Как фотографировать удобства для людей с особыми потребностями

Гостям с особыми потребностями важно знать, чего ожидать по прибытии в жилье. Качественные снимки в разделе «Доступная среда» дадут гостям понять, могут ли они свободно попасть внутрь и передвигаться по помещениям.

Как хозяин, вы отвечаете за актуальность и точность описаний и фотографий жилья. Вы не можете предугадать потребности каждого путешественника и не обязаны делать это. Однако качественные снимки позволят гостям определить, подходит ли им ваше жилье.

Вся информация об элементах доступной среды, прежде чем попасть на страницу объявления, проверяется сотрудниками Airbnb. Если фотография явно не отвечает нашим требованиям, то мы попросим вас предоставить новую или удалить удобство из объявления.

Если вы хотите обновить информацию в объявлении, обратите особое внимание на следующее:

• Уточняйте, в каких именно комнатах есть элементы доступной среды (например, вход без ступенек может быть только в ванной).
• Можно делать снимки смартфоном (профессиональной съемки не требуется). Они будут опубликованы в разделе объявления «Доступная среда», а не в общей галерее. Добавьте хотя бы по одному фото каждого элемента доступной среды.
• Используйте на фото измерительную ленту: так гости увидят, что ширина дверных проемов достаточна для передвижения на коляске или другом специальном средстве. Это обязательное требование.
• Снимите удобства с разных ракурсов, чтобы гостям было проще сориентироваться. Например, вход без ступенек лучше сфотографировать с двух сторон от двери.

Могут ли гости попасть ко входной двери с тротуара или ближайшей парковки, не преодолевая ступенек и лестниц? По каким поверхностям им придется передвигаться, чтобы туда добраться? Обязательно сделайте четкие фотографии всего пути, ведущего ко входу в жилье.

Как фотографировать главный вход:
1. Встаньте на расстоянии не менее 6 м от входа, например на тротуаре или ближайшем парковочном месте, чтобы захватить как можно больший участок дорожки. Слегка наклоните фотоаппарат вниз, чтобы в кадр попала ее поверхность. Если жилье расположено в многоквартирном доме или гостинице, обязательно сфотографируйте путь от входа в здание до входа в квартиру. Также сфотографируйте лифт и пандус (при наличии).

2. Обязательно покажите вход в здание, к которому ведет дорожка.

Продемонстрируйте гостям, что у двери с улицы — а также при входе в спальню, ванную и душевую — нет лестниц, ступенек, бортиков или высоких порогов (более 2,5 см).

Как фотографировать проходы:
1. Откройте дверь и слегка наклоните фотоаппарат вниз, чтобы в кадр попали порог и ровная поверхность по обе стороны от него.

2. Отойдите не менее чем на 1,5 метра от входа, чтобы захватить обе стороны дверного проема. Если у вас несколько входов, сфотографируйте каждый.

3. Отмечая отсутствие ступеней на входе в комнату (спальню, ванную, гостиную и т. д.), вы подтверждаете, что она находится на первом этаже или к ней можно подняться на лифте / по пандусу. Рекомендуем добавить несколько фотографий, на которых виден весь путь от входной двери до этой комнаты.

4. Чтобы показать, что на входе в душевую нет ступенек / порога выше 2,5 см, откройте занавеску или дверцу кабины и слегка наклоните фотоаппарат вниз, чтобы на снимке был хорошо виден пол.

Совет. Подробности о том, как сделать отличные фото на смартфон, смотрите в нашем руководстве по фотосъемке.

Информация о ширине дверных проемов поможет гостям понять, подходит ли ваше жилье для передвижения на инвалидных колясках или других специальных средствах. По нормам Airbnb это не менее 81 см.

Откройте дверь и приложите к проему измерительную ленту. Вы можете сделать две фотографии: одну, на которой видна вся лента, а другую с увеличением, чтобы гости рассмотрели цифры.

Существуют и другие приспособления, которые помогают передвигаться в помещении. Если они у вас есть, не забудьте сделать и добавить фотографии, чтобы гости могли всё увидеть заранее.

1. Делайте снимки удобства как можно более наглядными.

2. Продемонстрируйте его в пространстве, чтобы гость мог оценить расположение и размеры. Например, если вы фотографируете стул для купания, поставьте его в душевую, то есть там, где им будут пользоваться гости.

Стул для душа или ванны. Отдельно стоящее сиденье для купания людей с ограниченной подвижностью или скамейка с креплением к стене. Использовать мебель, которая не предназначена для ванной (скользящие на мокрой поверхности садовые кресла, складные стулья и т. п.), недопустимо.

Потолочный или мобильный подъемник. Специальное устройство, которое помогает садиться в коляску или вставать с нее. Может крепиться к потолку или стоять отдельно.

Парковка для инвалидов. Место на общественной парковке, специально предназначенное для инвалидов, или место шириной не менее 3,5 м на территории жилья. На фотографии должно быть видно обозначенное общественное или гостевое парковочное место, рядом с которым стоит автомобиль (для сравнения размера). Также ширину можно показать с помощью измерительной ленты.

Освещенная дорожка ко входу: путь от подъездной автомобильной или пешеходной дороги до входа в жилье освещен наружными фонарями или другими искусственными источниками света. Сфотографируйте дорожку ночью или рано утром, чтобы гости оценили расположение источников света и их яркость.

Подумайте, как еще поддержать людей с особыми потребностями. Добавьте нужные удобства и расскажите о них в объявлении. Вы даже не представляете, для скольких гостей это важно.

Джейк — гость с ограниченной мобильностью. Вот что он говорит: «Зная в точности, чего ожидать от жилья, инвалид становится настоящим путешественником».

* Согласно данным Airbnb, собранным с января по май 2019 года.