у Ответственного гостя, или иным образом урегулировать с ним вопрос ущерба или утери;

• объясняет Ответственному гостю, почему он несет ответственность за убытки или ущерб, за которые вы запрашиваете возмещение.

В случае, если Ответственный гость не выплатит сумму, запрошенную за убытки или ущерб Соответствующему имуществу согласно обязательствам Ответственного гостя по Условиям, вы можете запросить у Airbnb возмещение в рамках программы «Защита хозяев от ущерба». Для этого нужно отправить Форму заявки на выплату.

Вы не вправе искажать какие-либо факты или совершать мошенничество или любое другое нечестное или вводящее в заблуждение действие в связи с бронированием Соответствующего жилья, подготовкой или подачей заявки на выплату в соответствии с Условиями программы «Защита хозяев от ущерба». Любое такое искажение фактов, мошенничество, нечестные или обманные действия с вашей стороны в любое время приведут к отклонению всех ожидающих рассмотрения заявок на выплату в соответствии с Условиями программы «Защита хозяев от ущерба» и немедленному прекращению действия настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» в том объеме, в котором они относятся к вам, независимо от условий раздела VI ниже.

В течение 30 (тридцати) дней после возникновения Соответствующего убытка вы должны (i) заполнить и подать Форму заявки на выплату по программе «Защита хозяев от ущерба» и (ii) предоставить нам документы и информацию, подтверждающие наличие, размер и сумму Соответствующего убытка, включая следующее:

• время, причину и происхождение Соответствующего убытка, а также доказательство его возникновения в виде квитанций, фотографий, видео, документов или иной принятой формы доказательств;
• полную опись утерянного, уничтоженного или поврежденного Соответствующего имущества с указанием марки и модели, включая дату покупки или приобретения, состояние на момент убытка или ущерба, стоимость ремонта или замены, а также квитанции или сопутствующие документы, подтверждающие данные указанные в описи цифры;
• подробную смету ремонта в случае физического повреждения или утраты Соответствующего имущества, являющегося недвижимостью;
• квитанции, счета или инвойсы за дополнительные, разумные, обычные и непредвиденные расходы на очистку Соответствующего имущества, как описано в подразделах (iii)–(vii) определения Соответствующих убытков;
• общую сумму Соответствующего убытка, которая является предметом запроса на выплату;
• всю информацию, которую Airbnb обоснованно запрашивает для определения суммы убытка в отношении Соответствующего имущества.

Вы также должны:

• Предоставить Airbnb доказательства прав собственности или факта правовой ответственности за Соответствующее имущество в виде квитанций, фотографий, видео, документов или иной принятой формы доказательства (включая, без ограничений, формы оценки или уведомления, адресованные вам), удостоверенных вами в качестве верных и правильных и обоснованно приемлемых для Airbnb.
• Если Соответствующее имущество утрачено или повреждено вследствие нарушения закона, преступного деяния, кражи или правонарушения, в отношении которого вы подаете Форму заявки на выплату в рамках Защиты хозяев от ущерба, предоставить заявление в полицию с перечислением Соответствующего имущества, а копию заявления, заверенную вами как настоящую и правильную, — в Airbnb.
• Защитить и сохранить поврежденное Соответствующее имущество от дальнейшей утраты или повреждения.
• Так часто, как того может обоснованно потребовать компания Airbnb или назначенные ею лица, (i) демонстрировать остатки поврежденного Соответствующего имущества и подписывать соответствующие акты осмотра; (ii) предъявлять для ознакомления бухгалтерские книги, коммерческую отчетность, счета, счета-фактуры и квитанции (оригиналы либо заверенные копии в случае утери оригиналов) и (iii) разрешать делать выписки или копии вышеуказанного.
• Разрешить компании Airbnb или назначенным ею лицам производить проверку Соответствующего имущества в любое разумное время. Но право производить проверки, сами проверки, а также любые анализы, отзывы или отчеты о проведенных проверках не являются обязательством Airbnb или страховой компании Airbnb (если применимо) определять или гарантировать, что поврежденное Соответствующее имущество является безопасным и полезным для здоровья. Мы не несем какой-либо ответственности перед вами или иными лицами вследствие проведения или непроведения проверок.
• Сотрудничать с Airbnb, в том числе в подписании любых документов и своевременном ответе на обоснованные запросы дополнительной информации или документации, которая может понадобиться или быть запрошена Airbnb или назначенными Airbnb лицами для обработки Формы заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба».

Компания Airbnb и/или ее страховая компания (если применимо) сохраняют за собой право, но не обязательство независимо расследовать факты и обстоятельства, изложенные в заполненной вами Airbnb Заявке на выплату в рамках защиты хозяев от ущерба, или поручать независимое расследование этих фактов и обстоятельств безотносительно того, предоставили ли вы все сведения и материалы, которые требуется предоставить Airbnb для соблюдения условий, изложенных в разделе IV.

