Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Хотите принять у себя тех, кто борется с COVID-19? Вот как это сделать

    Хотите принять у себя тех, кто борется с COVID-19? Вот как это сделать

    Ответы на частые вопросы о программе «Жилье на время кризиса».
    Airbnb, 26 мар. 2020 г.
    5 мин. чтения
    Обновлено 17 июл. 2020 г.

    Пандемия коронавируса нарушает ритм повседневной жизни, и глобальное сообщество Airbnb не может оставаться в стороне. Мы создали программу «Жилье на время кризиса», чтобы хозяева принимали медиков и людей, которые помогают бороться с коронавирусом. Такие гости могут забронировать жилье самостоятельно или через наших партнеров — частные компании, некоммерческие и правительственные организации. При участии органов здравоохранения мы уже разрабатываем санитарные регламенты и правила для гостей и хозяев.

    Отвечаем на самые частые вопросы хозяев.

    Участие в программе

    Как принять участие?
    Можно помочь двумя способами:

    • Прием гостей: предоставьте безопасное и удобное жилье людям, которые помогают бороться с коронавирусом. Перед участием в программе нам нужно ваше согласие на выполнение требований контрольного списка по уборке и дезинфекции.
    • Пожертвования: мы направим средства некоммерческим организациям. Деньги пойдут на помощь людям, которые помогают бороться с коронавирусом и ищут жилье неподалеку от больницы, чтобы изолироваться от родных.

    Поддержать инициативы можно по ссылке Airbnb.com/COVID19relief.

    Подходит ли мое жилье для программы?
    Для участия в программе вы должны предлагать жилье целиком, других гостей размещать нельзя. Дополнительные требования: Airbnb.ru/COVID19relief.

    Есть ли особые правила для хозяев?
    Хозяевам и всем, имеющим отношение к жилью, следует соблюдать социальную дистанцию, то есть минимизировать контакт в момент прибытия гостей, держаться от них на расстоянии не менее 2 метров и без крайней необходимости не посещать жилье до выезда. По возможности включите опцию самостоятельного прибытия. Хозяева должны выждать 72 часа между бронированиями, чтобы тщательно убрать и дезинфицировать жилье перед следующим прибытием. Узнайте, не касаются ли вас особые указания местного правительства и органов здравоохранения. Подробнее: Airbnb.com/COVID19relief.

    Как убирать жилье до и после проживания людей, которые помогают бороться с коронавирусом?
    В июне мы запустили расширенный протокол уборки Airbnb, чтобы помочь хозяевам подготовиться к новым потребностям гостей во время пандемии и после нее. Мы начали с США, а вскоре предоставим доступ к программе другим странам и регионам. Посетите станицу Airbnb.com/cleaningresources, чтобы ознакомиться с последними рекомендациями по уборке и санации жилья, узнать подробности о протоколе уборки и многое другое. Рекомендуем хозяевам, участвующим в программе «Жилье на время кризиса», придерживаться обновленных стандартов и пользоваться дополнительными ресурсами, например справочником с подробными контрольными списками.

    Хозяева в программе «Жилье на время кризиса» подвержены повышенному риску. Им следует выждать 72 часа после отъезда гостей, прежде чем убирать и санировать жилье.

    Я принимаю гостей в городе, где запрещено выходить из дома. Могу ли я прийти в свое жилье, чтобы сделать уборку?
    Уточните это в местной администрации.

    Могу ли я отказаться, если передумаю?
    Да. Отказаться от участия в программе «Жилье на время кризиса» можно в настройках.

    Расценки для жилья на время кризиса

    Какую цену установить для жилья?
    Многие участники сами платят за проживание, поэтому по возможности предложите им большую скидку или бесплатное жилье.

    Если вы не принимаете гостей на Airbnb, но хотите предоставить бесплатное жилье человеку, который помогает бороться с коронавирусом, зарегистрируйтесь в программе.

    Действующие хозяева могут установить полную стоимость, скидку или сдать жилье бесплатно здесь.

    Как установить скидку для людей, которые помогают бороться с коронавирусом?
    Хозяева с активными объявлениями на Airbnb могут сделать это при регистрации в программе. Если хотите участвовать, но у вас нет объявления, создайте его и зарегистрируйтесь в программе по размещению медиков и людей, которые помогают бороться с коронавирусом, чтобы установить скидку.

    Скидка будет автоматически применяться к бронированиям, оформленным участниками программы. Вы увидите разбивку цены, когда получите запрос или мгновенное бронирование. Учтите, что данная скидка не отображается в календаре. Скидки по программе «Жилье на время кризиса» не сочетаются с другими вашими специальными предложениями.

    Взимает ли Airbnb сборы за такие бронирования?
    Важен каждый рубль. Чтобы поддержать особых гостей и хозяев, мы отменяем сборы за первые 100 000 бронирований в программе.

