Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Подготовка к приему беженцев через Airbnb.org

    Как принимать гостей, которые начинают жизнь с нуля.
    Airbnb, 29 авг. 2019 г.
    4 мин. чтения
    Обновлено 31 мар. 2022 г.

    Главное

    Беженцы и просители убежища должны одновременно адаптироваться к культуре новой страны и заниматься практическими вопросами: оформлять документы, искать работу и прочее. Специалисты партнеров Airbnb.org помогают приезжим решить эти важные задачи, а в дальнейшем — найти постоянное жилье. Иногда гости вынуждены самостоятельно справляться с этими трудностями.

    Предложите беженцам безопасное и комфортное жилье в трудный момент, чтобы у них была возможность привыкнуть к новой обстановке, прийти в себя и спланировать будущее.

    Из этой статьи вы узнаете, как подготовиться к приему людей, строящих жизнь заново. Рекомендации основаны на советах работников НКО и других хозяев, принимающих беженцев.

    1. Подробно расскажите о жилье

    Перед бронированием сотрудники наших партнеров, таких как IRC и HIAS (или гость, получивший ваучер на оплату проживания), могут связаться с вами, чтобы уточнить сведения о жилье. Актуальная информация в объявлении и быстрая коммуникация помогут упростить процесс.

    Важно понимать, что во время миграционного кризиса (такого, как нынешняя ситуация с украинскими беженцами), существует острая потребность в жилье. В некоторых случаях гости могут запрашивать бронирование более чем на 30 ночей, даже с прибытием через день или два.

    Пока бронирование не оформлено, у вас есть шанс задать вопросы гостю или социальному работнику, а при необходимости — обратиться в специальную службу поддержки Airbnb.org.

    2. Уважайте личное пространство

    Некоммерческие организации часто предоставляют клиентам самое необходимое: еду, транспорт, медицинские услуги, трудоустройство и помощь с поиском долгосрочного жилья.

    Потребность в перечисленном крайне высока, так как поток беженцев из Украины не иссякает. Мы просим гостей по возможности самостоятельно обеспечивать свои базовые потребности, чтобы те, кто остро нуждается в самом необходимом, получили помощь.

    Вы не обязаны это делать, но, если вы расскажете гостям, какие местные ресурсы доступны беженцам, это очень поможет им адаптироваться в обществе.

    «Я как мама сразу перешла к практическим вопросам, — говорит Сара из Ванкувера. — Нужна ли им одежда? Оставлять ли для них еду в холодильнике? Потребуется ли помощь с покупкой продуктов?» Сара отправила вопросы работнику некоммерческой организации, и он ответил, что семья была бы рада дополнительным одеялам и игрушкам для детей.

    Хозяин Адам из Онтарио имеет украинские корни и уже принимал беженцев через Airbnb.org. Конечно, он сразу предложил жилье людям, спасающимся от конфликта. Сдавая жилье (свое и данное ему в управление), Адам помогает людям заново построить жизнь: представляет их украинской диаспоре, рассказывает о местных магазинах, церквях и профессиональных курсах в украинском общественном центре. «Я спрошу их: "Чем вы занимались дома?" и найду направление, в котором нужно двигаться», — говорит он.

    3. Уважайте личное пространство

    У каждого гостя или семьи свои потребности в приватности. Зная, где можно побыть наедине или провести время с семьей, человек быстрее освоится. Таким местом может быть комната отдыха, задний двор или другое помещение.

    «Наши гости могли общаться с нами, сколько хотели, — говорит Сара. — При встречах в саду или на кухне мы были дружелюбны, но старались не мешать».

    4. Соблюдайте требования безопасности и защиты здоровья во время пандемии коронавируса

    Мы заботимся о безопасности во время проживания гостей, поэтому на нашей платформе действуют определенные правила. Самое основное:

    • носите маску и соблюдайте безопасную дистанцию, если этого требует местное законодательство;
    • выполняйте 5-этапную спецуборку после каждого бронирования;
    • не путешествуйте и не принимайте гостей, если у вас появились симптомы коронавируса или вы контактировали с больным.
    По ссылке вы узнаете больше о требованиях Airbnb к здоровью и безопасности во время пандемии.

    5. Ресурсы

    Скорее всего, для ваших гостей путешествие было не самым приятным. Всем, кто хочет побольше узнать о беженцах, наши партнерские некоммерческие организации рекомендуют следующие материалы:

    Часто задаваемые вопросы

    Как беженцы из Украины бронируют жилье?
    Гость, подтвердивший право участвовать в программе, либо переходит в руки социального работника, который поможет найти жилье, либо получает ваучер на самостоятельный поиск.

    При оформлении бронирования хозяева могут получать уведомления, что проживание запрашивается через Airbnb.org.

    На какой срок беженцам нужно жилье?
    Бронирования Airbnb.org обычно длятся от пары дней до нескольких недель. Но Украину покидают миллионы людей, а некоммерческие и правительственные организации перегружены запросами о помощи. Поэтому некоторым гостям жилье понадобится как минимум на 30 дней.

    В некоторых городах, где количество ночей для краткосрочной аренды ограничено, сдача жилья беженцам не учитывается. Если хотите узнать больше о правилах своего региона, обратитесь в местную администрацию.

    Что происходит, когда бронирование заканчивается?
    Во время проживания беженец, вероятно, решает вопросы по обустройству в новой стране (например, найти жилье на долгий срок).

    Для гостей работает специальная служба поддержки Airbnb.org, которая при необходимости запросит помощь напрямую в местных некоммерческих организациях.

    Из-за масштабов украинского кризиса некоммерческие организации должны в первую очередь предоставлять дополнительную помощь тем, кто остро в ней нуждается. Пока невозможно гарантировать, что все обратившиеся получат долгосрочную поддержку.

    Если потребуется продлить бронирование, гостю нужно связаться с Airbnb.org и запросить дополнительное жилье на срок до двух недель.

    Кто вправе получить бесплатное жилье?
    Airbnb.org сотрудничает с некоммерческими организациями и агентствами по переселению, которые умеют работать в кризисное время и поддерживают беженцев (например, оценивают их потребности и право на экстренное размещение).

    Гости, бронирующие жилье самостоятельно на Airbnb.org, должны иметь подтвержденный аккаунт Airbnb.

    Как прием гостей через Airbnb.org затрагивает статус «Суперхозяин»?
    Для оценки суперхозяев 1 апреля 2022 года (включает показатели с 1 апреля 2021 по 31 марта 2022 года):

    • бронирования от Airbnb.org будут учтены в общем количестве;
    • бронирования от Airbnb.org не повлияют на показатели, которые учитываются в ежеквартальной оценке статуса «Суперхозяин»: оценки в отзывах, количество отмен, быстроту ответов и другие.

    Готовы начать? Станьте одним из тех, кто помогает другим с Airbnb.org.

    Главное

    Airbnb
    29 авг. 2019 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Другие темы