У вас будет полное право на владение и распоряжение поврежденным Соответствующим имуществом, если будет проведен надлежащий анализ и он покажет, какому именно имуществу нанесен физический ущерб. Вы самостоятельно решите, следует ли поврежденное Соответствующее имущество восстановить или продать. Если вы решите, что Соответствующее имущество не годится для восстановления или продажи, данное имущество может быть продано или отчуждено иным образом только вами или с вашего согласия. Выручку от продажи или иного рода распоряжения таким Соответствующим имуществом получит (i) страховая компания Airbnb (если применимо) на момент урегулирования компенсации Соответствующего убытка, или (ii) вы, если данная выручка от продажи или иного рода распоряжения будет получена до выплаты компенсации, причем выплачиваемая вам компенсация Соответствующего убытка будет уменьшена на сумму выручки.

Если для выявления физического повреждения имущества необходимо провести тестирование, вы сохраните за собой полное право на владение и распоряжение поврежденным Соответствующим имуществом после завершения должного анализа. Вы самостоятельно решите, следует ли поврежденное Соответствующее имущество восстановить или продать. Если вы решите, что Соответствующее имущество не годится для восстановления или продажи, данное имущество может быть продано или отчуждено иным образом только вами или с вашего согласия. Выручку от продажи или иного рода распоряжения таким Соответствующим имуществом получит (i) страховая компания Airbnb (если применимо) на момент урегулирования компенсации Соответствующего убытка, или (ii) вы, если данная выручка от продажи или иного рода распоряжения будет получена до выплаты компенсации, в этом случае выплачиваемая вам компенсация Соответствующего убытка будет уменьшена на сумму выручки.

V. Рассмотрение Заявок на выплату компенсации Хозяину

Форма заявки на выплату в рамках защиты хозяев от ущерба

Airbnb обработает заполненную вами Форму заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» в разумный срок после того, как вы (а) заполните и отправите Форму заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» и (b) предоставите Airbnb все сведения и материалы, которые требуется предоставить для выполнения условий, изложенных выше в разделе IV Условий программы «Защита хозяев от ущерба». В любом случае мы приложим коммерчески обоснованные усилия для обработки вашей Формы заявки на выплату в рамках защиты хозяев от ущерба в течение 3 (трех) месяцев после получения указанных сведений и материалов. Если вы получили Подтвержденную заявку на выплату (по определению ниже), то для выплаты в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» вы должны подписать и отправить Airbnb согласие с Подтвержденной заявкой на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», в котором вы выражаете готовность:

1. Передать компании Airbnb или ее страховщику (если применимо) все права и средства защиты прав, которые вы можете использовать для взыскания возмещения согласно Подтвержденной заявке на выплату (по определению ниже) с Ответственного гостя, Приглашенного лица или любой другой стороны, несущей финансовую ответственность (в соответствии с договором или законом) за Соответствующие убытки по Подтвержденной заявке на выплату.
2. Сотрудничать с нами в разумных пределах, в том числе по нашей просьбе выступать в качестве свидетеля в любом суде, арбитражном или ином разбирательстве, если мы обратимся за взысканием с Ответственного гостя, Приглашенного лица или любой другой стороны суммы, положенной вам по Подтвержденной заявке на выплату.
3. Освобождать и ограждать компанию Airbnb и ее страховщика (если применимо), а также всех должностных лиц, директоров, сотрудников, подрядчиков и агентов Airbnb от какой-либо дальнейшей ответственности или обязательств в связи с фактами и обстоятельствами дела, изложенными в Форме заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба».
4. Если потребуется, считать сумму любых выплат в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» конфиденциальной информацией.
5. Возместить нам любые суммы, превышающие размер компенсации Соответствующего убытка согласно Подтвержденной заявке на выплату в результате ошибки, которая возникла в системе либо при обработке платежей.

Срок обработки отправленной вами Формы заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» будет зависеть в том числе от (i) суммы выплаты, запрашиваемой вами в качестве компенсации Соответствующего убытка; (ii) местоположения Соответствующего жилья; (iii) характера Соответствующего имущества и Соответствующего убытка; (iv) полноты и вида информации и документации, которую вы предоставляете Airbnb в связи со Соответствующим убытком; и (v) количества обрабатываемых в настоящий момент Форм заявок на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», отправленных другими Хозяевами.

Подтвержденная заявка на выплату

Если вы заполнили Форму заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» и выплата по этой заявке в соответствии с Соответствующим убытком полностью или частично подтверждена (любая подобная заявка на выплату, получившая подтверждение, именуется Подтвержденной заявкой на выплату), вам выплатят компенсацию Соответствующего убытка, рассчитанную компанией Airbnb либо ее уполномоченными лицами. Процесс расчета Соответствующего убытка описан в пункте «Определение суммы Соответствующего убытка» ниже. Airbnb уведомит вас о подтверждении, и в качестве условия для выплаты вам необходимо будет направить Airbnb подписанное Согласие с подтвержденной заявкой на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба». Airbnb или назначенные компанией лица могут использовать сторонних поставщиков услуг для обработки Форм заявок на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» и для расследования и оценки связанных заявок на выплату.

Если Подтвержденная заявка на выплату касается Соответствующего убытка для Соответствующего имущества, принадлежащего не вам, а другому лицу, мы имеем право по своему усмотрению полностью или частично выплатить сумму, указанную в Подтвержденной заявке на выплату, вам либо напрямую владельцу данного Соответствующего имущества. В случае выплаты в рамках программы «Защита хозяев от ущерба» всей или части суммы напрямую владельцу Соответствующего имущества вы соглашаетесь, что данная выплата в целях исполнения Подтвержденной заявки на выплату будет считаться выплатой непосредственно вам и вы будете нести единоличную ответственность за получение с владельца Соответствующего имущества доли данной выплаты, на которую вы, по своему мнению, имеете законное право. Для ясности: ваши обязанности по защите от ответственности, изложенные ниже в пункте «Возмещение убытков», будут применяться к претензиям, которые связаны с выплатами в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», в том числе напрямую владельцу Соответствующего имущества.