    Освобождены ли бронирования по программе от правительственных ограничений на сдачу жилья?
    Не везде. Подробнее об ограничениях в вашем регионе здесь. На продолжительность бронирований по программе, даже бесплатных, распространяются те же нормы, что и на обычные бронирования на Airbnb.

    Ответы на юридические вопросы. Хозяева обязаны соблюдать местные законы.

    Как принимать тех, кто помогает бороться с коронавирусом

    Кто может забронировать жилье по программе?
    Медики и люди, которые помогают бороться с коронавирусом, должны иметь направление от нашей партнерской организации или пройти проверку Airbnb до прибытия. Информация о лицензии или работодателе свидетельствует о том, что гость находится на задании. Если Airbnb не подтвердит до прибытия, что пользователь помогает бороться с коронавирусом, бронирование будет отменено.

    Могу ли я контролировать, кто будет бронировать мое жилье?
    Если вы предлагаете бесплатное жилье, то сможете принимать и отклонять бронирования, как обычно, вне зависимости от того, включено ли мгновенное бронирование.

    Если вы предлагаете жилье за полную стоимость или со скидкой и включили функцию «Мгновенное бронирование», гости, отвечающие вашим требованиям, смогут забронировать его без подтверждения. Если хотите сами контролировать календарь, отключите эту функцию на время участия в программе. Не забывайте о Политике недискриминации. Отказ в бронировании по программе «Жилье на время кризиса» не влияет на статус «Суперхозяин», если вы ответили в течение 24 часов.

    Какие гости участвуют в программе?
    Десятки тысяч людей по всему миру борются с пандемией. Им нужно временное жилье. Многие из них — врачи и медсестры, приехавшие в другой регион, где больницы перегружены и не хватает персонала. Работники экстренных служб ежедневно контактируют с пациентами и боятся за здоровье своих близких, особенно если в семье есть пожилые или дети.

    Как понять, что гость помогает бороться с коронавирусом?
    Это указано в запросах на бронирование и подтверждениях. Вы узнаете таких гостей даже с включенным мгновенным бронированием.

    Можно ли написать потенциальному гостю, чтобы понять, зачем ему жилье на время кризиса?
    Airbnb или наша партнерская организация перед прибытием подтверждает, что человек на самом деле помогает бороться с коронавирусом. В переписке можно задать гостю вопросы о его работодателе, профессии и цели проживания и только потом принять запрос. Проявите эмпатию и понимание: люди, которые помогают бороться с коронавирусом, находятся в постоянном стрессе. Не забывайте о Политике недискриминации.

    Что делать, если у гостя по программе диагностирован коронавирус во время проживания и бронирование нужно продлить?
    Медики и люди, которые помогают бороться с коронавирусом, ежедневно подвергают свое здоровье опасности. Они должны быть уверены, что не потеряют жилье, если заразятся. Регистрируясь в программе, хозяин дает свое согласие, что гость будет пользоваться жильем на протяжении всего срока бронирования и/или времени, необходимого для выздоровления или самоизоляции (что может означать продление пребывания).

    В случае, если необходимо продление или нужные даты забронированы другим гостем, свяжитесь со службой поддержки. Мы поможем хозяевам найти решение.

    Может ли в бронировании быть несколько гостей?
    Большинство проживает в одиночку, но в определенных обстоятельствах людей бывает больше. Это происходит, когда гости хотят снимать вместе, чтобы разделить расходы, или когда участник программы и его семья лишились собственного жилья.

    Сколько длятся бронирования по программе?
    Фиксированного срока нет. Людям, которые борются с коронавирусом, может потребоваться больше времени, чем планировалось. Большинство бронирований длятся от нескольких дней до месяца. Хозяева сами устанавливают количество свободных ночей. Если вас не устраивает запрос, его можно отклонить. Это не повлияет на статус «Суперхозяин».

    Что насчет Гарантии для хозяев?
    Страхование личной ответственности и Гарантия для хозяев на 1 000 000 долларов США распространяются на бронирования по программе «Жилье на время кризиса», но с ограничениями. Например, не покрываются заражение коронавирусом или меры по противодействию пандемии. Подробнее.

    Нужно ли сообщать соседям, что я буду принимать человека, который помогает бороться с коронавирусом?
    Лучше рассказать соседям о вашей деятельности, чтобы они могли высказать свои опасения. Подробнее об ответственном приеме гостей.

    Настало трудное время, и мы благодарны хозяевам за поддержку людей, которые борются с коронавирусом. Спасибо за вклад в сообщество Airbnb.

    Airbnb
    26 мар. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Новости о коронавирусе

    Новости о коронавирусе

    Больше тем