Как понять статус бронирования

Статус бронирования показывает хозяину или гостю, на каком этапе находится процесс.

Прибытие сегодня

Гость приедет в течение 24 часов.

Прибытие завтра

Гость приедет скоро, но не ранее чем через 24 часа.

Прибытие через __ дн.

Гость приедет в указанное время. Пора распечатать детали бронирования и согласовать прибытие.

Гость должен добавить удостоверение личности

По требованию хозяина гость обязан пройти проверку личности до подтверждения бронирования. Без этого срок запроса истечет через 12 часов.

Ожидает отзыва гостя

Гость выехал из жилья. У него 14 дней на отзыв о проживании.

Ожидает оплаты

Запрос на поездку принят, но оплата от гостя не прошла. За 24 часа он должен обновить финансовую информацию, иначе бронирование подтверждено не будет. Мы отменим его и не спишем оплату.

Подробнее о бронированиях, ожидающих оплаты.

Отменено

Бронирование удалено. Возможные причины:

• гость не подтвердил личность в течение 12 часов;
• платеж не прошел, и гость не обновил финансовую информацию в течение 24 часов.

Отменено вами/гостем/хозяином/Airbnb

Хозяин, гость или наша платформа отменили подтвержденное бронирование. Иногда Airbnb делает это от имени любой из сторон.

Выезд сегодня

Гость покинет жилье в течение 24 часов.

Изменение на рассмотрении

Хозяин или гость отправил запрос на изменение деталей поездки.

Подтверждено

Запрос на поездку принят либо хозяином, либо автоматически через мгновенное бронирование. Оплата прошла.

Сейчас в жилье

Бронирование началось. Всё в порядке.

Срок действия приглашения истек

В течение 24 часов гость не принял предварительное подтверждение от хозяина. Жилье всё еще можно забронировать, но нужен новый запрос.

Приглашение отправлено

Хозяин предложил гостю забронировать жилье автоматически на указанные даты. У гостя 24 часа, чтобы согласиться, нажав Забронировать.

Невозможно

Запрошенные даты недоступны. Это происходит по нескольким причинам. Например, хозяин мог одобрить бронирование на совпадающие даты или обновить календарь.

Предложение просрочено

Гость получил специальное предложение от хозяина, но в течение 24 часов не принял его.

Прошлый гость

Гость завершил поездку.

Запрос отклонен

Хозяин отклонил запрос, поэтому мы не спишем с гостя стоимость бронирования.

Срок действия запроса истек

Одна из сторон не отреагировала в течение 24 часов. Если гость всё еще хочет оформить бронирование, он должен отправить новый запрос. Подробнее об отклоненных и просроченных запросах.

Запрос отозван

Гость отменил уже отправленный запрос.

Оставьте отзыв о госте

Поездка окончена. У хозяина 14 дней, чтобы написать отзыв о госте.

Специальное предложение отправлено

Хозяин предлагает гостю забронировать жилье на выбранные даты по другой цене. В специальном предложении присылают скидку или добавляют сборы, например за домашних животных. Гость может согласиться в течение 24 часов, нажав Забронировать. Бронирование будет автоматически подтверждено.

Поездка изменена Airbnb

Служба поддержки изменила детали бронирования от имени хозяина или гостя.

Изменение поездки отклонено

Хозяин не согласился с условиями, предложенными гостем.

Изменение поездки запрошено

Гость хочет скорректировать данные. Если хозяин не примет запрос, вторая сторона может оставить всё как есть или отменить бронирование.

Запрос на изменение поездки отправлен

Хозяин хочет скорректировать данные. Если гость не примет запрос, вторая сторона может оставить всё как есть или отменить бронирование.

Поездка отклонена

Хозяин отклонил вопрос о поездке. Это значит, что гость не сможет отправить запрос на бронирование. Вероятно, у хозяина не все даты свободны.

Заявка

Гость задал вопрос о конкретных датах, но еще не отправил запрос на бронирование. Ответьте гостю в течение 24 ч. и пригласите его забронировать жилье, отправьте специальное предложение или отклоните запрос. Своевременной реакцией вы поддерживаете показатель быстроты ответов на высоком уровне.

Если статус заявки — Срок истекает, то на вкладке Сегодня можно узнать, сколько времени осталось на ответ. Подробнее о том, как связаться с хозяином.