Определение суммы Соответствующего убытка

Сумма Соответствующего убытка рассчитывается исходя из даты нанесения ущерба и места, где это произошло, и не может превышать сумму вашего страхового интереса. Учитывается следующее:

1. Для следующих предметов Соответствующие убытки рассчитываются следующим образом:
   1. Для отснятой пленки, записей, рукописей, рисунков и Электронных носителей — стоимость материала плюс стоимость копирования информации с резервных копий или оригиналов предыдущего поколения. Расходы на исследования, проектирование, восстановление или воссоздание утраченной информации либо Электронных данных не оплачиваются.
   2. Для Предметов искусства и ценностей — наименьшая из следующих сумм: (i) обоснованные и необходимые расходы на ремонт или восстановление имущества до физического состояния на дату ущерба; (ii) стоимость замены имущества или (iii) текущая Оценочная стоимость.
   3. Для Соответствующих моторных транспортных средств и Соответствующих плавучих средств — наименьшая из следующих сумм: (i) обоснованные и необходимые расходы на ремонт или восстановление такого Соответствующего моторного транспортного средства или Соответствующего плавучего средства до физического состояния на дату ущерба или (ii) Фактическая денежная стоимость.
   4. Для всего Соответствующего имущества (за исключением описанного в пунктах a., b. и c. выше) сумма потерь будет равна наименьшей из следующих: (i) Фактической денежной стоимости; (ii) стоимости ремонта поврежденного Соответствующего имущества; (iii) стоимости восстановления или замены данного Соответствующего имущества на прежнем месте с использованием новых материалов, аналогичных по размеру, виду и качеству; (iv) стоимости восстановления, ремонта или замены на прежнем или ином месте без превышения размера и эксплуатационных возможностей, имевшихся на дату Соответствующего убытка; (v) стоимости замены не подлежащего ремонту электрического или механического оборудования, в том числе компьютерного оборудования или Электронных носителей, на оборудование, по набору функций наиболее близкое к поврежденному или уничтоженному, даже если подобное оборудование имеет технологические преимущества, и/или представляет собой улучшение функций, и/или составляет часть программы усовершенствования системы.
2. Любая сумма Соответствующего убытка, положенная в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», будет уменьшена на сумму, уже выплаченную вам или в вашу пользу за тот же Соответствующий убыток из других источников, помимо программы «Защита хозяев от ущерба», включая в том числе: (i) суммы, полученные по договору страхования, по гарантии или возмещению убытков; (ii) залог за сохранность имущества; (iii) прямые выплаты от Ответственного гостя, Приглашенного лица или другой стороны, а также страховщика или поручителя такой стороны. Airbnb предоставит настоящую договорную гарантию в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба» только в том случае, если вы понесете Соответствующий убыток, не возмещенный иным образом.
3. Соответствующие убытки оплачиваются в валюте Соединенных Штатов Америки, если Airbnb по своему единоличному усмотрению не предпочтет выполнить оплату в другой валюте. Если требуется конвертация валюты, мы пользуемся единой для всей системы ставкой, известной как базовый курс обмена, применяя данные третьих сторон, в частности OANDA (www.oanda.com).
4. Любая компенсация Соответствующего убытка, выплачиваемая по программе «Защита хозяев от ущерба», не превысит сумму компенсации, которую вы как Хозяин могли бы получить от Ответственного гостя и/или Приглашенного лица.

Программа «Защита хозяев от ущерба» не является страховым полисом. Если вы желаете получить защиту сверх покрытия, предоставляемого в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», Airbnb настоятельно рекомендует приобрести отдельную страховку, которая защитит вас и ваше имущество, если Гости или Приглашенные лица нанесут повреждения, которые не являются Соответствующим убытком в рамках программы «Защита хозяев от ущерба».

VI. Изменение или прекращение действия Условий программы «Защита хозяев от ущерба»

Airbnb сохраняет за собой право менять настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» или прекратить их действие в любой момент по своему усмотрению.

В случае прекращения компанией Airbnb действия настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» Airbnb направит вам соответствующее уведомление по электронной почте по меньшей мере за 30 (тридцать) дней до такого прекращения и продолжит обрабатывать все Формы заявок на выплату в рамках защиты хозяев от ущерба, поданные до даты вступления в силу подобного решения, но ваше право подавать новые Формы заявок на выплату в рамках защиты хозяев от ущерба немедленно прекращается.

Если Airbnb изменит Условия программы «Защита хозяев от ущерба», их обновленная версия будет опубликована на Платформе Airbnb по этому адресу. Airbnb продолжит обрабатывать все Формы заявок на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», поданные до даты вступления в силу данных изменений.

