Инклюзивное гостеприимство и борьба с предубеждением

Мы верим, что путешествия помогут наладить связи в сообществе и построить более открытый инклюзивный мир. Дискриминация — реальное препятствие на этом пути, поэтому так важно с ней бороться.

В сотрудничестве с известными социальными психологами (доктором Робертом В. Ливингстоном из Гарвардского университета и доктором Питером Гликом из Университета Лоренса) Airbnb помогает хозяевам и гостям осознать предубеждения и побороть дискриминацию. Их исследования и знания легли в основу этих рекомендаций.

Предубеждение — негативное чувство или суждение о человеке, основанное на его расе, религии, происхождении, национальности, инвалидности, поле, гендерной идентичности, сексуальной ориентации или возрасте. Дискриминация — несправедливое поведение по отношению к человеку из-за его особенностей. Предвзятость не всегда приводит к дискриминации, но обычно лежит у ее истоков.

Предвзятость существует в основном на подсознательном уровне, поэтому ее называют «скрытой». Она влияет на наше отношение к людям. Мы дискриминируем других, иногда даже не осознавая этого.

Гендерные роли глубоко укоренились в обществе и часто (порой без нашего ведома) влияют на восприятие и оценку действий других людей. Гендерные стереотипы очень сильно затрагивают ЛГБТК-сообщество (лесбиянки, гомосексуалисты, бисексуалы, транссексуалы, сомневающиеся, квиры), так как их ориентация бросает вызов общественным нормам.

Помните, что проявление гостеприимства по отношению к другим не требует принятия их взглядов или образа жизни и не должно зависеть от вашего отношения к гендерным вопросам и ЛГБТК-сообществу.

Предвзятость также проявляется в формировании стереотипов. Стереотип — устоявшееся, но упрощенное или преувеличенное мнение о конкретном типе человека. Большинство людей мыслят предубежденно, не замечая этого. Стереотипизация социальных групп может привести к дискриминации: от непреднамеренных оскорблений до крайних проявлений несправедливости.

Дискриминации нет места на Airbnb, поскольку она противоречит нашим основным ценностям. К счастью, ее можно обнаружить и побороть даже при наличии скрытых предубеждений.

Каждый хозяин может участвовать в создании более инклюзивного сообщества.

• Выскажитесь четко. Укажите в профиле, что ваши двери открыты для всех. Так вы покажете гостям готовность их принять, что рады им, а другим хозяевам — насколько важны личностное многообразие и инклюзивность.
• Используйте единые стандарты для всех. Оценивайте потенциальных гостей по универсальным и объективным критериям. Например, подходят ли вам даты и получится ли разместить количество гостей, указанное в запросе. Если критерии меняются в зависимости от ситуации, на ваше восприятие может влиять предубеждение.
• Принимайте решения осознанно. Прежде чем подтвердить или отклонить запрос, на основе собственных критериев оцените, почему вы хотите так поступить. Смогли бы вы высказать причину отказа гостю лично?
• Отбросьте стереотипы. Один из проверенных способов избавиться от скрытого предубеждения — развиваться и расширять кругозор. Выйдите из зоны комфорта. В этом помогут знакомства с представителями разных культур и социальных групп. Не обращайте внимания на происхождение гостей. Добрые отношения и общение ослабят предубеждения.

Как проявить радушие к каждому гостю

Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.