В дополнение и без ограничения прав Airbnb, изложенных в предыдущем пункте, Airbnb сохраняет за собой право изменения или прекращения действия настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» повсеместно или в определенных юрисдикциях, в любое время, по своему усмотрению, если: (i) настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» будут истолкованы каким-либо государственным или надзорным органом какой-либо юрисдикции как предложение страхования, страхование, договор страхования или договор услуг по страхованию; (ii) от Airbnb потребуют получить лицензию или иного рода разрешение для продолжения действия настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» в какой-либо юрисдикции; или (iii) Airbnb решит или суд/арбитр определит, что положения настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» нарушают применимое право. Если настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» изменятся или прекратят действие, в соответствии с вышеуказанным Airbnb продолжит обрабатывать все Формы заявок на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба», поданные до даты вступления или непосредственно на дату вступления в силу данных изменений или прекращения действия, исключая случаи, когда подобная обработка запрещена законом, нормативно-правовым актом, постановлением, приказом или решением любого правительственного или иного органа.

Актуальная версия Условий программы «Защита хозяев от ущерба» будет доступна на сайте Airbnb и в приложении. Актуальной считается версия, действующая на момент получения компанией Airbnb Формы заявки на выплату в рамках программы «Защита хозяев от ущерба».

VII. Суброгация

Airbnb и (или) страховая компания Airbnb (если применимо) имеет право суброгации прав требования к любому лицу или организации, предположительно ответственного за убытки или ущерб Соответствующему имуществу, включая права, которые вы как Хозяин можете иметь в отношении Ответственного гостя, Приглашенного лица или любой третьей стороны в соответствии с Условиями Airbnb. Кроме того, настоящим вы соглашаетесь, что в отношении любых выплат по программе «Защита хозяев от ущерба», произведенных компанией Airbnb или от ее имени, вы окажете Airbnb полную поддержку и помощь в суброгации.

VIII. Ограничение ответственности и отказ от ответственности

Вы признаете и соглашаетесь, что, если иное не предусмотрено настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба», вы самостоятельно несете все риски, возникающие в связи с доступом к Платформе Airbnb и ее использованием, а также в связи с вашими объявлениями о сдаче Жилья на Платформе Airbnb. Ни Airbnb, ни другие лица, участвующие в разработке, создании или обеспечении функционирования Платформы Airbnb, не несут ответственности за любые косвенные, фактические, штрафные или вторичные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, ущерб репутации, перерыв в эксплуатации, повреждение компьютера или сбой систем, а также за (1) физический или моральный ущерб, вызванный или возникший в связи с настоящими Условиями защиты хозяев от ущерба, (2) ущерб от использования или невозможности использования Платформы Airbnb, (3) ущерб от взаимодействия, общения или встреч с другими пользователями Платформы Airbnb или иными лицами, с которыми вы общаетесь или контактируете в результате использования Платформы Airbnb, или (4) ущерб от публикации объявления о сдаче Жилья на Платформе Airbnb. Airbnb не несет ответственности за любые из описанных выше виды ущерба, как на основании гарантии, договора, правонарушения (включая небрежность), ответственности за недостатки товара, так и на любых иных законных основаниях, а также независимо от того, была ли компания Airbnb проинформирована о возможности подобного ущерба, даже если ограниченные средства правовой защиты, предусмотренные настоящими условиями, не выполнили своего основного предназначения.

Исключая обязательство Airbnb по выплате вам сумм по Подтвержденной заявке на выплату в соответствии с настоящими Условиями защиты хозяев от ущерба, суммарная ответственность Airbnb, связанная с (а) настоящими Условиями защиты хозяев от ущерба, (b) использованием вами или невозможностью использования Платформы Airbnb, включая размещение Объявления, (с) любым Жильем и (d) вашим взаимодействием с другими Пользователями, ни в коем случае не может превышать сумм, выплаченных вам Airbnb в течение 12 (двенадцати) месяцев до события, ставшего причиной возникновения ответственности, или 100 (ста) долларов США при отсутствии подобных платежей, если применимо. Ограничения возмещения убытков, изложенные выше, являются основополагающими элементами сделки между вами и Airbnb. Некоторые юрисдикции не допускают оговорки об определенных ограничениях ответственности, и в таких случаях вышеописанные ограничения могут не применяться к вам. Если вы проживаете за пределами США, данный факт не влияет на ответственность за смерть или причинение вреда жизни и здоровью в результате небрежности, намеренное введение в заблуждение или искажение фактов в отношении существенных вопросов, а также иную ответственность, которая не может быть исключена либо ограничена применимым правом.

Если вы проживаете в ЕС, положения Раздела VIII «Отказ от ответственности и ограничение ответственности» не ограничивают установленную законом ответственность Airbnb за умышленную и грубую небрежность со стороны нас, наших представителей, директоров или доверенных лиц. То же распространяется на принятие поручительства либо иной строгой ответственности или в случае причинения ущерба жизни и здоровью. Airbnb несет ответственность за небрежное нарушение основополагающих договорных обязательств со стороны наших сотрудников, представителей, директоров и иных доверенных лиц. Основополагающие договорные обязательства представляют собой такие обязанности Airbnb, на должное выполнение которых вы рассчитываете и должны рассчитывать в целях должного исполнения договора, однако сумма должна быть ограничена до обычно возникающего прогнозируемого убытка. Иная дополнительная ответственность Airbnb исключена.

IX. Разрешение споров и Арбитражное соглашение

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ПУНКТЫ, ПОСКОЛЬКУ ОНИ ПРЕДУСМАТРИВАЮТ, ЧТО ВЫ И AIRBNB СОГЛАШАЕТЕСЬ РАЗРЕШАТЬ ВСЕ СПОРЫ МЕЖДУ СОБОЙ ПОСРЕДСТВОМ ИНДИВИДУАЛЬНОГО АРБИТРАЖНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, ИМЕЮЩЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СИЛУ, И ВКЛЮЧАЮТ ОТКАЗ ОТ ГРУППОВОГО ИСКА И ОТКАЗ ОТ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА СУДОМ ПРИСЯЖНЫХ. Настоящее Арбитражное соглашение заменяет собой все предыдущие версии.

1. Применение. Настоящее Арбитражное соглашение применимо к вам только в том случае, если страной вашего проживания или деятельности является США. Если США не является страной вашего проживания или учреждения и при этом вы пытаетесь подать иск против Airbnb в США, настоящее Арбитражное соглашение будет регулировать применимость данного раздела IX к вам, а также другие вопросы, включая место жительства, подсудность арбитражу, место проведения арбитражного разбирательства, а также применимое законодательство.
2. Процесс разрешения споров. Airbnb прилагает все усилия к тому, чтобы процедура разрешения споров была удобна для потребителей. Настоящие Условия предусматривают двухэтапный процесс урегулирования споров для лиц, к которым применяется данный раздел IX: (1) неформальные переговоры со службой поддержки клиентов Airbnb (согласно разделу IX); при необходимости — (2) арбитражное разбирательство, имеющее обязательную силу для сторон в соответствии с условиями настоящего Арбитражного соглашения. Как вы, так и компания Airbnb оставляете за собой право в качестве альтернативы арбитражному разбирательству обращаться в суды мелких тяжб (мировые суды).
3. Обязательное доарбитражное разрешение споров и уведомление. Как вы, так и компания Airbnb соглашаетесь направить другой стороне индивидуальное письменное уведомление о споре («Предварительное уведомление») не менее чем за 30 дней до инициирования арбитражного разбирательства и попытаться добросовестно разрешить индивидуальную претензию путем неформальных переговоров. Предварительное уведомление необходимо отправить агенту Airbnb по адресу: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb направит Предварительное уведомление на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту Airbnb. Предварительное уведомление должно содержать: дату, ваше имя, почтовый адрес, имя пользователя Airbnb, адрес электронной почты, с помощью которого был создан аккаунт Airbnb, подпись, краткое описание спора и предмет требования. Только если стороны не смогут разрешить спор в течение 30 дней, любая из сторон вправе инициировать арбитражное разбирательство, направив письменное требование о проведении арбитража поставщику арбитражных услуг, назначенному в соответствии с Разделом IX.6 ниже. Требование к истцу направить Предварительное уведомление является необходимым условием любого арбитражного разбирательства. Копия Предварительного уведомления и доказательства того, что оно было отправлено в соответствии с требованиями настоящего Раздела, должны прилагаться к любому арбитражному требованию.
4. Арбитражное соглашение и делегирование полномочий. Как вы, так и Airbnb соглашаетесь, что любые споры, претензии или разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба» или их применимостью, нарушением, прекращением действия, юридической силой, исполнением или толкованием, а также в связи с использованием Платформы Airbnb, Услуг хозяев/организаторов или Контента (далее — «Споры»), будут решаться в рамках отдельного арбитражного разбирательства, имеющего обязательную силу для сторон («Арбитражное соглашение»). В случае разногласий по поводу возможности исполнения или применения настоящего Арбитражного соглашения к нашему Спору вы и Airbnb обязуетесь передать решение этого вопроса арбитру. В случае разногласий по поводу возможности исполнения или применения настоящего Арбитражного соглашения к Спору вы и Airbnb обязуетесь передать решение этого вопроса арбитру. Во избежание неопределенности вы и Airbnb соглашаетесь с тем, что любой вопрос, касающийся возможности арбитражного разбирательства, а также формирования, исполнения, действительности, объема или толкования всего или части настоящего Раздела IX, включая любой спор о соблюдении требования о Предварительном уведомлении и ответственности стороны за уплату арбитражных сборов, разрешается исключительно арбитром.
5. Исключения из Арбитражного соглашения. Как вы, так и компания Airbnb соглашаетесь с тем, что следующие основания иска и/или требования исключаются из Арбитражного соглашения и подлежат рассмотрению в суде надлежащей юрисдикции (как определено в Разделе 21 Условий Airbnb для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Австралии): (i) требования или основания иска в связи с фактическим или потенциальным нарушением исключительных прав, неправомерным использованием или присвоением авторских прав, товарных знаков, объектов коммерческой тайны, патентов или иных объектов интеллектуальной собственности другой стороны; (ii) требования или основания иска о принятии срочных обеспечительных мер в связи с неотложными обстоятельствами (например, при наличии непосредственной угрозы, совершении преступления, взломе или кибератаке); (iii) требования о судебном запрете на деятельность публичного характера; (iv) любые иски в связи с сутяжническими спорами; (v) любые частные требования, связанные с домогательствами сексуального характера в рамках использования Платформы Airbnb или Услуг хозяев. Вы и компания Airbnb соглашаетесь с тем, что любой запрос на средство защиты в виде судебного запрета на деятельность публичного характера вступит в силу после рассмотрения арбитражем всех соответствующих исков, применения средств правовой защиты или оснований иска и будет приостановлено до вынесения арбитражного решения в соответствии с разделом 3 Федерального закона об арбитраже.
6. Арбитражный форум, правила и применимое законодательство. Настоящее Арбитражное соглашение представляет собой сделку в рамках трансграничной торговли. Материальное и процессуальное толкование и исполнение данного Арбитражного соглашения регулируется Федеральным законом США об арбитраже, а не законодательством штата. Арбитражное разбирательство будет проводиться компанией ADR Services, Inc. («ADR», www.adrservices.com) в соответствии с действующими на тот момент Правилами 1, 6–7, 8–9 и 11–12, 45, 54 и 56 Федеральных правил гражданского судопроизводства («Отдельные федеральные правила», https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) и Арбитражным регламентом ADR («Правила ADR»), действующими на тот момент, за исключением случаев, когда Отдельные федеральные правила или Правила ADR изменены или противоречат настоящему Арбитражному соглашению. С Правилами ADR можно ознакомиться на сайте https://www.adrservices.com. Если арбитражное требование подается в ADR Services в соответствии с настоящим соглашением и Правилами ADR, но компания ADR Services не может или не будет администрировать арбитражное разбирательство, то оно будет проводиться Американской арбитражной ассоциацией («AAA») в соответствии с Отдельными федеральными правилами и Правилами арбитража с участием потребителей («Правила AAA») в редакции на момент разбирательства с учетом изменений согласно положениям настоящего раздела. С Правилами AAA можно ознакомиться на сайте www.adr.org. Если AAA не сможет и не будет администрировать арбитражное разбирательство, вы и Airbnb должны обсудить и выбрать альтернативный арбитражный форум, а если нам не удастся договориться, вы или Airbnb можете обратиться в суд с просьбой назначить арбитра в соответствии с § 5 раздела 9 Кодекса США. В таком случае арбитражное разбирательство будет проводиться в соответствии с правилами назначенного арбитражного форума, если только эти правила не противоречат положениям настоящего Арбитражного соглашения.
7. Изменение Правил арбитража: арбитражное слушание и место его проведения. Для того чтобы разбирательство проходило в экономичном, эффективном и удобном режиме, любое слушание по арбитражу, спорная сумма в котором не превышает 1 000 000 $, должно проводиться дистанционно посредством видеоконференции, если иное не согласовано сторонами или не предписано арбитром. Любое слушание по арбитражу, спорная сумма в котором превышает 1 000 000 $, должно проводиться в округе Сан-Франциско, если иное не согласовано сторонами или не предписано арбитром. Если сумма спора составляет максимум 10 000 долларов США, стороны соглашаются разрешить его исключительно посредством предоставления документов арбитру при условии, что арбитр вправе по своему усмотрению решить, проводить ли слушание, после обоснованного и соответствующего запроса любой из сторон.
8. Изменение Правил арбитража: сборы и расходы. Ваши арбитражные сборы и ваша доля вознаграждения арбитру регулируются Правилами альтернативного урегулирования споров (ADR) и регламентом оплаты услуг ADR (подробная информация приведена на сайте http://www.adrservices.com). Если ваш валовой ежемесячный доход составляет менее 300% прожиточного минимума, вы имеете право на освобождение от уплаты арбитражных сборов и расходов, за исключением гонораров арбитров. Для этого необходимо предоставить поставщику услуг арбитража декларацию под присягой, указав ежемесячный доход и количество членов семьи. Если поставщик услуг арбитража освободит вас от уплаты сборов и вы предоставите Airbnb документы, подтверждающие, что ваш валовой ежемесячный доход составляет менее 300% от прожиточного минимума, Airbnb оплатит вашу долю арбитражных сборов.
9. Изменение Правил арбитража: претензии, предъявленные с неправомерной целью или с нарушением настоящего Арбитражного соглашения. Любая из сторон может потребовать, чтобы арбитр наложил санкции, если будет доказано, что другая сторона или ее адвокаты выдвинули претензию или возражение по иску, которые необоснованны по факту или закону, предъявлены нечестным путем, с целью преследования или являются недобросовестными. В соответствии с применимым законодательством арбитр должен наложить санкции, равные разумным гонорарам и расходам ходатайствующей стороны на услуги адвокатов, если будет установлено, что претензия или возражение по иску необоснованны по факту или закону, предъявлены нечестным путем или с целью преследования, нарушают Федеральный гражданский процессуальный кодекс (правило 11(b), обращение к арбитру как к суду) или являются недобросовестными. Любая из сторон может потребовать отмены арбитражного разбирательства, возбужденного в нарушение любого положения настоящего Арбитражного соглашения. Любая из сторон может предъявить в арбитраже встречный иск к другой стороне о возбуждении разбирательства без соблюдения или в нарушение настоящего Арбитражного соглашения. Если будет установлено, что одна из сторон возбудила арбитражное разбирательство без соблюдения или в нарушение требований настоящего Арбитражного соглашения, арбитр должен присудить другой стороне возмещение фактического ущерба, включая, помимо прочего, разумные гонорары и расходы на услуги адвокатов.
10. Решение арбитра. Арбитр выносит письменное решение, содержащее выводы и заключения по существу дела, которые легли в основу решения. Арбитражное решение может быть передано на рассмотрение любого суда, обладающего надлежащей юрисдикцией. Арбитр может вынести любое решение о мерах судебной защиты согласно закону или Правилам ADR. При этом присуждение деклараторной защиты или судебного запрета осуществляется только в индивидуальном порядке и только в объеме, необходимом для обеспечения судебной защиты по конкретному требованию истца.
11. Отказ от рассмотрения исков судом присяжных. Вы и компания Airbnb отказываетесь от права на рассмотрение судом присяжных всех Споров, подлежащих арбитражному разбирательству.
12. Отказ от участия в групповых или коллективных исках. Как вы, так и компания Airbnb во всех установленных законом случаях отказываетесь от участия в групповых исках, коллективных арбитражных разбирательствах, коллективных административных процессах и иных представительских или объединенных в одно разбирательство процессах в качестве истца или участника. При отсутствии иных письменных договоренностей между нами или если иное не определено настоящим Соглашением, арбитр не может объединять иски нескольких сторон и вести судебные заседания по коллективным разбирательствам. Если согласно окончательному судебному решению применимое право исключает возможность отказа, предусмотренного в данном пункте, в отношении какого-либо требования, основания иска или запрашиваемого средства правовой защиты, то эти требования, основания иска или запрашиваемые средства правовой защиты, и только они, будут рассматриваться отдельно от настоящего Арбитражного соглашения в суде соответствующей юрисдикции. В этом случае вы и мы соглашаемся с тем, что те претензии, основания иска или запрашиваемые средства правовой защиты, которые не подлежат арбитражному разбирательству, будут приостановлены до тех пор, пока арбитр не примет решение по всем подлежащим арбитражному разбирательству претензиям, основаниям иска и запрашиваемым средствам правовой защиты.
13. Отказ от массовых исков. Вы и компания Airbnb признаете и соглашаетесь, что относительные преимущества и эффективность арбитража могут быть утрачены, если в течение 180 дней будут поданы 100 или более арбитражных исков (1) с участием одних и тех же либо находящихся в аналогичном положении сторон; (2) основанных на одних и тех же или аналогичных исках, возникающих в результате сходных или по существу идентичных транзакций, происшествий, предполагаемых нарушений или событий, требующих решения одних и тех же или по существу идентичных вопросов права или факта; (3) с участием одних и тех же или скоординированных адвокатов сторон («Массовый иск»). Соответственно, вы и компания Airbnb соглашаетесь отказаться от права на рассмотрение арбитражного разбирательства или разрешение любого Спора в рамках Массового иска (при этом Раздел 21 Условий для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Австралии, Раздел 23 Условий для пользователей из Европы и Раздел IX.12 Условий программы «Защита хозяев от ущерба» будут по-прежнему применяться к Спору). В случае возникновения Спора назначенный арбитр по первому вопросу, выдвинутому любой из сторон в рамках совокупности требований, должен решить, являются ли эти требования частью Массового иска. Если арбитр еще не назначен, арбитр назначается исключительно для определения того, являются ли претензии, выдвинутые любой из сторон, частью Массового иска. Настоящее положение не запрещает вам или Airbnb участвовать в массовом урегулировании претензий.
14. Изменение Правил арбитража: дробление массовых исков. Если по какой-либо причине, несмотря на положения Раздела IX.13, арбитражное разбирательство проводится в рамках Массового иска, стороны должны разбить весь массив на пакеты максимум по 200 исков. Пакеты составляются в алфавитном порядке (по фамилии истца или названию юридического лица). К примеру, первые 200 перечисленных заявителей войдут в первый пакет, следующие 200 — во второй и так далее. Стороны присваивают каждому пакету номер случайным образом. Решения выносятся по каждому случаю согласно порядку номеров. В ходе рассмотрения одного из пакетов поставщик услуг арбитража должен приостановить рассмотрение остальных, если иное не согласовано сторонами или не предписано поставщиком услуг арбитража. Решение по каждому пакету принимается в течение 240 дней с момента проведения предварительного слушания по данному пакету. Несмотря на вышесказанное, если требование любого истца не было предметом предварительного слушания в течение 2 лет после последней подачи требований в составе Массового иска, в соответствии с положениями Раздела 21 Условий для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Австралии, Раздела 23 Условий для пользователей из Европы и Раздела IX.12 Условий программы «Защита хозяев от ущерба» такой истец может принять решение о рассмотрении этих требований в суде.
15. Изменения Правил арбитража: предложения о вынесении решения. Как минимум за 10 дней до назначенной даты арбитражного слушания вы или компания Airbnb можете направить другой стороне письменное предложение о вынесении судебного решения на определенных условиях. Если другая сторона примет предложение, документы о предложении и его принятии направляются поставщику услуг арбитража, который выносит соответствующее решение. Если предложение не будет принято до арбитражного слушания или в течение 30 (тридцати) дней после направления другой стороне (в зависимости от того, что произойдет раньше), документ считается отозванным и не может служить доказательством в арбитраже, за исключением расходов (включая все сборы, уплаченные поставщику услуг арбитража). Если одна сторона сделает предложение, а другая сторона его не примет и не получит более выгодное вознаграждение, другая сторона не сможет возместить свои расходы в ходе разбирательства, понесенные после направления предложения, и обязана компенсировать расходы предлагающей стороны (включая все сборы, уплаченные поставщику услуг арбитража) с момента предложения.
16. Автономность положений. Исключая случаи, предусмотренные разделом X.12, если какая-либо часть настоящего Арбитражного соглашения будет признана незаконной или неисполнимой, она будет считаться исключенной, а все остальные его положения останутся в силе.
17. Изменения в Арбитражном соглашении. Если Airbnb изменит раздел IX после последнего принятия вами настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» (или их последующих изменений), вы можете отказаться принимать такую новую редакцию документа, направив нам письменное уведомление в течение 30 дней с момента вступления изменений в силу. В уведомлении должны быть указаны ваше имя, почтовый адрес, дата уведомления, имя пользователя Airbnb, адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт Airbnb, подпись и однозначное заявление о том, что вы не согласны с положениями раздела IX в последней редакции. Уведомление необходимо отправить по адресу: 888 Brannan St., San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out или по электронной почте arbitration.opt.out@airbnb.com. При этом ваше несогласие с новой редакцией не означает отказа от предыдущих арбитражных соглашений в отношении Споров между вами и компанией Airbnb или их изменения (либо отказа от данного ранее согласия на последующие изменения), которые сохранят юридическую силу и будут применяться к любому Спору между вами и компанией Airbnb.
18. Сохранение юридической силы. За исключением случаев, предусмотренных в разделе IX.16 Условий для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Соединенного Королевства и Австралии, и при выполнении положений раздела 12.6 Условий Airbnb, раздел IX Условий программы «Защита хозяев от ущерба» сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий и применяется даже после того, как вы прекратите пользоваться Платформой Airbnb или удалите свой аккаунт Airbnb.

X. Общие положения

Обязанности хозяина по защите от ответственности

Вы соглашаетесь возмещать ущерб, защищать и ограждать от ответственности Airbnb и ее аффилированные и дочерние компании, а также их должностных лиц, директоров, работников и агентов в случае возможных трат, претензий, штрафов, ущерба, убытков, расходов и сборов, включая обоснованные гонорары за юридические и бухгалтерские услуги, связанные с программой «Защита хозяев от ущерба» и ее Условиями.

Если вы арендуете Жилье (а не являетесь владельцем), указанное вами в Объявлении в качестве Соответствующего жилья, предшествующий абзац применяется в частности к любым спорам между вами и владельцем Жилья. Вы несете полную ответственность за получение разрешения владельца на размещение Объявления и за соблюдение условий подобного разрешения.

Полнота Соглашения

Настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» и другие термины, включенные посредством ссылки, представляют собой полное и эксклюзивное соглашение между Airbnb и вами в отношении программы «Защита хозяев от ущерба» и заменяют собой предыдущие устные и письменные договоренности или соглашения между Airbnb и вами в отношении программы «Защита хозяев от ущерба».

Передача прав и обязанностей

Вы не вправе уступать или передавать настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» в силу закона или иным образом без предварительного письменного согласия Airbnb. Любые ваши попытки уступить или передать настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» без указанного согласия будут недействительными. Airbnb может уступать или передавать Условия программы «Защита хозяев от ущерба» по своему усмотрению, без ограничений. Ваше право на расторжение Соглашения с Airbnb сохраняет свое действие. Ввиду указанного выше настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» имеют обязательную силу как для сторон, так и для их правопреемников и разрешенных цессионариев.

Уведомления

Если иное не установлено, любые уведомления или иные сообщения Пользователям, разрешенные или предусмотренные настоящим Соглашением, оформляются в письменной форме и направляются компанией Airbnb по электронной почте, посредством уведомления на Платформе Airbnb либо в ином сообщении (включая SMS и WeChat). Для уведомлений Пользователям, проживающим за пределами Германии, датой получения считается дата передачи уведомления компанией Airbnb. Для Пользователей, проживающих в Германии, датой получения считается дата получения уведомления Пользователем.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия программы «Защита хозяев от ущерба» толкуются в соответствии с разделами 21 и 24 Условий для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Австралии и разделом 23 Условий для пользователей из Европы.

Оговорка об отказе от права и автономность положений

Неосуществление компанией Airbnb каких-либо прав или положений настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» не является отказом от осуществления данных прав или положений в будущем. Отказ от подобных прав или положений будет иметь силу исключительно после оформления в письменной форме и подписания уполномоченным представителем Airbnb. Исключая случаи, особо оговоренные в настоящих Условиях программы «Защита хозяев от ущерба», использование любой из сторон средств правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба» не будет иметь влияния на использование иных средств правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями программы «Защита хозяев от ущерба». Если по каким-либо причинам арбитр или суд компетентной юрисдикции определит, что какое-либо положение настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба» является недействительным или неисполнимым, оно будет исполнено в максимально разрешенном объеме, а другие положения Условий программы «Защита хозяев от ущерба» сохранят полную силу и действие.

XI. Контактные данные Airbnb

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий программы «Защита хозяев от ущерба», свяжитесь с нами по электронной почте.